Geri Pazar fırtınanın gözünde. UFC-Ne Seçmeli duyuru yanıltıcı ticari uygulamalar nedeniyle elektrikli ve elektronik cihazların yenilenmesi konusunda Fransız tek boynuzlu at aleyhinde Paris Adalet Divanı’na şikayette bulunun.
Dernek, haksız fiyatlandırma uygulamalarını kınıyor ve yenilenmiş elektronik ürünlerin satışı için ilk Fransız sitesini, döngüsel ekonomi ve fiyatları çok cazip olarak sunarak “tüketim hakkının birçok ihlaline” izin vermekle eleştiriyor.
UFC-Que Chosir, argümanında önce yenileyicinin “çok iyi anlaşmalarına” saldırır. Dernek, yenilenmiş ürünlerin satışı için sitede bu şekilde görüntülenen promosyonların arkasında, Back Market’in “gerçekte iki farklı ürünü karşılaştırdığını: sitede satılmayan yeni bir ürün ve yenilenmiş bir ürün” olduğunu savunuyor.
Vizördeki gizli maliyetler
UFC-Que Choisir, yenileyicinin haksız fiyatlandırma politikasını kınıyor ve Back Market’in “tüketicilerden sistematik olarak aldığı ‘hizmet ücretlerini’ ürünlerin sunumuna dahil etmeyi ihmal ettiğini” açıklıyor. Şikayetçi, bu maliyetlerin “siparişin miktarına bağlı olarak 5,99 avroya kadar çıkabileceğini ve yalnızca ödeme aşamasında görünebileceğini” belirtiyor.
Buna ek olarak, UFC-Que Choisir, Back Market’e “abartılı” olarak tanımladığı ticari garantisine saldırıyor. Derneğe göre, “Back Market, tüketicilere 12 aylık bir sözleşme garantisi sunuyor ve bu da şirketin sunduğu önemli bir avantaja işaret ediyor”. Ancak derneğe, “bu garantinin kanun tarafından verildiğini, ancak her şeyden önce yenilenmiş ürünler de dahil olmak üzere 24 ay sürdüğünü” belirtiyor.
Son olarak, dernek şikayetinde, yenileyicinin çerezlerle ilgili düzenlemelere uymadığını ve ilgili İnternet kullanıcılarının reddetmesine rağmen izleme çerezleri bıraktığını söylüyor.
Tüketici derneği, nihayet mahkemeye gitmeden önce, Fransa’daki yenilenmiş ürünlerin temel oyuncusu ile birkaç aydır diyalog halindeydi. UFC-Que Choisir’in başkanı Alain Bazot, bu şikayetin “yenilenmiş tek boynuzlu at, iletişimi gözlerinde toz olmadan tüketicilerin hayatlarına ışıltı vermeye devam etmesini” sağlamak için gerçek değişikliklere yol açmasını umuyor.
