Onun Incident.io kurucu ortak ve CEO Stephen Whitworth’un yazılım olay yönetimi çözümleri için pazarda parçalanma olduğu iddiası. Müşteri başarı araçlarının mühendislik araçlarıyla iletişim kurmadığını, mühendislik araçlarının yönetişim, risk ve uyumluluk platformlarıyla iyi oynamadığını ve bunun sonucunda çok az karar vericinin başarısızlığın etkisini tek bir yerde görmesine neden olduğunu savunuyor.
bir şey olabilir Whitworth’un argüman. 2016 yılına göre anket Everbridge’e göre, şirketlerin neredeyse yarısı, olaylara müdahale süreçlerinin manuel olarak arama ve insanlara ulaşmaya dayandığını söyledi. Yalnızca %11’i bir BT uyarı aracı kullandığını bildirdi ve bu da müdahale ekibini bir araya getirme süresini ortalama yarım saate çıkardı.
“[I’ve had years of] Whitworth, TechCrunch’a bir e-posta röportajında şunları söyledi:[and I’ve] olayların kuruluşlar üzerindeki etkisine tanık oldu: doğru yapıldığında hem olumlu hem de büyük çoğunluk için olumsuz. Hiç kimse başarısızlığı olumluya çevirmelerine yardımcı olacak bir çözüm sunmadı; hem daha hızlı iyileşmek için tepki sürelerini hızlandırarak hem de gelecekte öğrenerek ve daha dayanıklı hale gelerek.”
Whitworth daha önce Hailo’da bir veri bilimcisi olarak çalıştı ve sahtekarlığı önleme firması Ravelin Technology’nin ortak lansmanını yaptı. En son işvereni olan Mozno Bank’ta Whitworth, Incident.io’nun ikinci ve üçüncü kurucu ortakları olan Pete Hamilton ve Chris Evans ile tanıştı.
Evans, Mozno’dayken, olayların çözüm boru hatlarından daha verimli bir şekilde geçmesine yardımcı olmak için açık kaynak araçları geliştirmişti ve bu da Incident.io fikrini ateşledi. “Whitworth, diğer şirketlerin ya manuel süreçle mücadele ettiğini ya da aynı şeyi tekrar tekrar inşa etmek için değerli mühendislik zamanına yatırım yaptığını fark ettik ve müşterilerin ‘kullanıma hazır’ satın alabilecekleri bir şey sağlama fırsatı bulduk” dedi.
Resim Kredisi: Incident.io
Incident.io ile her şey Slack’te olur. Olaylar bir kanalda duyurulur ve azaltma ve çözüm süreci boyunca güncellenen iş akışlarını tetikler. Ekip üyeleri kanaldan güncellemeleri paylaşabilir, bağlantılar ayarlayabilir ve durum sayfalarını güncelleyebilir, ayrıca PagerDuty gibi harici araçlar aracılığıyla roller atayabilir ve uzmanları arayabilir. Kanala katılan yeni kişiler, bir özet gönderi ve Yakınlaştırma bağlantısının yanı sıra, gelişmelere abone olmak için bir düğme alır.
“Salgının neden olduğu uzaktan çalışmaya hızlandırılmış geçiş, işimizi hızlandırıyor: birçok insan artık aynı odada birlikte oturmuyor, bu da bir olay sırasında koordinasyonu ve iletişimi zorlaştırıyor” dedi. “”Daha fazla insanın daha fazla olay bildirmesiyle, üst düzey yöneticiler organizasyonun her köşesi hakkında fikir sahibi olurlar. Reaktif çabanın nerede harcandığını ve risklerin nerede yattığını görebilirler.”
Incident.io, kullanıcıların önemli değişiklikleri kanal zaman çizelgesine sabitlemesine de olanak tanır. Çözüm sonrası platform, takip eylemleri şeklinde Jira’ya aktarılabilen notlar ve etiketlerle açıklamalı olay otopsileri oluşturur.
“Organizasyon ne kadar büyükse, teknik sistemler, insanlar veya süreçlerle ilgili olsun, işlerin ters gitmesi için o kadar fazla fırsat var.” Whitworth devam etti. “BENnident.io, olay yönetimini tek bir yerde birleştirerek tüm organizasyonun aynı sahada oynamasını sağlıyor.”
Whitworth, piyasada Rootly, Jeli.io ve BreachQuest dahil olmak üzere bir dizi rakip ürün olduğunu kabul ediyor. Mart ayında, otomatik olay müdahale platformu Shoreline, açıklanmayan bir değerlemeyle 35 milyon dolar topladı, diğer bir rakip olan FireHydrant ise geçen Ağustos ayında pazara açılma çabalarını hızlandırmak için 23 milyon dolar kazandı.
Ancak küresel olay müdahale hizmetleri sektörünün 2026 yılına kadar 10.13 milyar dolar değerinde olması bekleniyor. binaen Mordor Intelligence’a göre Whitworth, etrafta dolaşacak çok sayıda müşteri olduğuna bahse giriyor. Incident.io, müşteri tabanı arasında 150’den fazla marka sayar.
Resim Kredisi: Incident.io
“Olaylarda birden fazla ekip arasında koordinasyonun acısının en keskin şekilde hissedildiği 200’den fazla kişiden oluşan kuruluşlar için en değerliyiz ve kuruluşlar gezinmek için düzenlemelerin (örneğin, fintech’ler), yüksek çalışma süresi gereksinimlerinin (örneğin, e-ticaret) veya karmaşık operasyonel alanların (örneğin, gıda dağıtımı ve lojistik) olduğu yerlerde,” dedi Whitworth. “[W]Satış açısından herhangi bir bütçe indirimi veya maliyet düşürme önleminin şu ana kadar çok az etkisi olduğunu gördüm, ancak daha ilk günler.”
Yatırımcılar hemfikir görünüyor. Incident.io bugün, liderliğindeki A Serisi turunda 28.7 milyon dolar topladığını duyurdu. Index Ventures, Point Nine, Instagram kurucu ortağı Mike Krieger ve Chainsmokers’ Mantis VC’nin katılımıyla. Bu yılın başlarında kapanan daha önce duyurulmamış 5.5 milyon dolarlık bir başlangıç turuyla birlikte Incident.io’nun toplam artırımı 34.2 milyon dolar.
Whitworth, paranın uluslararası genişlemeye – özellikle New York City’deki bir ilk ofise – ve Incident.io’nun Londra ekibini “hızlandırmak” için büyütmeye harcanacağını söyledi. [the] Ürün yol haritası.” Girişimin şu anda 29 çalışanı var ve 2023 yılına kadar 50 civarında olmasını bekliyor.
Whitworth, “Daha büyük bahisleri daha hızlı (ABD’ye genişleme, ürün talebini karşılamak için ekibi büyütme) ve daha güvenli (ekonomik gerileme sırasında bir savaş sandığına sahip olmak) yapabilmek istedik” dedi. “Müşterilerden gördüğümüz artan talebe yanıt olarak bu turu artırdık.”
