COVID-19 salgını sırasında ofislerin kapanması çalışanların bağlantı kurması için yeni yollar gerektirdiğinden görüntülü aramaların popülaritesi arttı. Ancak tüm faydalarına rağmen, video konferans uygulamalarının dezavantajları da vardır – ve bu sadece arka arkaya yapılan birkaç toplantıdan sonra yakınlaştırma yorgunluğu değildir.
Yakın zamanda yapılan bir araştırma, “Sanal iletişim, yaratıcı fikir üretimini engelliyor” dergisinde yayınlandı. Doğa İnsanlar video aracılığıyla işbirliği içinde çalıştıklarında yaratıcılığın darbe aldığını keşfetti. Görünüşe göre bunun nedeni, video konferansın bir kişinin bilgisayar ekranına odaklanmasını kısıtlaması ve insanların kapladığı fiziksel alanın geri kalanını etkili bir şekilde filtrelemesidir. Bu görüş daralması, aynı zamanda, başkalarıyla yüz yüze konuşurken insanların gözleri gezinirken daha doğal bir şekilde ortaya çıkan yaratıcı düşünceleri bastırarak bilişsel odaklanmayı kısıtlamaya da hizmet eder.
Melanie BrucksMelanie Brucks, Columbia Business School’da Pazarlama bölümünde yardımcı doçent.
Ancak henüz video uygulamalarını atmayın (veya uzaktan çalışmayı iptal etmeyin). Raporu Stanford Graduate School of Business’ta Pazarlama profesörü Jonathan Levav ile birlikte yazan Columbia Business School’da Pazarlama bölümünde yardımcı doçent olan Melanie Brucks, sonuçları video konferanstan kaçınmak için bir neden olarak yorumlamaya karşı uyarıyor. Bunun yerine, çalışma, Zoom gibi araçların belirli görevlere, özellikle de daha fazla amaca odaklanmayı gerektirenlere daha uygun olduğunu gösteriyor. Ve bu görevler için çalışma, video görüşmelerinin fikir seçimi için şahsen buluşmaktan daha iyi olabileceğini gösterdi.
Aşağıda, “Computerworld”ün Brucks ile çalışma hakkında yaptığı konuşmanın hafifçe düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır.
Çalışma, sanal olarak işbirliği yaparken yaratıcılık ve fikir üretme açısından hangi sınırlamaları ortaya çıkardı? “Başlangıçta bu araştırma sorusuna ilgi duyduk çünkü COVID’den çok önce yöneticilerden ve yöneticilerden uzak ekiplerle inovasyon konusunda sorun yaşadıklarını duyduk.
“Biraz şüpheciydim, çünkü farklı türde iletişim teknolojileri hakkında daha önce yapılmış araştırmalara bakmıştım ve Zoom ve diğer video konferans teknolojileri sorunların çoğunu çözmüş gibi görünüyordu; insanların yüzlerini görebiliriz, ne duyduklarını duyabiliriz’ İnsanların yüzlerini göremediğiniz telefonların veya senkronize olmadığı e-postaların aksine, videoda yaptığımız çoğu şeyi ‘yüz yüze’ oldukça iyi taklit ediyor.
“İnsanların sorun yaşadığını duymaya devam ettik, bu yüzden test etmeye karar verdik: Zoom’dayken veya video konferans görüşmelerinde yüz yüze olmaktansa yenilik yapmanın zor olduğu doğru mu?
“İnovasyonun iki farklı aşamasına baktık; fikir üretme aşaması – yeni fikirlerin ortaya çıkması – ve ardından, hangi fikirlerin en yaratıcı olduğuna karar verdiğiniz ve üzerine inşa etmek ve daha ileriye götürmek için en fazla söze sahip olduğunuz fikir değerlendirme aşaması. uygulamak.
“Bulduğumuz şey ilginç. Her şeyden önce, en önemli sonuçlardan biri Zoom’un ‘daha kötü’ olduğu değil. Pek çok insan Zoom’un ve sadece ekrana bakmanın gerçek yüz yüze iletişim olmadığını, her şeyin en kötü versiyonu olduğunu söylüyor.Bu doğru değil.
“Fikir üretimi için benzersiz bir şekilde kötü olduğunu görüyoruz. Sanal olarak etkileşime giren insanlar, şahsen etkileşime girenlere göre daha az fikir ve daha az yaratıcı fikir ürettiler. Ancak bir sonraki aşamaya, fikir değerlendirmesine geldiğinde, orada olduğunu gördük. iki koşul arasında önemli bir fark yok.Aslında, eğer varsa, sanal gruplar fikirlerini değerlendirmede biraz daha iyidir.
