İhbarcıya göre, tüm plan Bölge Müdürünün yasa dışı olarak taşınan telefon numaralarını dış bir kaynaktan elde etmesi ve bu telefon numaralarını telefon fiyatlarını manipüle etmek ve Metro’nun telefon sisteminde indirim yapmak için kullanması etrafında dönüyor. Mektupta, Metro temsilcilerine bu indirimli telefonları daha yüksek fiyatlara satarak müşterileri dolandırmalarının söylendiği belirtiliyor.
Mektupta, üst düzey telefonların fiyatlarının, yeni bir hatla satın alındığında, müşterinin başka bir kablosuz sağlayıcıdan taşınan numarayı kullanarak satın almasına göre önemli ölçüde daha pahalı olduğu belirtiliyor. Eski Metro temsilcisi, Jesus olarak bilinen, kimliği açıklanmayan bir kişinin, Bölge Müdürüne taşınan telefon numaralarını sağladığını söyledi. İkincisi ve Jesus, Metro temsilcilerine taşınan telefon numaralarını, hesap numaralarını ve transfer şifrelerini vererek, müşterilere yeni telefonlarda daha büyük bir indirim sunmalarına olanak sağladı.
“Çalışanlar olarak, mağazaların satış rakamlarını büyük ölçüde artırmak için bu taşınan numaraları kullanmamız sadece teşvik edilmedi, aynı zamanda bekleniyordu. Müşterilere daha yüksek telefon fiyatları teklif etmemiz talimatı verildi ve onlar fiyatı kabul ettiklerinde, taşınan numaraları kullanacaktık Sistemde indirimli fiyat almak, ancak farkı telafi etmek için aksesuarları çalmak. Telefonları belirli bir fiyatın altında satmamıza izin verilmediğinden, müşterinin yine de teklif edilen tutarın tamamını ödemesini sağlamak için mümkün olduğu kadar çok aksesuar taramamız gerekiyordu. Bir telefonun fiyatı İşte hırsızlığın olduğu yer. müşteriler olur.” -Eski Metro by T-Mobile çalışanı
Bir müşterinin yeni bir telefon almaya gücü yetmiyorsa ihbarcı, satın alma işleminin Bölge Müdürü tarafından hala onaylandığını ve müşteriden “telefon kılıfı, ekran koruyucu, şarj cihazı, hoparlör, kulaklık vb. gibi aksesuarlar için ücret alınacağını” söylüyor. ,” diyerek mağazadan sadece bir telefonla çıkıyorlardı. Bir müşteri, yeni bir telefon için teklif edilen yapay olarak yüksek fiyatı kabul ederse, çalışanlar, müşteriye hiçbir zaman verilmeyen ancak tekrar satılmak üzere mağazanın envanterine iade edilen yukarıda belirtilen aksesuarları tarayacaktı.
Müşterilerin şüphelenmesini önlemek için Bölge Müdürü, çalışanlara fiş yazıcılarının bilgisayarlardan bağlantısını kesti. Müşterilere mağazada makbuz kağıdının kalmadığı veya mağazanın makbuz vermediği söylendi. Mağazanın komisyonlarının çoğu, gerçek olmasa da aksesuar satışından geldiği için aksesuarların iadesi reddedildi. Alışverişlerinden şikayetçi olan müşteriler geri çevrildi.
Eski Metro temsilcisi tarafından sağlanan ekran görüntüleri, Metro çalışanlarının Mo olarak anılan Bölge Müdürü tarafından kullanılan Jesus’tan liman numaraları istediğini gösteriyor. | Resim kredisi-Hikaye kaynağı
Bu plan, Bölge Müdürü ve Metro çalışanlarının yüksek komisyonlu çekler ve ikramiyeler almasına olanak tanıyan şişirilmiş aksesuar satışlarıyla sonuçlandı. Bölge Müdürü tarafından kullanılan diğer yarım yamalak “hırsızlık taktikleri” arasında Revvl 6, Motorola G Power, Samsung A14 ve A15 gibi eski telefonların indirimli olarak satın alınması ve bu birimlerin müşterilere daha yüksek fiyatlarla sunulması yer alıyordu. Ekstra kar şirket faturalarını ödemek için kullanıldı.
“Kayıtlar günlük 125 dolardan açılıp kapatılacaktı. Kasalarda değişiklikler meydana geldiğinde, çalışanların bu değişkenleri kendilerinin çözmesi bekleniyordu. Para değişkenleri için çalışanlara doğrudan geri ödeme yapılması yerine, müşteriler satın almalar sırasında toplam fatura tutarları konusunda aldatıldı. Telefon aktivasyon satışları, gün sonunda kasalarda fazlalık olması için yuvarlanacak ve bu, çalışanların, müşterileri satın alma toplamları konusunda aldatarak zaman içinde değişkenleri çözmelerine olanak tanıyacak.” – Eski Metro by T-Mobile temsilcisi.
Temsilcilere ayrıca eski Metro temsilcisinin “çok yaygın bir uygulama” olarak adlandırdığı daha yüksek aktivasyon ücretleri teklif etmeleri söylendi. Daha yüksek aktivasyon fiyatı teklif edilerek, müşteri tarafından sipariş edilmeyen aksesuarlar aktivasyona eklenebilir ve mağazalar gerçekte olduğundan daha fazla aksesuar satmış gibi görünebilir. Eski Metro temsilcisi bana, Metro çalışanlarının, bu çalışanlar tarafından İsa olarak bilinen Bölge Müdüründen (metinlerde Mo olarak anılır) liman numaraları talep ettiğini gösteren kısa mesajların ekran görüntülerini gönderdi.
Metro’dan haber alırsak veya T-Mobilebu hikayeyi ifadeyle güncelleyeceğiz. İhbarcıdan gelen mektupta bu Metro mağazalarını işleten şirketin adı ve Bölge Müdürünün adı yer alıyordu. Bunlar kanıtlanmamış iddialar olduğundan bu yazımızda her iki isme de yer vermedik.