İyi niyetli bir rekabetti, ta ki öyle olmayana kadar. E-ticaret satış platformu Shopify, sektördeki en ağır ağırlıkla ödeme düğmeleri üzerinden kavga etmek için boks eldivenlerini giydi. Shopify, özellikle satıcılarının mağazalarında Amazon’un parlak yeni “Prime ile Satın Al” seçeneğini görmek istemiyor ve gönderilen pop-up’larla korku tellallığı satıcılar. mesajlar öyle diyor Amazon’un ödeme seçeneğini entegre etmek, satıcıların işleri için korkunç sonuçlara yol açabilecek hizmet şartlarının ihlalidir (dolandırıcılık, nakliye gecikmeleri, veri hırsızlığıyanlış ücretler.
E-ticaret istihbarat firmasının Perşembe günü yayınladığı bir rapora göre, küçük şirket kısa süre önce müşterilerine mağazalarına Prime ile Satın Al düğmesini eklemeye çalışmanın Amazon’un müşterilerinin verilerini çalmasına izin verebileceğini söylemeye başladı. Pazar Nabzı. Ama hepsi bu değil. Shopify’ın, sitelerine Prime ile Satın Al için HTML kodunu eklemeye çalışan satıcılara rahatlıkla gösterilen mesajında, Shopify, Amazon’un hizmetini kullanmanın sahte siparişlere veya müşterilerin yanlış ücretler almasına yol açabileceğini söyledi.
Shopify, Marketplace Pulse tarafından elde edilen ekran görüntüsünde olduğu gibi satıcılara mesajında ”Vitrininizde Shopify’ın Hizmet Şartlarını ihlal eden bir kod snippet’iniz var” diye yazdı. “Komut dosyası, Shopify’ın mağazanızı sahte siparişlere karşı koruma yeteneğini ortadan kaldırır, müşteri verilerini çalabilir ve müşterilerden yanlış tutarın tahsil edilmesini sağlayabilir.”
Shopify ve Amazvar Geçenlerde daha doğrudan rekabet etmeye başladı ile birlikte Amazon’un Buy with Prime ve Shopify’ın bir startup gerçekleştirme hizmeti olan Deliverr’ı satın alması ilk kez gerçekleşti. Müşteriler Prime ile satın al ödeme seçeneğini belirlediğinde, Amazon ile bir sipariş oluşturulur ve Amazon depolarından gönderilir. Bu arada, alışveriş yapan kişiler Amazon Pay, Affirm veya Checkout.com gibi diğer ödeme yöntemlerini kullandığında sipariş Shopify aracılığıyla verilir ve satıcının kullandığı depodan gönderilir. Sonuç olarak, biraz kafa karıştırıcı, ancak bir yol Amazon için, diğeri Shopify için daha fazla para kazanıyor.
G/O Media komisyon alabilir
Shopify’ın mesajı onu kalınlaştırıyor: belirli Prime ile Satın Al eklenirse özellikler başarısız olabilirdiyor ki, indirimler, sipariş doğruluğu, sipariş karşılama iş akışları, ödeme ayarları ve alışveriş sepetleri dahil, “etkinleştirildiğinde mağazanız için amaçlandığı gibi çalışır”.
Amazon başlattı Prime ile satın alın Nisan ayında geri. Doğrudan tüketiciye hizmet, Prime üyelerinin, Amazon’un Prime ile Satın Al widget’ını kullanarak bireysel tüccarların web sitelerini kontrol etmesine olanak tanır. Buy with Prime ile ödeme yapmak, üyelerin ücretsiz teslimat, ücretsiz ertesi gün teslimat ve ücretsiz iade gibi Amazon hizmetlerinden yararlanmalarını sağlar.
Shopify, Gizmodo’ya, Buy ile Prime’ı mağazalarına entegre eden satıcıların, hizmet şartlarını ihlal ettiklerini bilmelerini sağlayan bir açılır pencere aldığını doğruladı. Amazon’un ödeme seçeneğini entegre etmeye devam eden satıcılar platformdan atılmaz.