“Dolayısıyla, insanların söylemekten çok daha fazla nüansları var. Bazı görevler yüz yüze daha iyi ve bazı görevler önemli değilmiş gibi görünüyor.
Fikir üretimi üzerindeki olumsuz etkinin sebeplerinden bazıları nelerdi? “Görüntülü konferansın yüz yüze görüşmeye ne kadar benzediğini düşünüyorduk. [communication] geri adım atmamız ve ‘Hala var olan temel farklılıklar nelerdir?’
Fikir kendi gözlemlerimden çıktı. Ortak çalışanlarla yüz yüze veya görüntülü olarak araştırma yaparken, görüntülü aramaların çok daha verimli olduğunu fark ettim; çok daha ‘görevliydi’ – takılıp kaldığımız bir gündem vardı. Yüz yüze etkileşimde bulunduğumuzda, farklı yolları keşfetmek için çok daha fazla menfaat ve fırsat olduğunu hissettik. Ve biz de düşündük, neden böyle? Etkileşim şeklimizde neden bu fark olabilir? Ve anladık ki [one of] hala var olan temel farklılıklar, fiziksellikteki bir farktır.
“Yüz yüze etkileşimde bulunduğumuzda, ortak ortamımız olarak tüm odamız var. Ve paylaşılan ortamdan gerçekten çıkmamın tek yolu, kalkıp dışarı çıkmam olurdu. Aksi takdirde, nereye bakarsam bakayım, ne yaparsam yapayım. yap, ben hala diğer kişiyle bu paylaşılan ortamdayım.
“Ama videoda iletişim kurarken, paylaşılan ortamınız olarak yalnızca ekranınız var. Ve insanlar arka planlarını bulanıklaştırdığında, kelimenin tam anlamıyla sadece yüzleri var. O kişiyle paylaştığınız tek şey bu. Nasıl olduğunu düşündük. insanları görsel odaklarını ekrana daraltmaya zorlayabilir.
“Görsel dikkat ve bilişsel gerilimin çok bağlantılı olduğunu gösteren araştırmalar var. Görsel olarak daha fazla odaklandığınızda, bilişsel olarak odaklanmanız daha olasıdır. Dünyanın geri kalanını filtreleyip ekrana odaklandığınızda, bu fikir üretmenizde sizi daha ‘odaklanmış’ yapar ve bunun yaratıcılık için kötü olduğu ortaya çıktı.Odaklanmak istemiyorsunuz, geniş olmak istiyorsunuz ve keşfedici olmak istiyorsunuz, bu farklı yollara inmek istiyorsunuz ve olmayanlar.”
İki mod arasındaki yaratıcılık üzerindeki olumsuz etki ne kadar önemliydi? “Oluşturulan yaratıcı fikirlerin sayısına baktık ve laboratuvar çalışmalarında ortalama olarak sanal bir toplantıya geçmenin yaratıcı fikir sayısını yaklaşık %20 oranında azalttığını gördük.
Bulgular, ister tam zamanlı ister karma olsun, çalışanların ofise dönmesi için bazı çevrelerde yapılan çağrılara ağırlık veriyor mu? “Bu gerçekten ilginç bir soru ve aynı zamanda pandemi ile değiştiği için de ilginç. Bu proje üzerinde 2016 yılında çalışmaya başladık. Ardından, tabii ki soru şuydu, ‘Hepimiz yüz yüzeyiz, ancak belirli görevler var mı? uzaktan çalışmaya geçebilir miyiz?’ İşte o zaman yöneticilerle ve sektördeki insanlarla konuştuğum zamandı ve bana hep bu soruyu sordular.
“Sonra, COVID’den sonra soru şuydu: ‘Peki, yüz yüze çalışmayı ne zaman haklı çıkarabiliriz? İnsanları ofise geri getirmenin önemli olduğunu ne zaman söyleyebiliriz?’ Ve bence, her iki durumda da cevap, ya hep ya hiç değil. İşin geleceğinin melez olduğunu düşünüyorum. Bence birçok bilgi çalışanının yüz yüze olma fırsatları ve uzak olma fırsatları olacak. Bence ‘Yüz yüze olmak zorunda mıyız?’ veya ‘Uzak olmak zorunda mıyız?’ ama bunların her biri için ne tür görevlere öncelik veriyoruz?
“Yani, herkesin orada olduğu üç ayda bir toplantı yapıyorsanız, o zaman üretken olmaya odaklanmalısınız. Yaptıklarınızın özetlerini vermek yerine, … yeni fikirler bulma fırsatına da sahip olun.
