İşletmeler, tüm bilgilerinin eksiksiz bir görünümüne güvenli, her zaman, her yerde ve herhangi bir cihazdan erişmenin avantajlarını anlar. Bu, profesyoneller ve hastalar arasındaki etkileşimlerin çok önemli olduğu sağlık sektöründe olduğu gibi, hem dahili olarak hem de müşterilerle etkileşimi kolaylaştırır.
Buna ek olarak, endüstrilerdeki şirketler, çevikliklerini geliştirmek için içerik hizmeti platformlarına (CSP’ler) güveniyor, bu da iş ihtiyaçlarına ve müşteri taleplerine uyum sağlamayı ve dolayısıyla yenilik yapmayı ve sürekli gelişmeyi kolaylaştırıyor.
2021’in derslerini öğrenmek ve bu yılki yeni manzara şekillendi
Değişim giderek daha fazla hız ve özellikle yükseklik alır. 2020 yılında her birimiz faaliyetlerimize ve yaşamımıza devam etmek için uyum sağlamak zorunda kaldık. Anahtar süreçlerin yeniden tasarlanması ve çok daha sanal bir ortamda etkileşim kurmayı öğrenmesi gerekiyordu. Ancak evrim burada bitmiyor, ilerlemeye devam ediyor.
Artık şirketler, ekiplerin şimdi ve gelecekte daha iyi performans göstermesine nasıl yardımcı olacaklarını biliyorlar. Hem çalışma yöntemlerini geliştirmek hem de çalışanlar arasındaki bağı sürdürmek için gerekli araçlara sahiptirler.
Birçok kuruluş çalışan deneyimini optimize etmeyi yeni düşünmeye başlarken, halihazırda çalışanlar için faydalar çarpıcıdır: kalite profesyonellerini çekmek ve elde tutmak (ki bu her zaman büyük şirketlerin ayırt edici özelliği olmuştur!), giderek daha önemli hale geliyor ve olacaktır. önümüzdeki yıllarda da yapmaya devam edecek.
Örneğin teledanışma sistemleri, sağlık hizmetlerinin devamlılığında çok önemli bir rol oynamıştır; kamu sektörü de benzer bir gelişme yaşadı. Bu iki sektör, yalnızca bir hastaya veya bir vatandaşa hizmet sunma ihtiyacına değil, aynı zamanda yeni dijital süreçler gerektiren uzak bir işgücüne güvenerek bunu yapmak zorunda kaldı.
Dijital dönüşüm çabalarının bir parçası olarak buluta geçiş, bu merceği değiştirerek BT’nin kuruluşun stratejik girişimlerine daha fazla ve altyapı ve uygulamaların bakımına daha az odaklanmasını sağlıyor. Bu, önümüzdeki yıllarda bu endüstrilerde önemli yeniliklere yol açmalıdır!
2022’de çözümler için gelecek ne bekliyor?
İleri görüşlü kuruluşlar, çabalarını giderek artan bir şekilde çalışanlarının ve hizmet ettikleri kişilerin içinde yaşadığımız bu giderek dijitalleşen dünyada devam etmelerini sağlamaya odaklamaktadır. Şirketler, verimlilik ve güvenlik sağlamak, aynı zamanda daha fazla otomatikleştirmek ve mümkün olan en hızlı özerkliği garanti etmek için hızla uygulanabilecek çözümler arıyor.
Bu yolda zaten uzun bir yol kat etmiş olanlar, artık çözümlerini daha da ölçeklendirmek için süreçleri daha kapsamlı ve daha akıllı yollarla otomatikleştirmenin yollarını bularak daha da ileri gitmek istiyorlar. Örneğin, robotik süreç otomasyonu (RPA), uygulamalar ve insanlar arasında kalan boşlukları kapatabilir.
RPA ile yazılım robotları, tekrarlayan görevleri üstlenerek çalışanların daha yüksek katma değerli görevlere odaklanmasını sağlar ve böylece müşteri/vatandaş/hasta deneyimini geliştirir.
Dijital Varlık Yönetimi (DAM), resimler, videolar ve dosyalar gibi büyük hacimli medya dosyalarını yöneten işletmeler için bir oyun değiştiricidir.
Dijital varlıkları yönetmek, işletmelerin bunları dijital tedarik zinciri boyunca ilgili verilere ve ürünlere daha iyi bağlamasını sağlar.
Düşük kod ise, içerik ve süreç yönetimi özelliklerinin avantajlarından yararlanırken kolay dağıtım ve yapılandırmanın keyfini çıkarmak isteyen şirketleri cezbetmeye devam eden bir temadır.
Ekipler, düşük kodlu uygulama geliştirme yeteneklerinden yararlanarak, hedeflenen iş uygulamalarını hızla oluşturmak için işaretle ve tıkla ve sürükle ve bırak gibi görsel tasarım öğelerinden yararlanarak daha ileri ve daha hızlı gidebilirler.
Bulut da önemli bir kavramdır. Gittikçe daha fazla şirket içerik hizmetleri platformlarını buluta taşıyacak. Güvenlik, erişilebilirlik, performans, birlikte çalışabilirlik ve kullanım kolaylığı açısından çoğu iş uygulamasının geleceği “bulutta kafa” olacaktır.
Şirketlerin bulut tabanlı çözümlerden yararlandığı avantajlardan biri, artık donanım ve yazılım bakımını yapmak zorunda kalmamaları, bunun yerine bu sorumluluğu satıcılarına devretmeleridir. Ayrıca yeni özelliklerden ve güncellemelerden, sistemlerinin şirket içinde konuşlandırılmasından çok daha hızlı yararlanabilirler.
Birçok kavram, 2022 yılı için şirketlerin endişelerinin merkezinde yer alıyor. Sağlık krizi ve ardı ardına gelen karantinalar, dijital dönüşümü ön plana çıkardı ve şirketlerden faaliyetlerini sürdürmek için yenilik yapmalarını istedi. Krizin başlangıcında darboğaz yaşayan konuların tekrar gündeme getirilip güncelleneceğine şüphe yoktur. Bulut, düşük kod, DAM ve hatta EDM’nin önünde hala parlak bir gelecek var ve gelecek pek çok tartışmanın konusu olacak!
