2 milyardan fazla kullanıcısıyla WhatsApp şimdiden dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamalarından biri. Ancak en büyük pazarları ABD dışında. Şimdi, WhatsApp’ın yakın zamanda Meta olarak yeniden markalaşan ana şirketi Facebook, bunu değiştirmeyi umuyor.
Bu hafta sonundan itibaren Meta, uygulamanın şifrelemesinin sunduğu gizliliğe odaklanarak WhatsApp için ABD’deki ilk pazarlama hamlesini başlatıyor. İlk TV reklamı Pazar günü AFC Şampiyonası Maçı sırasında yayınlanacak ve şifrelenmemiş mesajları bir yabancının fiziksel postanızı açmasıyla karşılaştıracak. WhatsApp’ın gizliliğini öne çıkaran benzer reklamlar yakında ülke çapında ve çevrimiçi olarak reklam panolarında görünmeye başlayacak.
Meta’nın WhatsApp başkanı Will Cathcart’a göre, pazarlama hamlesinin amacı, uygulamanın SMS gibi diğer mesajlaşma yöntemlerine göre güvenliğini vurgulayarak ABD’de daha fazla insanın WhatsApp’a geçmesini sağlamak. “ABD’de gördüğümüz şey, özellikle son birkaç yılda COVID ile insanların hayatlarının çok daha fazlasını çevrimiçi yapıyor olması” diyor. Sınır. “Ancak, dünyanın diğer yerlerine kıyasla ABD’de uçtan uca şifrelemeye sahip hizmetleri ne kadar insanın kullandığı konusunda gerçek bir boşluk var.”
Tarafından 2019 yılında yapılan bir araştırmaya göre, ABD’de her gün 5 milyardan fazla şifrelenmemiş SMS mesajı gönderiliyor. CTIA. Bu hacmin çoğu muhtemelen spam ve promosyon mesajlarıdır, ancak SMS aynı zamanda birçok Android telefon için varsayılan mesajlaşma yöntemidir veya iMessage’daki biri Android cihazla mesajlaştığında kullanılır. Google, okundu bilgisi ve bazı durumlarda şifreleme gibi özellikler ekleyen, uzun zamandır beklenen SMS yükseltmesi olan RCS’nin benimsenmesi için yoğun bir şekilde zorlamaya başlıyor. Ancak Apple, iMessage’a RCS uyumluluğu eklemek istediğine dair hiçbir işaret göstermedi. Yeşil baloncuklar lanet olsun.
Cathcart, WhatsApp’ın hem iOS hem de Android’de kullanılabilirliğinin, platformlar arasında mesajlaşma deneyiminden bıkmış olanlar için bir satış noktası olduğunu düşünüyor. Şirketin, bir iOS cihazından herhangi bir Android telefona sohbet geçmişinizi kolayca senkronize etmenize izin vermek için çalıştığını söylüyor. Ve geçen yıl WhatsApp, Apple’ın henüz iMessage ile sunmadığı bir şey olan tamamen şifrelenmiş yedeklemeleri kullanıma sundu.
Facebook’un markasının ABD’de dünyanın diğer bölgelerine kıyasla ne kadar kötü algılandığı göz önüne alındığında, bu pazarlama hamlesinin yaklaşmakta olduğu gerçeği sonrasında Meta’nın yeniden markalaşması WhatsApp için kesinlikle uygundur. Uygulamayı ilk açtığınızda gördüğünüz ekran gibi, bu hafta sonu yayınlanan TV reklamı WhatsApp’ın Facebook’tan değil “Meta’dan” olduğunu söylüyor. Cathcart, Meta marka değişikliğinin ABD hamlesinin zamanlamasında bir faktör olmadığında ısrar ediyor; Hala şüpheliyim.
Cathcart, yeni Meta ayrımının diğer ülkelerde daha çok yardımcı olacağını söylüyor. “ABD dışında, artık Meta ile şirket ile Facebook ürünü hakkında konuşabileceğimizin birçok insan için netlik kazanacağını düşünüyorum” diyor. “Bazen kullanıcılardan, özellikle de daha az karmaşık olanlardan kafa karışıklığı gördük, [that] eğer terimi kullanırsan Facebookuygulamayı ve arkadaşlarının bir şey gördüğünü düşünüyorlar.”
Meta’nın bildiği gibi kendi araştırmasından, mesajlaşma uygulamaları zamanla rekabet etmesi zor olabilecek güçlü ağ efektleri oluşturma eğilimindedir. Snapchat ve iMessage gibi uygulamalar ve hatta Facebook’un kendi Messenger’ı ABD’de WhatsApp’tan çok daha popüler. Bir pazarlama hamlesinin bunu değiştirip değiştirmeyeceği belli değil.
