Fight for the Future ve diğer 27 insan hakları örgütü, Zoom’u soran bir mektup yazdı duygu izleme yazılımı geliştirmeyi durdurmak için.
Duygu izleme yazılımı, bir video görüşmesi sırasında bir kişinin duygusal ve yüz tepkilerini izlemek için yüzünü analiz etmek için bir AI kullanır. Mektup, bu yazılımı “…invaziv teknoloji… [and] özel hayatın ve insan haklarının ihlalidir.”
Gelecek için Savaş beş ana noktaya değiniyor kendisinin ve diğer kuruluşların neden endişe duyduğuna gelince. Bunun bir güvenlik riski, ayrımcı, manipülatif, sözde bilime dayalı ve bir misilleme yolu olduğunu iddia ediyorlar.
Mahremiyet kaygısı
Buna göre Protokol, duygusal izleme yazılımının bir amacı, satış ekibine satış konuşmasının müşterileri için işe yarayıp yaramadığı konusunda veri sağlamaktır. Bir ekip, müşterinin “duygusal durumunu” bilerek, stratejilerini anında ayarlayabilir. Diğer bir amaç ise öğrencilerin duygusal durumunu izlemek, ne kadar meşgul olduklarını görmek ve bu verileri daha iyi çevrimiçi dersler için kullanmaktır.
Gruplar kötü aktörlerden endişe ediyor ve hatta devlet kurumları bile bu teknolojiden elde edilen verileri insanları takip etmek için çalabiliyor. Oradan, teknoloji belirli gruplardan insanlara karşı ayrımcılık yapmak için kullanılabilir. Fight for the Future, onunla bile karşılaştırır. yüz tanımagüvenilmez, adaletsiz ve istilacı olmakla eleştiriliyor.
Ayrıca, kullanıcıları manipüle etmek için izleyen veya “kötü duyguları” ifade ettikleri için onları doğrudan cezalandıran şirketlerden de endişe duyuyorlar.
Ve hepsinden öte, bu teknoloji çalışmayabilir bile. tarafından bir çalışma Psikoloji Bilimi Derneği insanların kolayca gizleyebildiği için yüzün her zaman bir kişinin duygularını yansıtmadığını ortaya koyuyor.
Mektup, Zoom’dan yanıt vermesini isteyen gruplarla sona eriyor ve 20 Mayıs 2022’ye kadar duygu takibi geliştirmeye devam etmeyeceğini belirtiyor.
Analiz: Zoom’un yanıtı
Zoom, Fight for the Future’a henüz yanıt vermedi, ancak mektup, şirketin kullanıcılarına boyun eğdiği örneklerine işaret ediyor. 2020’nin sonlarında Zoom, zayıf güvenlik protokolleri nedeniyle bir ton tepki aldıktan sonra ödeme yapan kullanıcılara uçtan uca şifreleme sundu. Ve aynı zaman diliminde, Zoom kaldırıldı dikkat takibi benzer gizlilik endişeleri nedeniyle.
Zoom geçmişte fikrini değiştirmiş olsa da, mevcut şirket taviz vermeyebilir. Yakın zamanda, toplantı sonrası duygusal analiz ve tüm konuşmaların dökümünü sağlayan bir Toplantılar eklentisi olan Zoom IQ for Sales’i piyasaya sürdü.
İlgilenenler için, Gelecek İçin Mücadele’nin bir dilekçe sayfası var İnsanların, Zoom’un platformundan duygu takibini kaldırmasını sağlama çabalarını imzalayıp destekleyebilecekleri bir yer.