Uber, hiçbir zaman tahsil etmediği iptal ücretlerini tehdit ettiği ve bazı yolculuklarda ücret tahminlerini abarttığı için Çarşamba günü bir Avustralya mahkemesi tarafından 21 milyon AUD (kabaca 115 crore) para cezasına çarptırıldı. Ceza, bir düzenleyicinin istediğinden daha azdı.
ABD araç paylaşım uygulamasının Avustralya kolu, müşterileri 2017’den 2021’e kadar bazı yolculukları iptal ettikleri için ücretlendirilecekleri uyarılarıyla yanıltarak ve Ağustos 2020’ye kadar sunduğu bir taksi hizmetinin ücretlerini tahmin etmek için hatalı bir yazılım algoritması kullanarak tüketici yasasını çiğnedi. Federal Mahkeme karar verdi.
Uber, web sitesinde yaptığı bir gönderide, “yaptığımız hatalar için Avustralyalılardan özür dilediğini ve o zamandan beri bizimle ilgili endişelere dayanarak platformumuzda proaktif olarak değişiklikler yaptığımızı” söyledi.
Yargıç Michael Hugh O’Bryan, yazılı bir kararda, Uber’in akıllı telefon uygulamasında yanlış bilgi sağlayarak “tüketicilerin bir kısmının kararlarını değiştirmesine ve iptal işlemine devam etmemeye ve belki de gelecekteki iptalleri caydırmasına yol açmasının bekleneceğini” söyledi. hizmetine olan talebi çarpıtmak.
Uber ve teknoloji firması aleyhine dava açan Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), 26 milyon AUD (kabaca 140 crore) tutarında bir para cezası üzerinde anlaşmıştı, ancak O’Bryan mahkemeye Uber tarafından sağlanan kanıtları anlattı. her iki taraf da “fena halde yetersizdi” ve onu tüketicilere verilen zarar konusunda spekülasyon yapmaya bıraktı.
Sağlanan kanıtlar, Uber müşterilerinin yüzde 0,5’inden daha azının iptal ücretleriyle ilgili endişeleri nedeniyle seyahate çıktığını gösteriyor. Yargıç, UberTaxi algoritmasının ücret tahmininin yüzde 89’unu aştığını, ancak toplam Uber yolculuklarının yüzde 1’inden daha azının bu hizmeti kullandığını söyledi.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb yaptığı açıklamada, para cezasının “işletmelere, tüketicileri bir ürün veya hizmetin maliyeti konusunda yanıltmanın ciddi cezalar gerektirebilecek ciddi bir mesele olduğunu açıkça gösterdiğini” söyledi.
Cass-Gottlieb, yargıcın, daha düşük cezanın “mahkemenin … Avustralya Tüketici Yasasının caydırıcı ihlallerine uygun cezalar verme kararında herhangi bir azalma olarak anlaşılmaması gerektiğini” açıkça belirttiğini ekledi.
© Thomson Reuters 2022
