Giriş
Microsoft, Copilot Chat veya Copilot butonlarının Classic Outlook’ta kaybolmasına neden olan bilinen bir sorunu düzeltti. Bu durum, Windows kullanıcıları için önemli bir kullanıcı deneyimi problemi teşkil etmekte.
Sorunun Tanımı
Microsoft’un 16.0.20026.20168 sürümünden etkilenen kullanıcıları, Copilot butonlarının yan menüde ve şeridin üzerinde görünmemesi gibi sorunlar yaşayabiliyor. Sorunla ilgili kullanıcılar aşağıdaki sorunları da fark edebilir:
- Copilot butonu, şeridin üst kısmındaki sağ köşede kaybolmuştur.
- Classical Outlook’taki sol uygulama çubuğunda veya Daha Fazla Uygulamalar alanında Copilot simgesi görünmüyor.
- Uygulama Ekleme kısmında Copilot, mevcut bir uygulama olarak görünebilir, ancak Aç’a tıkladığınızda hiçbir şey olmuyor.
- Şerit özelleştirmesi ile Copilot eklemeye çalıştığınızda, komutun kullanılamaz ya da gri durumda olduğunu gösteriyor.
- Copilot, Outlook Web veya Microsoft 365 Copilot bağımsız uygulaması gibi diğer giriş noktalarından erişilebilir durumda kalıyor.
Etkilenen Sistemler
Microsoft, Outlook ekibinin bu sorunu 29 Haziran 2026 tarihinde hizmet değişikliği ile çözdüğünü belirtmiştir. Ancak hâlâ Copilot butonlarını göremeyen kullanıcıların, e-posta istemcisini yeniden başlatması gerektiği önerilmektedir.
Çözüm ve Korunma
Etkilenen kullanıcıların en güncel yapıya geçmesi önerilmektedir. Bunu yapmak için şu adımları izlemelidirler:
- Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri > Şimdi Güncelle
Eğer kullanıcılar güncelleyemiyorlarsa, mevcut Current Channel sürümüne dönmeyi veya yeni Outlook veya Outlook Web Access (OWA) kullanmayı deneyebilirler.
Ayrıca, Microsoft’un bilinen bir başka problemi olan Kaspersky Antivirüs ile beklenmedik Outlook çökmesi sorunu üzerinde de çalıştığını bildirmektedir. Bu durumda etkilenen kullanıcıların, Uygulama günlüğünde “Event 1000” olaylarını kontrol etmeleri önerilir.
Aksiyon
Okuyuculara önerilen aksiyonlar şunlardır:
- Outlook istemcisini güncelleyin.
- Güncelleyemiyorsanız alternatif çıkış yollarını deneyin.
- Kaspersky destek ekibiyle iletişime geçin, eğer sisteminizde çökme problemleri yaşıyorsanız.
Güncel kalmak ve yaşanabilecek sorunları en aza indirmek için gerekli adımları atmayı ihmal etmeyin.
