Apple, tanıttığı hizmet programını “Ses Yok” hatasından etkilenen iPhone 12 ve iPhone 12 Pro kullanıcılarının “çok küçük bir yüzdesi” için genişletti.
Olarak Apple’ın destek sayfası (yeni sekmede açılır) açıklıyor, hata oldukça açıklayıcı. Sayfada “iPhone 12 veya iPhone 12 Pro’nuz arama yaptığınızda veya aldığınızda alıcıdan ses çıkarmıyorsa, servis için uygun olabilir” yazıyor. Bunun iPhone 12 mini veya iPhone 12 Pro Max’i içermediğini unutmayın; yalnızca 6,1 inç telefonlar etkilenir.
Orijinal olarak satın alındıktan sonra iki yıl boyunca mevcut olan destek sayfası, el cihazlarının satın alma tarihinden itibaren üç yıla kadar ücretsiz olarak düzeltileceğini söyleyecek şekilde güncellendi.
Etkilenen telefonlar Ekim 2020 ile Nisan 2021 arasında üretildiğinden, bu sorunun en azından Ekim 2023’e kadar çözüleceği anlamına geliyor. Nisan 2021’de üretilmiş bir iPhone 12’ye sahipseniz, 2024 baharına kadar tüm yol boyunca koruma altındasınız.
Onarım prosedürü her zamanki gibi aynıdır. Önce iPhone 12’nizi bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı aracılığıyla, bir Apple Store’da veya ahizenizi doğrudan Apple’a göndererek muayene ettirmelisiniz.
Şirket, “iPhone 12 veya iPhone 12 Pro’nuzda kırık ekran gibi onarımı tamamlama yeteneğini bozan herhangi bir hasar varsa, bu sorunun servisten önce çözülmesi gerekir” diye ekliyor. “Bazı durumlarda, ek onarımla ilişkili bir maliyet olabilir.”
Şirket, ahizelerin yalnızca küçük bir yüzdesinin etkilendiğini söylese de, Apple kadar çok ahize sattığınızda, bu yine de faturayı artırabilir.
Apple, bireysel telefonların satış rakamlarını değil, Kontrpuan Araştırması (yeni sekmede açılır) iPhone 12 serisinin Haziran 2021’e kadar – piyasaya sürüldükten sadece yedi ay sonra – 100 milyondan fazla sattığını gösteriyor.
Bazıları etkilenmeyecek mini ve Pro Max birimleri olacak ve diğerleri Mayıs veya Haziran’da yapılmış olacak, ancak bunu hesaba katsak bile, hala yüz binlerce hatta milyonlarca telefondan bahsediyor olabiliriz.
