Bu siparişler ertelendiğinde, perakendeci ön sipariş verenlerin yeni Pixel’lerini kendilerine göndermesine izin bile vermiyordu. Best Buy, bu modeller şirketin web sitesinde hemen teslim edilmek üzere listelenmiş olmasına rağmen, gönderilebilecek telefonlara sahip olmadığını söyledi.
Ön sipariş verdikleri Pixel’i hiç almayan müşteriler, perakendecinin 200 ABD Doları değerindeki hediye kartlarını dağıtmaktan kaçınmaya çalıştığını düşünüyor.
Best Buy’ın yapmaya çalıştığı şeyin, müşterilerinin ön siparişlerini iptal etmelerini (veya mağazanın 1 Kasım’da otomatik olarak iptal etmelerini) sağlamak olduğunu kesinlikle hissetti. Bu, perakendecinin iki telefondan birini önceden sipariş edenlere vaat edilen 200 dolarlık hediye kartını sunmaktan geri adım atmasına olanak tanır. Ayrıca, Best Buy’ın ticaret olarak kullanılan cihazlar için yaptığı teklifleri geri almasına da izin verecekti.
Bazı Best Buy müşterilerinin Pixel 7 ön siparişleri Best Buy tarafından tek taraflı olarak iptal edildi
Bu yazarın temas halinde olduğu Best Buy müşterilerine göre, Best Buy temsilcileri sorunun anlaşılmasını zorlaştıran kafa karıştırıcı yanıtlar verdiler ve birçoğu siparişlerinin durumu hakkında hiçbir zaman bilgilendirilmedi. Pazartesi günü, orijinal Best Buy müşterisinden neler olup bittiğine dair bana bilgi veren bir e-posta aldım. Best Buy’dan bıktığına karar verdi ve Pixel 7’yi Google Store’dan sipariş etti ve bir saat içinde teslim alabildi.
Best Buy müşterisi haftalar sonra pes ediyor ve Pixel 7’sini Google’dan yalnızca bir saat içinde alıyor
Ayrıca Kara Cuma fiyatlandırmasından ve biriktirdiği bazı Google Store kredilerinden yararlanabildi. Best Buy’a gelince? Tahmincimiz, “Söylemeye gerek yok, Best Buy ile olan siparişim hala yerine getirilmedi ve temsilciler etrafını dolaşmaya devam ediyor. yakınımdaki birden fazla mağaza) ve henüz bir tarih yok.”
Siparişimden bu yana iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana aynı tedarik eksikliği bahanesini sunmaya devam ettiler, ancak çevrimiçi siparişler 3 gün içinde yerine getiriliyor… Bu sabah siparişim iptal edildi. Şimdi ön sipariş promosyonlarını kaybettim, değerde artırılmış ticaret ve telefon yok. Best Buy hiçbir zaman siparişlerimizi yerine getirmeyi ve promosyon Hediye kartını vermeyi istemedi.”
Geçen ayın sonunda size bu hikayeden ilk bahsettiğimizde, birkaç kez Best Buy ile iletişime geçmeyi denedik ve onlardan herhangi bir yanıt alamadık. Bayiden bir açıklama alırsak, onu bu hikayeye ekleyeceğiz.
