Bir unicorn Beanie Baby. 15 poundluk yeşil bir bowling topu. Bir çift protez diş.
Bu eşyalar, Uber’in yıllık Kayıp ve Bulunanlar İndeksi’ne göre, geçtiğimiz yıl robotaksilerde unutulan bazı nesneler arasında yer alıyor. Şirket, ilk kez, unutulan eşyaların yıllık raporunun otonom araçları da kapsayacak şekilde genişleyeceğini açıkladı; zira Uber, platformunda yeterince otonom araca sahip.
Uber, kendi robotaksilerini işletmiyor, ancak son birkaç yılda, sürücüsüz araç şirketlerinin Uber’in milyonlarca müşterisine erişim sağlaması için bir platform haline geldi. ABD’de bu şirketler arasında Waymo (Austin ve Atlanta’da), Motional (Las Vegas) ve Avride (Dallas) yer alıyor. Robotaksilerin, Uber’in tüm yolculuklarının yüzde 1’inden daha azını oluşturmasına rağmen, bu durum, Kayıp ve Bulunanlar İndeksi’ne dahil edilmesi için yeterli bir oran.
Bir şey net: Araçta insan mı yoksa robot mu kontrol sağlasa da, yolcular her zaman eşyalarını unutuyor. En sık unutulan eşyalar da oldukça tahmin edilebilir: telefonlar. Uber, unutulan telefonların iPhone, katlanabilir telefonlar, Android ve Galaxy gibi çeşitleriyle en çok terk edilen eşyalar olduğunu belirtiyor. Ayrıca cüzdanlar, anahtarlar, kulaklıklar, gözlükler, sürücü lisansları ve pasaportlar da sıkça unutulan diğer nesneler arasında.
Alışılmadık eşyalar da mevcut: dev bir yoyo, büyük bir siyah mermer ördek, bir Squishmallow, Charli XCX posteri, bir Smurf anahtarlığı ve “I Heart Hot Dads” yazılı bir çanta. Ve tabii ki daha önce bahsedilen bowling topu, Beanie Baby ve protez dişler — bu sonuncusu sahibine geri döndü.
Robotaksi yolcuları ayrıca çeşitli kıyafetler de bırakmış. Bunlar arasında kovboy şapkaları, kırmızı Sonic the Hedgehog Crocs, bir Terry Black’s kamyon şoförü şapkası, Harley-Davidson süveteri ve “Emotional Support Human” yazılı bir mavi şapka bulunmaktadır. Uber, neredeyse her büyük tasarımcının listede yer aldığını, Yves Saint Laurent, Chanel, Coach, Louis Vuitton, Prada, Dior ve Hermès gibi markalardan cüzdan ve çantaların bulunduğunu belirtiyor. Bir kişi, beyaz bir Gucci battaniyesini de unutmuş.
Robotaksilerde unutulan eşyaların geri dönüş süreci, insanlı araçlarda olduğu kadar basit değil. Uygulamada kaybolan bir nesneyi işaretledikten sonra, müşteriler ABD merkezli bir müşteri destek temsilcisiyle DM veya sohbet yoluyla iletişime geçebilir ve tüm detayları paylaşabilir. Eşya bulunduğunda, Uber, onu iade etmek için bir kuryesini gönderebilir; bu işlem için düz bir 15 dolarlık ücret alınmaktadır. Şirket ayrıca, nesnenin şarj ve bakım için bırakıldığı araç deposundan alınma seçeneği sunuyor. Bu süreç, Uber’in yeni oluşturduğu Otonom Çözümler programı aracılığıyla yönetilmektedir; bu programla şirket, robotaksi prosedürlerini standartlaştırmayı hedefliyor.
“Her yıl Uber’de bildirilen on milyonlarca kaybolan eşya ile, yolcuların eşyalarına hızla ve sorunsuz bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olacak sistemler kurmak üzere son on yılı harcadık.” dedi Uber’ın otonom destek küresel sorumlusu Amy Satrom, bir açıklama yaptı.
Bu sürecin kapsamı, robotaksilerin Uber platformunda daha fazla yer almasıyla genişleyecek gibi görünüyor. Şirket, bu yıl sonunda küresel olarak 15 şehirde otonom araç yolculuklarını kolaylaştırmayı hedefliyor; bu şehirlerin dörder tanesi ABD ve uluslararası pazarlarda olacak. 2029 yılına kadar Uber, dünyanın en büyük robotaksi aracısı olma amacını güttüğünü belirtiyor.
Araçlar teknolojik olarak daha gelişmiş hale gelirken, insanlar aynı derecede unutkan kalmaya devam ediyor. Arada sırada robotaksinin hatalı olduğu durumlar da var. Bir San Jose sakini, yakın zamanda bir Waymo araçının onu havaalanına bıraktıktan sonra bagajıyla birlikte ayrıldığını söyledi. Şirket bagajını buldu, ancak başlangıçta kendisine geri göndermek için taşıma masraflarını ödeyemeyeceklerini belirttiler. Ancak adam yerel haberlere durumu bildirdikten sonra, Waymo masrafları karşılayacaklarını açıkladı.
