Cox Media ve iki pazarlama firmasının, kullanıcıları gizlice dinleyerek reklam hedeflemesi yaptıkları iddialarıyla ilgili tartışma yeniden alevlendi. Federal Ticaret Komisyonu (FTC), bu firmaların iddiaları gerçeği yansıtmadığına dair az sayıda kanıt olmasına rağmen, kullanıcıları dinledikleri yönündeki asılsız beyanları nedeniyle toplamda 930.000 dolar tazminat ödeyeceklerini açıkladı.
Geçtiğimiz yıllarda Techdirt tarafından belgelenen bir olayda, Cox, 2023 yılında “Voice Data” adlı bir sistem hakkında kamuya açıkladığı bilgileriyle dikkat çekmişti. Potansiyel dijital pazarlama müşterilerine, “İki tüketici arasındaki her sıradan konuşmanın, sizin için hedefleme, tekrar hedefleme ve müşteri tutma aracı haline gelebileceğini” söylemişti. Bu teknoloji, sosyal medya şirketlerinin kullanıcıları telefon mikrofonları aracılığıyla dinleyerek reklam hedeflemesine dair yaygın ve kanıtsız söylentilere benzetilmişti. Cox, konuşmaları dinlemediğini iddia etmesine rağmen, 404 Media, firmaya ait iç belgelerin benzer şekilde distopik iddialar içerdiğini ortaya koymuştu.
O dönemde bunun gerçekten olup olmadığına dair önemli şüpheler vardı ve FTC şikayetleri de bu durumu destekliyor. “Bu hizmet, aslında tüketicilerin konuşmalarını dinlemedi veya ses verilerini kullanmadı — ayrıca hizmet, müşterilerin istedikleri yerlerde reklam yerleştirmedi,” ifadesi basın bülteninde yer aldı. “Bunun yerine, firmaların sağladığı hizmet, diğer veri aracılarından elde edilen e-posta listelerini önemli bir kar marjıyla yeniden satmaktan ibaretti.” Ayrıca, bu firmaların kullanıcıların bu sisteme dahil oldukları konusunda yalan söyledikleri belirtildi; eğer gerçekten dinleyebiliyor olsalar bile, hala yasalara aykırı davranmış olurlardı.
Uzun süredir tartışılan bu konu hakkında çıkan sonuçlar, kullanıcıların gizliliği konusunda ne kadar dikkatli olmaları gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor. Sizce bu tür olayların yaşanmaması için hangi önlemler alınmalı?
