Shopify, bir dizi şikayetin ardından Avrupa Birliği’nde bir düzenleyici müdahalenin ardından, müşteri güvenliği ve sahte ürünlerle mücadele ile ilgili değişiklikler yapmayı kabul etti. Komisyon dedi ki bugün.
Değişiklikler, “hızlı ve etkili” bir ‘bildirim ve eylem’ prosedürü oluşturma taahhüdünü içermeyi kabul etti. ulusal tüketici makamlarının tespit ettikleri sorunları bildirmeleri için; ve tüccarları tüketicilere karşı daha şeffaf olmaya teşvik etmek için şablonlarını değiştirme anlaşması.
AB’ye göre, COVID-19 salgını sırasında zirveye ulaştığını söylediği şikayetler, esas olarak B2B e-ticaret platformu tarafından barındırılan ve sahte teklifler yapmak ve sahte kıtlık iddiaları gibi yasa dışı uygulamalarda bulunduğu tespit edilen web mağazalarıyla ilgili. ; sahte mal tedarik etmek; veya iletişim bilgilerini vermemek.
Shopify, AB’deki ulusal tüketici koruma yetkilileri tarafından endişeler dile getirildiğinde mağazaları kapatmayı ve düzenleyicilere “ilgili şirket ayrıntılarını” sağlamayı kabul ettiğini söyledi.
AB, şablonlarıyla ilgili olarak, Shopify’ın web mağazalarının iletişim sayfalarının şablonlarına ve Şartlar ve Koşullar, Gizlilik Politikaları ve Geri Ödeme Politikaları için jeneratörlere şirket bilgileri ve iletişim bilgileri için alanlar eklemeyi taahhüt ettiğini söyledi.
Ayrıca, geçerli AB tüketici yasası konusunda tüccarlara açık bir rehberlik sağlamayı kabul ettiğini de sözlerine ekledi.
Buradaki arka plan, AB’nin Temmuz 2021’de AB’nin ulusal tüketici koruma (TBM) yetkilileri ağıyla bağlantılı olarak Shopify’a baskı yapması için Shopify ile bir diyalog başlatmasıdır. platformunda tüccarların yasa dışı uygulamalarını ele almak için değişiklikler.
Bir açıklamada, adalet komisyoncusu Didier Reynders, Shopify’ın taahhütlerini memnuniyetle karşıladı:
AB’deki internet kullanıcılarının neredeyse %75’i çevrimiçi alışveriş yapıyor. Bu, dolandırıcıların ve haydut tüccarların istismar etmesi için devasa bir pazar ve biz harekete geçmedikçe bunu yapmaya devam edecekler. Shopify’ın platformunda faaliyet gösteren tüccarların AB yasaları kapsamındaki sorumluluklarının farkında olmalarını ve kuralları çiğnemeleri durumunda görevden alınmalarını sağlama taahhüdünü memnuniyetle karşılıyoruz.
AB, bölgedeki ulusal tüketici makamlarının, AB/AEA’da yerleşik olmayan Shopify tüccarlarına karşı Kanada Rekabet Bürosu ile işbirliğini güçlendirmeyi kabul ettiğini de ekledi – Shopify’ın yerel düzenleyicisini, oluşabilecek tüketici koruma sorunlarına karşı uyarmaya çalışacaklarını önerdi. başka yerlerdeki kullanıcıları etkiler.
Blok, Shopify’ın taahhütlerin uygulanmasının TBM tarafından izleneceğini ve ulusal tüketici koruma makamlarının AB standartlarının desteklenmesini sağlamak için ulusal düzeyde eylemler başlatmaya karar verebileceğini de sözlerine ekledi.
Yakın zamanda TikTok’u içeren benzer bir AB-TBM diyalog prosedürü – yine bir dizi şikayete yanıt olarak başlatıldı – video paylaşım platformunun reklam açıklamalarını güçlendirmek için bazı taahhütlerde bulunmasına yol açtı.
Amazon ayrıca yakın zamanda AB tüketici koruma düzenleyicilerinin koordineli baskısına boyun eğdi – bu TBM müdahalelerinden birinden sonra bölgedeki Prime iptali karanlık kalıplarını ortadan kaldırmayı kabul etti.
