JiminnyŞirketlerin satış ve diğer müşteriye dönük ekiplerden gelen iletişimleri kaydetmek, yazıya dökmek ve analiz etmek için kullandıkları İngiltere merkezli bir konuşma istihbaratı platformu olan , bugün bir A serisi finansman turunda 16,5 milyon dolar topladığını duyurdu.
2016 yılında Londra’da kurulan Jiminny, şirketlere satış veya müşteri destek ekiplerinin müşterileriyle ses, video, e-posta ve mesajlaşma yoluyla ne kadar iyi etkileşim kurduklarına dair fikir edinmeleri için teknoloji sunuyor.
Jiminny, takvimler, CRM’ler, çeviriciler ve video konferans araçları dahil olmak üzere bir şirketin daha geniş teknoloji yığınına entegre ederek, bu ilk “keşif çağrısını” ciddi bir potansiyel müşteriye (hatta bir satışa) dönüştürmekte hangi personelin en başarılı olduğu gibi bilgiler sağlayabilir. ve doğrudan bunu sağlayan aramaya dalın.
Jiminny: “Keşif aramasını” izleyen satış ekibi verileri
Şirketler ayrıca Jiminny’yi müşteri duyarlılığını ve memnuniyetini belirlemek ve örneğin satış ve pazarlama ekiplerinin hangi mesajlara odaklanması gerektiğine odaklanmak için kullanabilir.
Jiminny’nin temel bileşenlerinden biri, hangi personelin hangi beceride en usta olduğunu ve bunlardan hangisinin en iyi performansı sunduğunu göstermek için konuşmaları dinleme oranı, dinleme becerileri ve monologlar gibi ölçütlere göre ayrıştıran verileridir. sonuçlar. Bundan şirketler, hangi uygulamaların en iyi sonucu verdiğini belirleyebilir ve bu bilgileri diğer personele koçluk yapmak için kullanabilir.
Jiminny: Etkileşim istatistiklerine dalın
Bunun da ötesinde, Jiminny, liderlerin ve kıdemli satış temsilcilerinin sesli veya görüntülü görüşmeye katılmalarına ve yeni meslektaşlarıyla söylemeleri gereken şeyler hakkında konuşmalarına olanak tanıyan, temelde canlı bir koçluk aracı olan bir “sohbet ve fısıldama” özelliği sunar.
konuşma parçası
Observe.ai’nin yakın zamanda 125 milyon dolarlık finansman sağlamasıyla, Gong’un 250 milyon dolarlık bir bağış toplamanın arkasından 7.25 milyar dolarlık bir değerleme elde etmesiyle, gelişen konuşma zekası alanı ısınıyor. Bu arada, birleşme ve satın alma alanında Zoominfo, Chorus.ai’yi geçen yıl 575 milyon dolara kısa bir süre sonra satın aldı. Allego, Refract’ı yakaladı.
Jiminny’nin kurucusu ve CEO’su Tom Lavery’ye göre bu, (biraz tahmin edilebilir bir şekilde) uzak ve hibrit çalışmanın yükselişi tarafından yönlendirildi ve işletmeler, farklı konumlarda çalışanların içgörü ve becerilerini geliştirmek için yeni yollar arıyor.
Lavery, TechCrunch’a şunları söyledi: “Son iki yılda hibrit çalışmaya geçiş, konuşma zekası araçlarına ve örneğin sesli AI teknolojisi gibi bitişik yeteneklere sahip çözümlere yönelik talepte patlayıcı bir artışa yol açtı.” “Bu, müşteri hizmetleri ve satış temsilcilerinin bu araçları mevcut satış teknolojisi yığınlarına eklemeye, uzaktan çalışırken operasyonları büyütmeye ve personel koçluğunu resmileştirmeye ve iyileştirmeye çalışmasıyla ortaya çıkıyor.”
Jiminny’nin yoğun bir alanda faaliyet gösterdiği açık olsa da şirket, desteklediği diller dizisi de dahil olmak üzere bir dizi cephede öne çıktığını iddia ediyor – işletmeler Jiminny’yi Fransızca, İspanyolca, Almanca dahil 30’dan fazla dili kopyalamak için kullanabilir. ve Japonca ve bunu İngilizce olarak eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürün. Bunun da ötesinde, Jiminny, uzaydaki rakiplerine kıyasla daha geniş bir CRM yelpazesini desteklerken, uzun satış görüşmelerinin özetlerini sağlama yeteneğini de öne sürüyor.
Altı yıllık tarihinde yalnızca 2,5 milyon dolarlık başlangıç fonu toplamasına rağmen Jiminny, Cision ve Just Eat gibi oldukça etkileyici bir müşteri listesi topladı. Ve bankada 16,5 milyon dolar daha olan şirket, bunun üzerine inşa etmek için sağlam bir finansal temele sahip.
Lavery, “Finansman turumuz, ürün geliştirme çalışmalarıyla daha fazla pazara genişlememizi hızlandırmaya yardımcı olacak” dedi. “Müşterilerimize fayda sağlayacak yenilikleri teşvik etmek için araştırma ve geliştirmeyi de ikiye katlayacağız.”