“Ancak, uzaktan yaptığınızda muhtemelen iyi olan birçok görev de var. Sosyal bağlantılarda hiçbir fark görmüyoruz. Herhangi bir şey varsa, sanal grupların fikir seçimi söz konusu olduğunda biraz daha iyi olduğunu görüyoruz. Dolayısıyla buradaki bir ‘Ofise geri dönmeliyiz’ sonucu değil. Gerçekten bundan çok daha nüanslı bir sonuç.”
Tamamen uzak ekipler için veya yüz yüze görüşmenin mümkün veya pratik olmadığı durumlarda, çalışma sanal bir ortamda en azından fikir üretmeyi geliştirmek için neler yapılabileceğini gösterdi mi?
“COVID vurduktan sonra daha fazla veri toplayamadık ve bir sonraki çalışmanın planı buydu. Bu yüzden bunu herhangi bir ampirik kanıt olmadan söylüyorum – burada spekülasyon yaptığım bir uyarıda bulunmak istiyorum – ancak buna dayanarak söylüyorum. Elde ettiğimiz sonuçlara göre, videoyu kapatmanın fikir üretmeye yardımcı olabileceğini düşünüyorum çünkü artık o ekrana bağlı değilsiniz ve çevrenizde bilişsel olarak dolaşabiliyorsunuz.
“Öğrencilerimle bunu anekdot olarak test ettim. Geçen yıl tamamen sanal bir inovasyon dersi verdim ve fikir üretme kısmını gruplar halinde yaptıklarında onlara söyledim, videoyu kapatmayı deneyin. Çok özgürleştirici hissettirdiğini söylediler, onlar aniden bir şeyden özgür olduklarını hissettiler ve bu onlara yaratıcılık konusunda yardımcı oldu.
“Hala test edilmesi gerekiyor ve tüm bu alanda hala test edilmesi gereken birçok şey var, çünkü COVID’de bir nevi uzaktan çalışmaya itildik ve araştırma hala yetişmeye devam ediyor. Bu yüzden hala ihtiyacımız var. bunun takipçisi ol.
Farklı bir açıdan bakmak gerekirse, sanal veya karma gerçeklik gibi daha sürükleyici teknolojilerin veya daha büyük video ekranlarının tanıtılması, yaratıcı işbirliğinin önündeki bu engellerden bazılarını ortadan kaldırıyor mu?
“Bunu çok düşündüm. Şu anda, VR teknolojisi çok yeni. Bu avatar durumlarındayız, insanların yüzlerini göremezsiniz ve Zoom’un bu kadar harika olmasının büyük bir bileşeni, bu kadar zengin olmanızdır. insanların size nasıl tepki verdiğine dair veriler.
“Ancak, VR gerçek dünya ortamını taklit edebildiğinde, şu anda gözlemlediğimiz olumsuz etkinin muhtemelen ortadan kalkacağını düşünüyorum.
“İlginç olan ve gelecekteki araştırmaların video konferansta fikir değerlendirmesinin biraz daha iyi olabileceğine dair bulgularımızı takip etmesi gerektiğini düşünmemin nedeni, bir kez yüz yüze deneyimi tam olarak taklit edebildiğimizde, her zaman olmayabiliriz. istiyorum. Gelecekteki araştırmaların bunu inceleyeceğini umuyorum. Gelecekte VR yapmak yerine bir tür video teknolojisine bağlı kalmamızın daha verimli olacağı zamanlar olabilir. O yüzden bunu araştırmak istiyorum dahası.Bence bu ilginç bir yön olurdu.
“Ekranın boyutu açısından, aslında biraz inceledik. Sürecimize dayanarak, ekran yeterince büyükse, paylaşılan ortamınızın gerçekten büyüdüğü ve artık buna mecbur hissetmediğiniz konusunda hemfikiriz. ekrana bakın, bu yardımcı olacaktır.Ancak, ekran boyutu için mevcut piyasa seçeneklerinin bu seviyeye ulaşmaması söz konusu olabilir.Dolayısıyla, gerçekten büyük bir monitörünüz olsa bile, tüm ortamınızın küçük bir kısmıdır. bir odada.
“Buna bakmaya çalıştık; insanların fikir üretmesini sağladığımız ve ekranlarının boyutunu yakaladığımız sanal bir çalışma yürüttük. Ve baktık ki, ‘Ekranın boyutu ile insanların fikir üretmesi arasında bir ilişki var mı? verim?’ Önemli bir ilişki olmadığını görüyoruz, ancak yine, bunun nedeninin hala çevremizin çok dar bir parçası olması olabileceğini düşünüyorum. Ve belki de, tüm duvardan oluşan bir ekrana sahip olabilirsek, her şey farklı olurdu.”
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.