” Çevrimiçi satış, B2C’de büyük başarı gördü ve şimdi sıra sizde “. Bu, B2B şirketlerinin, özellikle bu çevrimiçi satış segmenti için e-ticaret çözümlerinin yayıncıları tarafından birkaç kez duyduğu bir ifadedir. Artık modası geçmiş olan işletmeler arası ticaretin yeniden düşünülmesi gerekiyor. Dijitalleşmenin önemini vurgulayan iki yıllık pandeminin ardından, B2B oyuncuları bu değişikliklerin arkasındaki sorunları tam olarak anladılar. beyaz kağıdındaProfesyoneller için dijital deneyim platformu Ibexa, B2B işinizi gerçekçi bir şekilde dönüştürmek için izlemeniz gereken adımları ortaya koyuyor.
B2B’de dijital dönüşüm: zorluklar ve fırsatlar arasında
Dijitalleştirme, bir B2B şirketi için muazzam bir mücadeleyi temsil ediyor. Bu sadece B2C şirketlerinin konuşlandırdığı cihazları devralmak veya bazı yazılımları yüklemek meselesi değildir. Verimlilik kazanmaya ve karlılığı artırmaya ve aynı zamanda yeni müşteriler çekmeye yardımcı olabilecek derin bir süreç dönüşümüdür. Ibexa, on B2B alıcısından sekizinin, daha büyük bir dijital varlığa sahip bir rakibe geçmek için tedarikçiyi değiştirmeye hazır olduklarını söylediğini hatırlıyor. Bu, tüm pazar dikeyleri için geçerlidir.
Ayrıca, beş B2B karar merciinden biri şu anda tek bir uzak veya self servis kanal etkileşimi için 500.000 ila 5 milyon dolar arasında harcama yapmaya istekli ve %7’si tamamen çevrimiçi olarak 5 milyon dolar veya daha fazlasını işlem yapabiliyor.
Dijital dönüşüm bu nedenle B2B’de faaliyet gösteren şirketler için çeşitli fırsatlar sunuyor. Ancak, aynı zamanda gerçek zorluklarla birlikte gelir. Pek çok paydaşın dahil olduğu tipik bir B2B satın alma işlemi olan müşteri deneyimi, gerçekte birkaç bireysel karar vericinin deneyimidir. Zorluk, onları kabul ettiren kişiselleştirilmiş ve alakalı teklifler önermeyi başarmaktır.
Ürün sorunlarına ek olarak, hız ve çeviklik ihtiyaçları da dikkate alınmalıdır. Esnek bir Dijital Deneyim Platformu (DXP), yeniliklerinizi pazara daha hızlı sunacak ve değişen müşteri ihtiyaçlarına yanıt verebilir. Bu teknik incelemededijital olgunluğunuzu geliştirmek için gereken teknolojileri keşfedin.
Dijital olgunluğunuzu geliştirmek için izlemeniz gereken adımlar
Ibexa, dönüşümünüzde doğru şekilde ilerlemeniz için size adım adım rehberlik eder. Amaç, beş stratejik adımı takip ederek kademeli olarak ilerlemektir.
Birincisi, markanızı tanıtmaktır. Öncelikle, görünürlüğünüzü artırmak için ürünlerinizi çevrimiçi hale getirmeniz gerekir. Basit gibi görünse de, özellikle içerik açısından birçok unsurun dikkate alınmasını gerektirir: metinler, talimat videoları, mağaza bulucuları… Kolayca değiştirilebilmelidirler, bu nedenle Bott gibi birçok şirket Ibexa’nınki gibi DXP. Çözüm, içerik iş akışlarını resmileştirir ve otomatikleştirir. Avrupalı kamyonet rafı ve işyeri deposu üreticisinin örnek olay incelemesi bu teknik incelemede bulunabilir.
Müşterileri ürünlerinizden haberdar ettikten ve kaliteli içerik ve etkileyici bir marka hikayesiyle dikkatlerini çektikten sonra, kendinizi potansiyel bir tedarikçi olarak kabul ettirmeniz gerekir. Amaç, müşteri katılımını bir sonraki seviyeye taşımaktır. Bu bizi ikinci adıma götürür: olası satışlar ve ilgi alanları oluşturmak. Fiyat, ürün kataloğu, kişiselleştirme ve segmentasyon… Ibexa, daha fazla potansiyel müşteri çekmek için değerli ipuçları paylaşıyor ve takip edilmesi gereken diğer üç adımı gözden geçiriyor. ücretsiz teknik raporu.
Şirket, tıpkı bir pusula gibi, dijital olgunluğunuzu artıracak ve başarılı bir B2B şirketi olmanızı sağlayacak beş aşamada size rehberlik eder. E-kitap ayrıca, DXP’nin özelliklerinin bu hedefe ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmenizi sağlayacaktır.
