Uber, dört yıllık uygulama güvenliği araç setini elden geçirerek, sürücülerin sürüşler sırasında güvenlik şirketi ADT ile iletişim kurmaları için yeni bir özellik ekliyor. Şirket ayrıca müşterilerin 911’e mesaj göndermesini sağlayan bir özelliğin kullanılabilirliğini de genişletiyor.
Güvenlik araç seti, müşterilerin acil servislerle iletişime geçebileceği, bir güvenlik sorununu şirkete bildirebileceği veya konumlarını bir aile üyesi veya arkadaşıyla paylaşabileceği Uber uygulamasının bir bölümüdür. İlk olarak 2018’de şirketin güvenlik konusundaki berbat sicilini ele almanın bir yolu olarak piyasaya sürüldü. Uber, yolculuklarının daha güvenli hale geldiğini iddia ediyor ve bugünkü duyuru, bu iyileşen koşulları yansıtmayı amaçlıyor.
Şirketin önde gelen güvenlik ürün müdürü Rebecca Payne yaptığı açıklamada, “Bu kadar çok güvenlik özelliğiyle, yükseltme zamanı geldi” dedi.
Uber, elden geçirmenin araç setine uygulama içinde erişimi kolaylaştırmayı amaçladığını söylüyor. Kalkan şeklindeki simgeye dokunmak dört seçenek getirecektir: 911 ile iletişime geçin, bir ADT güvenlik temsilcisiyle iletişime geçin, yolculuk durumunu paylaşın veya bir güvenlik sorununu şirkete bildirin.
Bir ADT güvenlik temsilcisiyle iletişim kurmak, araç setindeki en yeni özelliklerden biridir. Uber, bazı sürücülerin kendilerini 911 düzeyinde bir acil durum olarak nitelendirilmeyen ancak yine de bildirilmeleri gerekebilecek bir durumda bulabileceğini öne sürüyor. Bu durumlarda müşteriler, yolculuk boyunca iletişimde kalabilecek ve hatta binici adına 911 ile iletişime geçebilecek bir ADT acentesini arayabilir veya mesaj atabilir. Payne, ADT’ye ulaşma yeteneğinin “her durumda uygulamada yardımın mevcut olduğunu bilmenin ek iç rahatlığı” için olduğunu söylüyor.
Müşterilerin 911 ile iletişim kurması gerektiğinde, ancak bunu dikkatli bir şekilde yapmaları gerektiğinde, Uber, text-911 işlevini daha fazla şehre genişletiyor. Şirket, tüm California ve New York dahil olmak üzere pazarların yüzde 60’ının artık özelliğe sahip olacağını söylüyor. Uber, sürücülerin ve sürücülerin 911 ile doğrudan iletişim kurması için 2018’de ilk kez bir uygulama içi panik düğmesi ekledi. Metin-911 özelliği, Los Angeles, Minnesota ve Indiana’da ilk kez kullanıma sunulduğu 2019’da izledi.
Uber, yıllardır bu sorunla ilgili olarak uygulamasında periyodik olarak değişiklikler yapıyor. 2020’de şirket, sürücülerin acil durum düzeyine yükselmeyebilecek ancak yine de yolculuk sırasında kendilerini güvende hissetmemelerine neden olabilecek durumları gizlice bildirmelerini sağlamak için bir güncelleme yayınladı. Uber’in verdiği örnekler arasında “sert frenleme”, “uygunsuz açıklamalar” veya yola dikkat etmeyen bir sürücü sayılabilir.
Bir müşteri bu özelliği kullanmaya çalıştığında, Uber uygulaması ilk mesajı araç detayları, konum ve hedef bilgileriyle önceden dolduracak, böylece müşteriler bu bilgileri acil durum görevlilerine hızlı bir şekilde iletebilecekler, diyor şirket.
Uber, yolculuklarının büyük çoğunluğunun olaysız sona erdiğini iddia ediyor. Gerçekten de şirketin 2019-2020’yi kapsayan en son güvenlik raporu, önceki rapora kıyasla cinsel saldırılarda yüzde 38’lik bir düşüş kaydetti.
