Sonos, yazılım aslında hazır olmadan çok önce elden geçirilmiş bir mobil uygulamayı pervasızca piyasaya sürerek bu yılın başında kazdığı delikten hâlâ çıkmaya çalışıyor. Bugün, en son donanım ürünleri Arc Ultra ve Sub 4’ün piyasaya sürülmesinden sadece birkaç hafta sonra Sonos, 2024’ün 4. çeyreğine ilişkin mali kazançlarını açıkladı. Uygulamadaki fiyaskonun yol açtığı hasar da açık.
Gelir, geçen yıla göre yüzde 8 düştü ve Sonos bunu “zorlu piyasa koşulları ve son uygulama lansmanımızdan kaynaklanan zorluklar nedeniyle talebin azalmasına” bağladı. Çeyrek boyunca şirket, belirtilmemiş “uygulama kurtarma yatırımlarına” 4 milyon dolar yatırdı. (Sonos daha önce yeniden oluşturulan uygulamadan kaynaklanan tüm sorunları çözmek için 30 milyon dolara kadar harcayabileceğini tahmin etmişti.)
Şirket, “Bugüne kadar 16 güncelleme yayınladık ve eksik özelliklerin yüzde 90’ını geri yükledik” diye yazdı. kazanç sunumu. “İleriye dönük olarak büyük ve küçük sürümler arasında geçiş yapacağız. Bu, yeterli beta testi sağlarken aynı zamanda iyileştirmeler yapma ivmemizi korumamıza olanak tanıyacak.”
CEO Patrick Spence, uygulama durumunun sorumluluğunu üstlendi ve geçen ay Sonos, bunun gibi başka bir büyük hatanın tekrar yaşanmasını önleyeceğine inandığı birçok taahhüt duyurdu. Planın bazı yönleri, hem şirket içinde hem de şirket dışında daha sıkı testlere ve daha fazla şeffaflığa odaklanıyor. Ancak yöneticiler gibi diğerleri potansiyel olarak Yıllık ikramiyelerini kaybetmeleri, müşteriler tarafından anlamsız ve gönülsüz önlemler olarak alaya alındı.
Spence, “Sonos’un çarkı güçlü kalmaya devam ediyor, bu da ev başına yeni ürün sayısının 2024 mali yılında artmasının da gösterdiği gibi” dedi. bugünkü basın açıklaması. Şirket ayrıca ev sinemasında “tüm zamanların en yüksek yıllık pazar payına” sahip olduğunu bildirdi; bu, Sonos çalışanlarının moralinin düşük olduğu bir dönemde bir başka olumlu işaret.
Yeniden oluşturulan uygulama artık daha iyi bir yerde; umut birkaç ay süren hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmelerinden sonra durum böyle olacaktır. Şirketin alt dizini gibi Sonos topluluk alanlarındaki ruh hali de iyileşti; ilkbaharın sonlarından sonbaharın başlarına kadar aralıksız (anlaşılır şekilde) hissedilen sert eleştirilerin azalmasıyla.
Donanım söz konusu olduğunda Sonos yeniden yoluna giriyor gibi görünüyor. Arc Ultra’nın ilk incelemeleri büyük ölçüde olumluydu. (Evet, yakın gelecekte bir tane gelecek.) Yeni ses çubuğundaki erken bir hata Trueplay ayarını etkiledi ve bazı müşteriler için eşleştirilmiş bir subwoofer’ın zayıf bas tepkisine yol açtı. Sonos, bu sorunu bugün erken saatlerde yayınlanan bir yazılım güncellemesiyle düzeltti.
Ancak şirketin en sadık müşterilerinden bazıları hâlâ markaya karşı ihtiyatlı ve yıpranmış bir güven duygusu hissediyor. Sonos’un bir sonraki önemli yeni ürününün bir video yayın kutusu olacağı söyleniyor. Şirketin bu alandaki rakiplerinden nasıl öne çıkmayı planladığı konusunda hâlâ şaşkınım. Ancak, Sonos Ace kulaklıklarında olduğu gibi, ürünü raydan çıkaracak başka büyük bir tartışma olmayacağını umuyoruz.