Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığı Önleme Genel Müdürlüğü (DGCCRF), Pazartesi günü sunduğu yıllık raporuna göre, özellikle dijital pazarlarla ilgili olarak geçen yıl 130.000’den fazla kontrol gerçekleştirdi.
2021’de düzenleyici kurum web sitelerinde 16.000’den fazla kontrol gerçekleştirdi, yani 2019’dakinden 1.000 fazla. Bercy’de sabah.
Dolandırıcılık önleme departmanı uzun süredir dijital piyasaları araştırırken, yeni araştırma ve istihbarat yöntemleri uyguluyor. Virginie Beaumeunier, “Özellikle dijital sektörde (araştırma yetkilerinin) zenginleştirilmesi, araştırmalarımızı derinleştirmemize ve tüketicilere zararlı yeni uygulamalara karşı mücadele etmemize olanak tanıyor” diyor.
Ticari sitelerden sosyal ağlara
Wish platformunun listeden çıkarılması kuşkusuz 2021’in en önemli kararlarından biri. Virginie Beaumeunier, “Soruşturma 2020’de 140 üründen oluşan bir örnekleme kampanyasıyla başladı” diyor. “Onlardan ürün geri çekme ve geri çağırma yapmalarını istedik, şirket uymadığı için yeni gücü bu platformu listeden çıkarmak için kullandık”.
Wish platformunun listeden çıkarılması DGCCRF için bir dönüm noktası oldu, çünkü bu ölçekte bir platformun çevrimiçi tüketicileri korumak için arama motorlarında ilk kez listeden çıkarılması oldu. E-ticaret sitesi bu güne kadar Fransa’da hala yasaklanmıştır.
Yeni tüketici eğilimleri ve çevrimiçi satın almalarla karşı karşıya kalan düzenleyici kurum, artık yalnızca e-ticaret sitelerine odaklanmıyor, genel müdürün belirttiği gibi kontrolünü “sosyal alışveriş”e genişletmek istiyor. DGCCRF, “sosyal ağlar ve etkileyiciler tarafından satışlardaki artışa ve muhtemelen yarın metaverse”e daha yakından bakıyor.
DGCCRF böylece etki pazarlamasını öncelikli kontrol alanlarından biri haline getirir. 2021’de otorite, nüfuz sahibi Nabilla Benattia-Vergara’ya ilk kez bir 20.000 euro para cezası aldatıcı pazarlama uygulamaları için. İnternet yıldızı, Snapchat’te bir çevrimiçi ticaret eğitim sitesinin tanıtımını yapmıştı.
Sürekli değişen mevzuat
Virginie Beaumeunier konuşmasında, DGCCRF’nin geçen hafta Avrupa Parlamentosu’nda oylanan Dijital Hizmetler Yasası ve Dijital Piyasalar Yasası çalışmalarına katkısına da değindi. Bu iki Avrupa metni, en büyük dijital platformları düzenlemeyi ve denetlemeyi ve diğer şeylerin yanı sıra tüketiciler için daha güvenli satın alma koşullarını garanti etmeyi amaçlıyor.
Son olarak, DGCCRF, bir yılın başında yayınlanmasından bu yana yenileme sektöründeki araştırmalarını derinleştirme niyetindedir. kararname bu, yenilenmiş bir malın doğasını tanımlar. “İlk başta, keşfedici bir şekilde araştırdık. Virginie Beaumeunier, artık daha hassas kontroller yapabileceğiz,” diyerek sözlerine devam ediyor.
Aynı şeyin, özellikle akıllı telefonlar ve dizüstü bilgisayarlar söz konusu olduğunda, onarılabilirlik endekslerinin kontrolü ve yedek parçaların mevcudiyetinin doğrulanması için de geçerli olduğunu ekliyor.