Sürgün Yolu 2 geliştirici Grinding Gear Games, ARPG’nin erken erişim lansmanından bu yana yavaş destek yanıt süreleri nedeniyle oyunculardan özür diliyor. Stüdyo, PoE 2’nin yayınlanmasından bu yana 500.000’den fazla e-posta isteğinin birikmiş olduğunu ancak destek ekibinin talebi karşılamak için genişletildiğini ekliyor. GGG, oyuncuların sağladığından daha iyi bir müşteri hizmetini hak ettiğini kabul ederken, daha fazlasını yapma sözü veriyor.
Diablo 4 ve Last Epoch gibi oyunlara rakip olan PoE 2’nin popülaritesi göz önüne alındığında, bu, Grinding Gear Games’in yavaşlayan müşteri hizmetleriyle ilgili bir açıklama yapmak zorunda kaldığı ilk durum değil. Geçen yıl ekip geciken destek talepleri için özür diledi ve o zamandan bu yana RPG daha da büyüdü. Path of Exile 2 halihazırda 90.000’den fazla Steam kullanıcı incelemesine sahip (%81’i olumlu) ve neredeyse 580.000’lik eş zamanlı oyuncu zirvesine ulaştı.
Bu nedenle Grinding Gear Games, geciken PoE 2 destek talepleri hakkında başka bir açıklama yayınladı ve bu açıklama, ekibin lansmandan bu yana ne kadar meşgul olduğunu ayrıntılarıyla anlattı.
GGG, “Destek yanıt sürelerimizin normalden yavaş olmasından dolayı özür dilemek istiyoruz” diye yazıyor GGG. “Erken erişimden itibaren biletlerdeki büyük artış nedeniyle her zamanki standartlarımızın gerisine düştük. Bugün neler olduğunu ve durumu iyileştirmek için nasıl çalıştığımızı ayrıntılarıyla anlatmak istiyoruz.”
“Path of Exile 2’nin erken erişiminin başlamasına hazırlık olarak müşteri destek ekibimizi güçlendirmeye başladık. Çabalarımızın neredeyse yeterli olmadığı kısa sürede ortaya çıktı ve o zamandan beri ekibin büyüklüğünü iki katına çıkardık ve hâlâ daha fazla kişiyi işe alıyoruz.
“Destek ekibi yalnızca e-postalardan ve özel mesajlardan değil, aynı zamanda oyun içi sohbet ve forum moderasyonundan da sorumludur. Bunların hepsi önceki en yoğun zamanlarımızdan yaklaşık on kat daha yoğundu. 22 Kasım Cuma günü yapılan duyurudan bu yana destek ekibi yaklaşık 545.000 e-posta isteği aldı ve geri kalan istekleri yaklaşık 75.000’e düşürmeyi başardı.”
GGG, eğer hala PoE destek ekibinden yanıt bekliyorsanız başka bir e-posta göndermeyin. Bunu yaparsanız, bu sizi ve yazışmalarınızı sıranın en arkasına taşıyacak ve yanıt almak için daha da uzun süre beklemenize neden olacaktır.
Grinding Gear Games kapanışta şunu ekliyor: “Ekibimizin tüm çabalarına rağmen sunabildiğimizden daha iyi bir müşteri hizmetini hak ediyorsunuz ve bunun için üzgünüz.” Ekip ayrıca yakın zamanda bir bilgisayar korsanının çok sayıda oyuncu hesabına erişim sağladığı veri ihlaline ilişkin bir açıklama yayınladı.
Grinding Gear Games’in yakın zamanda Path of Exile 2 0.1.1 yama notlarının tamamını paylaştığını da unutmayın. 2025’in ilk güncellemesi, oyun sonu iyileştirmeleri, ekipman güçlendirmeleri ve oyuncuların lansmandan bu yana istediği bir dizi yaşam kalitesi özelliğiyle dolu.
Path of Exile 2 oyunsonunun derinliklerindeyseniz endişelenmeyin, çünkü size ihtiyacınız olan avantajı sağlayacak en iyi Path of Exile 2 yapılarına sahibiz.
Bizi ayrıca takip edebilirsiniz Google Haberler günlük PC oyunları haberleri, incelemeleri ve kılavuzları için veya topluluğumuza katılın Anlaşmazlık bilgi sahibi olmak için.
