Düzenli olarak bir Alexa cihazı kullanıyorsanız, muhtemelen bir noktada Amazon’un asistanı tarafından satıldınız. Alexa’dan bir zamanlayıcı ayarlamak gibi bazı temel görevleri yerine getirmesini isteyin ve yanıtını neşeli bir şekilde bitirecektir “Bu arada, yapabileceğimi biliyor muydunuz? [insert feature you’ve never heard of here]” vurgulandığı gibi bir gelen son rapor Bloomberg, bunun nedeni, Amazon’un, kullanıcıların Alexa’nın tüm yeteneklerine gerçekten takılıp kalmadığını bilmesidir.
Bloomberg‘ın raporu, dahili Amazon belgelerine dayanmaktadır ve Alexa kullanımıyla ilgili bazı ilginç istatistikler içermektedir. İşte en dikkat çekici bulduklarımız:
- 2020’de Amazon, ABD’deki hanelerin yüzde 25’inin en az bir Alexa cihazına sahip olduğunu belirledi ve bu, Amazon Prime müşterileri için yüzde 27’ye yükseldi.
- Noel, birçok müşterinin yeni Alexa cihazları satın aldığı zamandır, ancak insanları meşgul etmek zor olabilir. Başına Bloomberg, Amazon, bazı yıllarda yeni Alexa cihazlarının yüzde 15 ila yüzde 25’inin yalnızca ikinci kullanım haftasında artık aktif olmadığını keşfetti.
- Geçen yıl Amazon, akıllı hoparlör pazarının “büyüme aşamasını geçtiği” sonucuna vardı ve gelecekte yılda yalnızca yüzde 1,2 büyüyeceğini tahmin etti.
- 2018’de Amazon, satılan Alexa cihazı başına ortalama 5 dolar kaybedeceğini ve 2028’e kadar açtığında bunun birim başına 2 dolar olacağını tahmin etmişti. Şirket, esas olarak insanları diğer Amazon hizmetlerine yönlendirmek için Alexa cihazlarından gelir elde etmek istiyor.
- Alexa ekranlı cihazlar daha çok kullanılıyor. Echo kullanıcılarının yüzde 66’sı ve Echo dot sahiplerinin yüzde 56’sı ile karşılaştırıldığında, ekranlı bir Alexa cihazına sahip kullanıcıların yüzde 74’ü bu cihazı haftalık olarak kullanıyor. Bu, ses arabirimleri için keşfedilebilirlik ve kullanılabilirlikle ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
- Amazon, 2019’daki bir planlama belgesinde, Alexa kullanıcılarının yeni bir cihazı etkinleştirdikten sonraki üç saat içinde kullanacakları tüm özelliklerin yarısını keşfettiklerini belirtti. Çoğu kullanıcı için yalnızca üç ana kullanım durumu vardır: müzik çalmak, zamanlayıcıları ayarlamak ve ışıkları kontrol etmek.
Hep birlikte ele alındığında, bu istatistikler Alexa’nın geleceği için en pembe tabloyu çizmiyor. Evet, Amazon’un dijital asistanının inanılmaz derecede iyi bilindiği ve imrenilecek bir pazar penetrasyonuna sahip olduğu doğru, ancak sınırlı kullanıcı katılımı ve yeni işlevler için zayıf keşfedilebilirlik, ilginin (ve dolayısıyla potansiyel kârın) sabitlenmiş olabileceği anlamına geliyor.
Bu daha önce not ettiğimiz bir şey Sınır. 2019’da, Alexa’nın piyasaya sürülmesinin beşinci yıldönümünde, yıllarca süren geliştirmelere rağmen Echo cihazlarımın 2014’teki kadar kullanışlı olmadığı gerçeğinden yakındım. Amazon’un dahili belgelerinde vurguladığı kullanıcılar gibi, çoğunlukla takılıp kaldım. müzik, zamanlayıcılar ve diğer temel görevler. Daha gelişmiş işlevleri denedim, ancak genellikle hayal kırıklığı yaratıyorlar. Ve gerçekten de, bu yılın başlarında bir Alexa akıllı hoparlöründen bir Siri hoparlörüne geçtim (ki bu beni farklı şekillerde rahatsız ediyor).
Amazon, elbette, Alexa’nın durduğu fikrini reddediyor. Amazon sözcüsü Kinley Pearsall, “Alexa büyümesinin yavaşladığı iddiası doğru değil” dedi. Bloomberg. “Gerçek şu ki, Alexa büyümeye devam ediyor – müşteri kullanımında artışlar görüyoruz ve Alexa dünya çapında her zamankinden daha fazla evde kullanılıyor.”
Ancak bu, bazı gurur verici esintiler içerebilecek nispeten belirsiz bir ifadedir. Alexa’nın işi hala büyüyor, evet, ama bunun ne kadarı asistanın arabalar ve kulaklıklar gibi yeni ürün kategorilerinde kullanılmasından kaynaklanıyor? Durum buysa, temel akıllı hoparlör işinin mücadele ettiğini mi gösteriyor? Ve Alexa departmanı bir bütün olarak Amazon için gerçekten kâr sağlayacak kadar hızlı büyüyor mu?
Bu soruları güvenle yanıtlamak imkansız, ancak Alexa, sevilmeyen, duyulmamış bir özelliğin reklamını yapmak için bir kullanıcının sözünü her kestiğinde, platformun geleceği için küçük bir kayıp gibi geliyor. Bu önerileri sınırlamak istiyorsanız, bu kılavuz burada.