Google, Mesajlar uygulaması aracılığıyla Hindistan’da reklam yayınlamak için Zengin İletişim Hizmetleri’ni (RCS) kullanan işletmelere sunduğu özelliği, kullanıcılar arasında spam alma konusundaki kargaşanın bir sonucu olarak duraklattı. RCS, zengin medya ve etkileşim sunarak mevcut kısa mesaj servisi (SMS) üzerinde bir yükseltme anlamına gelse de, ülkedeki bir dizi işletmenin kullanıcılara çok sayıda reklam vermeye başlayarak yeni mesajlaşma deneyimini kötüye kullandığı tespit edildi. .
Bir Google sözcüsü Gadgets 360’a yaptığı açıklamada, şirketin, politikalarını ihlal etmesi nedeniyle işletmelerin Google Mesajlar’da RCS aracılığıyla reklam göstermesine olanak tanıyan özelliği devre dışı bırakmaya karar verdiğini söyledi.
Sözcü, “Bazı işletmelerin, Hindistan’daki kullanıcılara promosyon mesajları göndermek için istenmeyen posta önleme politikalarımızı kötüye kullandıklarının farkındayız,” dedi ve “Kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için sektörle birlikte çalışırken Hindistan’da bu özelliği devre dışı bırakıyoruz” dedi. “
Google, güncellemenin bir sonucu olarak geçen haftadan bu yana RCS mesajları aracılığıyla reklamların dağıtılmasını durdurdu. Bununla birlikte, kullanıcı şikayetlerine yanıt veren geçici bir önlem gibi göründüğünden ve gelecekte reklam kötüye kullanım örneklerini sınırlamak için sistemleri daha sağlam hale getirdiğinden, devam eden kısıtlamanın işletmeler için ne kadar süreyle geçerli olacağı konusunda netlik yok.
Hindistan’da Google Mesajlar’da artan reklamlarla ilgili sorun, bu ayın başlarında ilgi odağı oldu.
Etkilenen kullanıcılar, son birkaç ayda Google Mesajlar’da artan reklam sayısıyla ilgili sorunları bildirmek için Twitter ve diğer sosyal medya platformlarını kullanmıştı. Olarak dikkat çekti Ishan Agarwal tarafından, promosyon içeriği, özellikle önceden yüklenmiş olarak gelen ve günümüzde çoğu Android telefonda varsayılan olan uygulamaya gelmesi nedeniyle kullanıcıları rahatsız ediyordu.
Hatta bazı kullanıcılar, sinir bozucu reklamlardan kurtulmak için Google Mesajlar’daki RCS deneyimini tamamen devre dışı bıraktı.
Promosyon içeriğinin büyük bir kısmı, Kotak Mahindra Bank ve Bajaj Finserv gibi bankalar ve finans kurumları tarafından itilen bireysel kredi reklamlarını içeriyordu. Ancak reklamlardan bazıları küçük kredi uygulamaları tarafından gösterildi.
Google Mesajlar uygulamasında görünen reklamlar, ‘Doğrulanmış İşletme’ hesaplarından geliyordu. Bu nedenle içerik, bazı kullanıcılar tarafından düzenli bir iletişim olarak kabul edilebilir.
İşletmeler artık Google Mesajlar’da reklam gösteremese de, işletme müşterilerinin müşterileriyle uygulama üzerinden iletişim kurmak için RCS’yi kullanmaya devam edebileceğini belirtmek önemlidir.
