- Takip et ve yakala: Dikkat metriklerini kullanmaya başlama
- Net elde tutma oranını artırmak için ürün ve müşteri başarı ekiplerinizi aynı sayfada bir araya getirin
- Girişim sermayesinin bel kemiği ve geleceği olan mikro fonlara bir aşk mektubu
- Bir durgunluk sırasında, müşteriyi elde tutma yoluyla büyümeyi artırmaya çalışın
Önce araştırmanızı yaptığınız sürece, kişisel bir tavsiye olmadan yatırımcılara bir startup sunmak kötü bir fikir değildir.
Tetra Insights’ın kurucu ortakları Michael Bamberger ve Panos Rigopoulos, geçen yıl A Serisi’nden 5 milyon dolar topladı ve ikili, soğuk sosyal yardımın stratejilerinin önemli bir parçası olduğunu söyledi.
Başlangıçta 2019’da 500.000 dolarlık arkadaş ve aile turu ve ardından bir yıl sonra 1,5 milyon dolarlık tohum toplayan Bamberger, “Uygun olan insanları bulmak için kriterlerimi değiştirdiğimde süreç gerçekten hızlıydı” diyor.
Eksiksiz TechCrunch+ makaleleri yalnızca üyeler tarafından kullanılabilir.
indirim kodunu kullan TCPPLUSROUNDUP bir veya iki yıllık abonelikte %20 indirim kazanmak için.
Rigopoulos ve Bamberger, kazanan e-postalarından birinin tam metni ve kullandıkları üç adımlı sürecin ayrıntılı bir dökümüyle birlikte soğuk arama tavsiyelerini TC+ ile paylaştılar.
“Yatırımcılar edindikten sonra hikayenin önemi yok; her şey ölçüler, sayılar ve performansla ilgili,” dedi Bamberger.
“Yatırımdan önce rakamlar hikayenin sadece bir parçası, bu yüzden hikayeyi nasıl anlattığınızı gerçekten anlamanız gerekiyor.”
ABD’deki Şükran Günü tatili nedeniyle bu Cuma günkü haber bültenini atlıyoruz, ancak bir hafta sonra başka bir TC+ özetiyle geri döneceğiz.
Okuduğunuz için çok teşekkürler, iyi haftalar.
walter thompson
İçerik Yöneticisi, TechCrunch+
@kahramanınız
Takip et ve yakala: Dikkat metriklerini kullanmaya başlama
Görsel Kaynakları: DBenitostock (yeni bir pencerede açılır) / Getty Resimleri
Bir zamanlar, sitede geçirilen süre ve ziyaret başına sayfa sayısı gibi ölçütler büyüme pazarlaması için yeterliydi, ancak bu artık doğru değil.
Etkileşimi ve performansı izlemek için markaların reklamlarının tam olarak nerede göründüğünü ve tüketicilerin reklamları aktif mi yoksa pasif olarak mı görüntülediğini bilmesi gerekir.
MediaMath’ın veri ve analitik başkanı Sylvain Le Borgne, “Görüntülenebilirlik artık yeterli değil ve ‘dikkat ölçümleri’ sektörde giderek daha popüler hale geliyor” dedi.
“Dikkat metrikleri ve ölçümleri olgunlaşmaya devam ettikçe, markalar daha fazla şey öğrenebilir, önemli iş sonuçlarıyla uyumlu bir plan geliştirebilir, dikkat için optimizasyon yapmaya başlayabilir ve tüketicinin dikkatini çekmek için hedefleme ve ölçüm taktiklerini başlatabilir.”
Net elde tutma oranını artırmak için ürün ve müşteri başarı ekiplerinizi aynı sayfada bir araya getirin
Görsel Kaynakları: Richard Drury (yeni bir pencerede açılır) / Getty Resimleri
Müşteri başarısını optimize etmek için iğneyi uzağa taşımanıza gerek yok. Kademeli olarak gelişen SaaS girişimleri, şirketin gidişatını değiştirme potansiyeline sahip küçük kazançları bir araya getirecek.
Elastic Path’te ürün ve müşteri başarısından sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Bryan House, geleneksel bir silo yaklaşımı kullanmak yerine, kurucuların uyum sağlamak için ürünlerini ve müşteri deneyimi ekiplerini tek bir birimde toplamayı düşünmeleri gerektiğini yazıyor.
“Rol olarak adlandırdığınız şey ne olursa olsun, ürün yönetimi, kullanıcı deneyimi ve müşteri başarısı aynı kişiye rapor vermelidir” diye tavsiyede bulunuyor.
“Bu lider, müşterilerinizin başarı ölçütleriyle uyumlu ortak hedefleri ve teşvikleri paylaşan bir yapı oluşturmalıdır.”
Girişim sermayesinin bel kemiği ve geleceği olan mikro fonlara bir aşk mektubu
Görsel Kaynakları: Getty Resimleri
Risk sermayesi fonları milyarlara ulaşabilir, ancak en fazla 50 milyon dolar veya daha az olan daha küçük havuzlar, Rebecca Szkutak’a göre “gerçekten sektörün geleceğine güç veren fonlardır”.
Geçen yıl, PitchBook, Amerika Birleşik Devletleri’nde genel girişim bağış toplamada 147,2 milyar dolar kaydetti ve mikro fonlar bu miktarın yaklaşık 17 milyar dolarını topladı.
“[They are] genellikle yaşam döngüsünde daha fazla fırsat yaratan bir şirkete yapılan ilk yatırımdır,” dedi PitchBook kıdemli girişim analisti Kyle Stanford.
“Özellikle girişim piyasasına ne kadar sermaye gittiğinden bahsederken, çok sayıda mikro fon olmadan bu mümkün olmazdı.”
Bir durgunluk sırasında, müşteriyi elde tutma yoluyla büyümeyi artırmaya çalışın
Görsel Kaynakları: MirageC (yeni bir pencerede açılır) / Getty Resimleri
Zoho’nun baş strateji sorumlusu Vijay Sundaram’a göre müşteri kaybını azaltmanın yollarını bulmak, elde tutma yoluyla büyüme stratejisinin kalbidir, ancak birinci taraf verilerini merkezileştirmek birinci adımdır.
Sosyal medya, web sitesi davranışı ve CRM verileri gibi farklı sinyalleri bir araya getirmek, yüksek değerli müşterileri belirlemeye ve katılımı artırmaya yardımcı olacaktır, ancak “birinci taraf verileri muhtemelen pazarlama, müşteri savunuculuğu, satış ve destek dahil olmak üzere birden fazla departman ve sistemde depolanıyor” O yazıyor.
“Zengin müşteri profilleri oluşturmak ve bir bilgi paylaşım kültürü oluşturmak, müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin temel işlevleri olmalıdır.”
