İngiliz havayolu şirketi Ryanair, ebeveynlerden çocuklarıyla birlikte oturmak için zorunlu ücretler talep ettiği gerekçesiyle Birleşik Krallık’ta incelemeye alındı. Rekabet ve Pazar Otoritesi (CMA), bu oturum ücretlerinin, havayolunun çocuk güvenliği ve engelli bireylerle ilgili yükümlülüklerini yerine getirmek için ebeveynlerden talep edilen ücretlerin “adil” olup olmadığını araştırıyor.
Ryanair’in genel şartlarına göre, uçuş sırasında 2-11 yaş arasındaki çocukların yanına en az bir ebeveyn veya vasinin oturması gerekiyor. Bu zorunluluk, havayolunun “zorunlu aile koltuğu” olarak adlandırdığı bir uygulama. CMA’nın verilerine göre, bu oturum için ebeveynlerden genellikle uçuş başına 8 GBP (yaklaşık 10 USD) ücret alınıyor. Diğer yolcular için koltuk rezervasyonu ise isteğe bağlı.
Birleşik Krallık tüketici yasaları, işletmelerin müşterilere toplam bilet fiyatını önceden göstermelerini gerektiriyor; bu nedenle ek ücretlerin uçuş rezervasyon sürecinde ayrı ayrı bildirilmesi “kanunsuz” kabul edilebilir. CMA, gerekli aile koltuğu ücretinin bu gereklilikleri ihlal edip etmediğini araştıracak. Ayrıca, Ryanair’in Birleşik Krallık’tan uçan “tek büyük havayolu” olduğunu belirtiyor.
Ryanair’in web sitesi, 12 yaş altındaki çocuklar için ücretsiz koltuk rezervasyonu sunduğunu belirtse de, CMA, ebeveynlerin bu koltuklara erişim sağlamak için bir rezervasyon ücreti ödediğini öne sürüyor. Ayrıca, Ryanair’in İtalya’dan ve İtalya’ya olan uçuşlarında bu ücretleri uygulamadığı gerçeğini de vurguluyor; zira havayolu, 2024’te İtalya Sivil Havacılık Otoritesi (ENAC) tarafından getirilen bir yasakla ilgili temyiz davasını kaybetmişti.
CMA’nın tüketici koruma bölümünün kıdemli direktörü Hayley Fletcher, “Birçok aile yaz tatili için bütçelerini ayırıyor ve ek ücretler fiyatları hızla artırabiliyor. İncelememiz, Ryanair’in aile koltuğu rezervasyonuna yaklaşımını ve maliyetlerin tüketicilere nasıl sunulduğunu da değerlendirecek.” dedi. Bunun yanı sıra, “Geçtiğimiz yıl, işletmelere total fiyatın önceden gösterilmesi gerektiğini söyledik – bunu yapmayanlar, CMA’dan eylem görebilir.” ifadelerini kullandı.
Ryanair, BBC News‘e yaptığı açıklamada, aile koltuğu politikasının “tüm ilgili yasalara tamamen uyduğunu” ve bu “asılsız CMA iddialarını çürütmek için sabırsızlandığını” bildirdi.
