Ne bilmek istiyorsun
- Bir grup geliştirici ve mühendis, aile üyeleri için teknik desteği iyileştirme fikriyle Microsoft’un yıllık Hackathon etkinliğini kazandı.
- Konsept, insanlara uzaktan yardım sağlamanın güvenli ve basit bir yolunu sağlamaktır.
- Projede çalışan ekibin üyeleri de dahil olmak üzere birçok kişi, arkadaşlarına ve ailelerine teknik destek sağlamak için sık sık çağrılır.
Teknolojiden anlayanlar için ortak bir mücadele, bir arkadaştan veya aile üyesinden teknik destek istenmesi, ancak mesafe veya diğer faktörler nedeniyle yardımcı olamamasıdır. Sevdikleriniz ve arkadaşlarınızla yapılan ziyaretler genellikle cihazların kurulmasını, hataların düzeltilmesini veya sorunların giderilmesini içerir. Bir grup, aile teknik desteğini etkileyen bazı engellerin üstesinden gelmek için bir çözümle bir araya geldi ve fikirleri Microsoft’un Global Hackathon’unu kazandı. (yeni sekmede açılır).
Hackathon kazanan ekibinden Gracey Wilson, “Her zaman yardıma ihtiyacı olan biri vardır,” dedi. “Ailem benden ve kız kardeşimden ‘teknik destek’ olarak söz ediyor ve arayıp ‘Hey, teknik desteğe ihtiyacımız var’ diyorlar ve biz de ‘Tamam, denediğin şeyi bana anlat. yapmak ve ekranda gördükleriniz.’”
Wilson’ın durumu muhtemelen okuyucularımızın çoğuna tanıdık gelecektir. Bir aile teknik destek uygulaması fikri üzerinde çalışmak üzere bir grup mühendis ve geliştiriciye katıldı. Amaç, insanların gadget’larıyla başkalarına yardım etmeleri için güvenli ve basit bir yol oluşturmaktır.
Aile teknik desteği fikri, özel olarak ele aldığımız Xbox ‘madalya’ başarı sistemi de dahil olmak üzere 10.000’den fazla fikri geride bıraktı. 89 ülkeye yayılan 68.000’den fazla Microsoft çalışanı, “dünyanın en büyük özel hackathon’u” olarak adlandırılan projelerde çalıştı.
Geliştirici Rajeshwari Godbole, ekibe katılması için ona ilham veren günlük hayatından bir örnek paylaştı.
“Ne zaman ziyaret etsem, onlar için ana ekranı en sevdikleri uygulamalarla kurardım ama sonra yanlışlıkla kısayolu silerler ve uygulamanın gitmiş olduğunu düşünerek beni ararlar ve onu bozarlar veya bozarlardı. Parmağınızla ses düğmesini basılı tutun ve sonunda sessize alın ve artık çaldığını duyamaz oldum ve neyin yanlış olduğunu anlamak için ekranı görebilmeyi diledim.”
Kişisel deneyimlerime dayanarak, Godbole’un hikayesinin birçok kişi tarafından paylaşıldığını söyleyebilirim. Aynı görevleri gerçekleştirmek için farklı adımlar gerektiren uygulamalarla mücadele eden, görme yeteneği zayıf bir aile üyem var. Örneğin, bazı uygulamalar aracılığıyla fotoğraf paylaşmak, ek onay kutuları veya seçimler gerektirir. Bunları, bakacak bir kişinin ekranı olmadan telefonda veya kısa mesajlarda açıklamak zordur.
Birbirlerine teknik destek sağlayan aile üyelerini etkileyen tek engel mesafe değil. Güvenlik bir sorun olabilir. Hackathon’u kazanan ekibin bulduğu çözüm, yardım talebine derhal yanıt verilmemesi durumunda iptal edilmesini sağlıyor. Bu, bağlantıyı kapatır ve cihazın korunmasını sağlar.
Monwuba, “Babama yardım etmek istiyorum ama güvenlik alanında çalıştığım için fırsat verildiğinde kötü aktörlerin neler yapabileceğini ve iyi niyetin nasıl suistimal edilebileceğini biliyorum” diyor. “Yani güvenlik çok önemliydi.”
Bir sonraki adım, aile teknik desteği konseptinin Microsoft içinde daha geniş bir inceleme almasıdır. Fikrin arkasındaki ekip daha sonra fikri Microsoft Başkanı ve CEO’su Satya Nadella’ya sunacak.
Güncellemeler için kayıt olabilirsiniz (yeni sekmede açılır) proje hakkında bir Microsoft Formu aracılığıyla.
