İnşaat halindeki bir bina, herkesin görmesi için devam eden bir çalışmadır. Kurumsal web sitelerinde nadiren böyledir.
Genellikle arka odalarda tasarlanan ve tasarım ve pazarlama profesyonellerinden oluşan ekipler tarafından oluşturulan iş web siteleri, genellikle hedef ziyaretçiler için değil, onları yöneten şirketlerdeki yöneticiler için oluşturulur.
Çoğuyla tanışmamış kişilerin görüşlerine dayanarak, hedef ziyaretçilerin neye ihtiyacı olduğuna dair en iyi tahmindir.
yeniden inşa ederken Engelli Amerikalılar Yasası web sitesi ABD Adalet Bakanlığı tarafından yürütülen Nava Kamu Yararı A.Ş. süreci şeffaf hale getiriyor.
Yaklaşımı, ilgilenen herkesin eskiyi yeniyle yan yana getirmesine, yeniden tasarımın arkasındaki düşünceyi görmesine ve geri bildirimlerine katkıda bulunmasına olanak tanır.
Daha fazla işletmenin kullanması gereken bir taktik.
eski ile dışarı
bu ADA.gov site, yaklaşık 3,5 milyon yıllık ziyaretçi ve 8 milyon sayfa görüntüleme ile DOJ’un Sivil Haklar Birimi’nin en çok erişilen web sitesidir. 1999’da piyasaya sürüldü, yalnızca bir kez yeniden tasarlandı ve gösteriyor.
Mobil cihazlara kesinlikle düşman olan ve 640X480 ekran için optimize edilmiş bir alana sıkıştırılmış çok sütunlu bir ızgara üzerine yerleştirilmiş ADA.gov’un formatı, sorunlarından yalnızca biridir.
İçerik ve gezinme öğeleri, uyum görevlilerini ve dava taraflarını hedef alıyor gibi görünüyor. Çünkü öyleler.
bu yeni ADA.gov sitesiHenüz beta testinde olan , bürokratlardan çok engellileri hedef alıyor. Ana sayfa, ADA’nın ne olduğunu ve sitenin kime yönelik olduğunu en üstte açıkça belirtir.
Görüntü insanlardır, belgeler değil.
Siteyi yeniden tasarlarken Nava, öğrendiği derslerin bazılarını uyguladı. kurtarma hükümetin Healthcare.gov sitesinden felaket 2013 lansmanı ve tamamladığı diğer projeler. Bunlardan biri yeniden tasarlamaktır. ABD Gazi Tıp Merkezleri Departmanı portal, yazılı içerik miktarını %87 oranında azaltan bir proje.
Kilit bir ilke, hedef kitleyle başlamak ve oradan geriye doğru çalışmaktı.
Basitleştirin ve insanlaştırın
Yeni sitenin sade konuşma tarzı, teknik şeylerin ortadan kalktığı anlamına gelmiyor.
Bunun yerine, ana sayfadan bürokratların ve avukatların sevebileceği özel bir bölüme taşındı.
Nava kıdemli tasarımcısı/araştırmacısı Chinelo Ikejimba, mevcut sitede “teknik yardım kaynakları düzenlenmiştir, bu nedenle aradığınızı bulmak için yılların deneyimine ihtiyacınız vardır” diyor. “Artık her şey tek bir sayfada ve ziyaretçiler istediklerini bulmak için etiketleri ve filtreleri kullanabilir.”
Modern web yapıları okunabilirliğe yardımcı olur.
Örneğin, üzerinde sık sorulan sorular sayfası hizmet hayvanları hakkında, bir JavaScript gezinme menüsü, kullanıcıları sayfada takip eder ve seçtikleri konulara atlamalarına olanak tanır.
“Artı” ve “eksi” düğmeleri, kaydırmayı en aza indirmek ve sayfadaki ilgili bilgilere kıyasla sayfa uzunluğunu yarıya indirmek için içeriği seçici olarak genişletir ve daraltır. mevcut site.
Duyarlı tasarım, tüm içeriği tek bir sütuna kanalize eder ve başlık etiketleri, içeriği arama motorlarına gösterir.
İnsanlar gibi konuş
Bak ve hisset, ancak denklemin sadece bir parçası.
Teslimattan Sorumlu Başkan Jodi Leo, “İnsanlar böyle bir web sitesine geldiklerinde memnun olmak istemiyorlar” diyor. “Eldeki göreve odaklanmalarına yardımcı olmak istiyoruz ve bu da sade bir dil kullanmak anlamına geliyor.”
ADA projesi için bu, göründüğü kadar zor olmayan sekizinci sınıf okuma seviyesine yazmak anlamına geliyordu.
Ikejimba, birçok yazılım ürünü okunabilirliği optimize etmeye yardımcı olur ve iyi bir insan düzenleyici tonla yardımcı olur, bu nedenle sonuç “empatik ama müdahaleci değil, küçümsemeden erişilebilir” diyor.
GSA da var sade bir dile ayrılmış site bir grup federal çalışan tarafından başlatıldı.
İkonografi yardımcı olur. “Hizmet hayvanları üzerine tam bir paragraf yerine, “hizmet hayvanı buraya gidebilir ama buraya değil” gibi simgeler ve basitleştirilmiş bir dil kullanabilir miyiz?
Proje, Biden Yönetimi’nin açıklamaları gibi açıklamalarla desteklendi. Yönetici Düzeni ve Dönüşen Federal Müşteri Deneyimi ve “hizmetleri tüm yeteneklere sahip tüm insanların gezinebileceği bir şekilde tasarlama ve sunma” yetkisi.
Yine de, sevdikleri teknik jargona bağlı kalan şüpheciler her zaman vardır.
Nava’nın yaklaşımı, “onları daha erken satın almaları için dahil etmeye çalışmak” diyor Leo. “İnsanların kavrayışlarının nasıl geliştiğine dair araştırmaları paylaşıyoruz. İnsanların eski siteyi kullanırken yaşadıkları zorluğu gördüklerinde, işler daha işbirlikçi hale geliyor.”
Test edin ve tekrar test edin
Test etmek ve birçoğu için aşağı iner.
VA sitesinin yeniden tasarımı için Nava, profilleri çalışanların, savunucuların ve devlet çalışanlarının hedef kişilikleriyle eşleşen kişilerle 75’in üzerinde moderatörlü ve 200’ün üzerinde moderatörsüz oturum gerçekleştirdi.
Bir konu hakkında bilgi bulmak veya randevu ayarlamak gibi rutin görevleri yerine getirmeleri istendi. Ve onlar ilerledikçe süreç boyunca konuşmak için. süreç kullanır açıklama testi okuyucuların bir mesajı amaçlanan olarak algılayıp algılamadığını belirlemek için.
Diğer faydalı metrikler, yönlendiren sayfaları, ziyaretçi yollarını ve arama motoru sorgularını içerir.
Örneğin, sık aranan terimler bir menü girişini veya sayfasını hak edebilir.
Ayrıca her sayfanın altında “Bu siteyi nasıl iyileştirebiliriz?” diye soran küçük, tıklanabilir bir kutu vardır.
Bu kaynaktan günlük olarak yeni geri bildirim gelir ve yalnızca beta ADA.gov sitesinde toplam yaklaşık 1.000 öneri gelir.
Ikejimba, bu tür bağlamsal geri bildirimlerin “çok etkilidir çünkü acı noktalarının neler olduğunu belirlememize yardımcı olur” diyor.
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.