Bir Shopify sözcüsü Cuma günü Gizmodo’ya verdiği demeçte, “Tüccarlarımızı korumak için Hizmet Şartlarımız var ve ihlaller tüccarlara tam şeffaflık sağlama çabasında bir uyarıyı tetikleyebilir” dedi.
Amazon, Prime ile Satın Al’ın Veri Çalmadığını veya Dolandırıcılığı Etkinleştirmediğini Söylüyor
Amazon, Cuma günü Gizmodo’ya Shopify müşterilerinden veri çalmadığını ve Buy with Prime aracılığıyla elde edilen verileri yüksek güvenlik standartlarını kullanarak koruduğunu söyledi. Teknoloji devi, Buy with Prime’dan elde edilen verileri (hatırlayalım, hiçbir müşterinin kullanmak zorunda olmadığını) ürünü satıcılar ve alışveriş yapanlar için geliştirmek için kullandığını açıkladı.
Shopify’ın Buy with Prime’ın sahte siparişleri kolaylaştırabileceği yönündeki iddialarıyla ilgili olarak Amazon, Buy with Prime kullanılarak yapılan siparişleri işlemek için Amazon.com’da kullanılan aynı sahtekarlığa karşı koruma teknolojisiyle donatılmış ödeme işlemcisi Amazon Pay’i kullandığını belirtti.
Halkla ilişkiler departmanının agresif olduğu bilinen Amazon, bu iddialarda bulunduğu için Shopify’ı suçlamak yerine diplomatik olarak cevap vermeyi tercih etti.
Bir Amazon sözcüsü Gizmodo’ya verdiği demeçte, “Buy with Prime’ı Prime üyelerine alışveriş yaptıkları her yerde hizmet vermek ve her büyüklükteki tüccarı satmayı seçtikleri her yerde güçlendirmek için geliştirdik” dedi. “Tüm e-ticaret sağlayıcılarının, daha fazla araçtan yararlanmalarına izin vererek müşteri deneyimini ve tüccarların başarısını ilk sıraya koyacağını umuyoruz.”
Shopify, Satıcıları İçin Amazon ile Savaşmaya Hazır
Shopify, ilk başta Amazon ile Satın Alma konusunda samimiydi. Mayıs ayında Shopify’ın CEO’su Tobi Lutke, şirketinin özelliği entegre etmekten “mutlu” olduğunu söyledi. Shopify satıcılarına teknoloji devinin ödeme işlemcisi Amazon Pay’i ABD çevrimiçi mağazaları ve hala yapıyor.
Lutke, yatırımcılara “Bu, dünya görüşümüze mükemmel bir şekilde uyuyor” dedi. o zaman. “Ve bazı insanların sandığı kadar sıfır toplamlı değil.”
Yine de Shopify’ın Buy with Prime’a karşı son hamlesi, Amazon ile savaşmaya hazır olduğunu gösteriyor Shopify’ın ana gelir kaynağı olan satıcılar. Juozas Kaziukėnas, kurucusu Pazar NabzıShopify’ın Buy with Amazon ile ilgili mesajını ilk olarak tespit eden , Shopify’ın işlem ücretlerini Amazon’a kaybetmemesini sağlamak istediğini açıkladı.
“Shopify, Prime’ın büyümesiyle Buy’u yavaşlatmaya çalışarak savunmacı oynuyor. Shopify, yalnızca kendisiyle verilen siparişler için işlem ücretlerini kaybetmekle kalmaz, Shop Pay’i de ister [its own checkout service] ön ve orta hızlı ödeme çözümü olmak” dedi.
Kaziukėnas, “Shopify, on yıldır tüketiciye yönelik bir marka değildi, ancak Shop uygulaması, Shop Cash ödülleri, Shop Pay ve daha fazlasıyla bunu hızla değiştiriyorlar” dedi. “Shopify, alışveriş yapanların mağazalarında alışveriş yaparken Amazon’u değil Shopify’ı düşünmesini istiyor.”