RCS desteği için plan yok
Cathcart, RCS sayesinde SMS trafiğinin şifrelemeye geçmesinin iyi bir şey olduğunu kabul ederken, WhatsApp’ın RCS uyumluluğu ekleme niyeti olmadığını söylüyor. RCS açık bir standart olduğundan, Cathcart’ın argümanı, destek eklemenin WhatsApp’ın gelişimini yavaşlatacağıdır. On yıldan uzun bir süre önce Meta’ya katılmadan önce, Google’da Gmail için erken spam filtreleme teknolojisinin oluşturulmasına yardımcı oldu ve burada e-postayı destekleyen açık standartları hızlı bir şekilde yinelemenin ne kadar zor olduğunu gözlemledi.
RCS desteği ekleyerek, “Kesinlikle gurur duyduğumuz güvenlik, güvenilirlik ve kullanım kolaylığını sunmak çok zor olur,” diyor. “Yani şu anda üzerinde çalıştığımız bir şey değil. Asla asla demeyeceğim. SMS’in daha iyi olduğunu görmek harika. Ancak bunun gibi merkezi olmayan bir sistemin zorluklarından biri, güvenliği, kullanım kolaylığını ve güvenilirliğini gerçekten zorlayamazsınız.”
Fotoğraf: WABetaInfo
Öncelikle bire bir mesajlaşma için kullanılsa da, WhatsApp daha büyük grupların daha kolay iletişim kurması için ek özellikler üzerinde çalışıyor ve potansiyel olarak onu Discord ve Reddit gibi hizmetlerle daha doğrudan rekabete sokuyor. Cathcart’a WhatsApp’ın Topluluklar adlı kodunda yakın zamanda tespit edilen yayınlanmamış bir özelliği sordum. Büyük grup sohbetlerini alt grupları ve daha fazla yönetici kontrolünü içerecek şekilde genişletmeye yönelik görünüyor. Cathcart’a göre, WhatsApp, bu tür özelliklerden yararlanabilecek okullar ve dini gruplar gibi insan grupları tarafından giderek daha fazla kullanılıyor.
“Okul içinde gönderilen mesajları silmek isteyen bir müdürü hayal edebilirsiniz” diyor. “Böyle topluluklara yardımcı olmak için yapılandırmanın ve yönetici kontrolü vermenin bir yolu var mı? Son birkaç yılda WhatsApp’ı bu amaçla kullananların sayısı göz önüne alındığında, WhatsApp’ı daha iyi hale getirmenin bizim için ilginç bir ürün fırsatı alanı olduğunu düşünüyoruz.”
iMessage ile rekabet etmenin yanı sıra, WhatsApp’ın ABD pazarını kırma konusundaki en büyük zorluğu muhtemelen ana şirketiyle olan ilişkisi olacak. Geçen yıl, WhatsApp’taki işletmelerle yapılan sohbetlerin, geçiş sırasında hala şifrelenmiş olsalar bile Facebook sunucularında nasıl saklanabileceğini açıklayan bir gizlilik politikası güncellemesi, şiddetli tepkilerle karşılandı.
Cathcart, “Öğrendiğimiz şey, gizlilik politikaları hakkında gerçekten açık, basit ve anlaşılır iletişimin çok önemli olduğudur” diyor. “Bu şeyler insanlara karmaşık gelebilir. İnsanların mesajlarının gizliliğiyle ilgili bir şeyleri değiştirdiğimizi düşündüğü bir ton kafa karışıklığı gördük, birçok insan mesajlarını okuyabildiğimizi söyledi. Bunların hiçbiri doğru değildi.”
Mark Zuckerberg’in geçen yıl ima ettiği gibi Meta, kullanıcıların WhatsApp, Instagram, Facebook ve diğer ürünlerinde kimliklerini yönetebilmeleri için yeni bir şemsiye hesap sistemi getirmeyi planlıyor. WhatsApp, Messenger ve Instagram’ın mesajlaşma mimarisini sonunda entegre ederek kullanıcıların aralarında iletişim kurabilmesi için çok yıllı bir planın parçası.
Cathcart, bu hafta Messenger’da kayıtlı, şifreli mesajlaşmanın kullanıma sunulmasının, uygulamaların daha fazla bağlanmasına yönelik erken bir adım olduğunu söylüyor. WhatsApp, ana şirketinden büyük ölçüde bağımsız kalırken, dünyanın büyük bir bölümünde başarılı oldu. Şimdi, Meta’nın geri kalanına yaklaşırken bile aynı şeyi ABD’de yapıp yapamayacağı meselesi.
