Geçtiğimiz ay bazı promosyonlarını ortadan kaldırarak tüketicide kargaşaya yol açtıktan sonra, T-Mobile, LightReading’e göre bazılarını eski durumuna döndürmeye karar verdi. Örneğin, taşıyıcı çevrimiçi yayına, 55 yaş ve üzeri müşteriler, askeriyede görev yapan müşteriler ve itfaiye ve polis gibi ilk müdahale ekipleri için tasarlanmış bölümlü planlara yönelik bir promosyonun bölümlerini geri getireceğini söyledi.
Geçen haftadan başlayarak (kesin olarak 7 Kasım’da) müşteriler T-Mobile 55+. Askeri ve İlk Müdahale planları, en yeni Google Pixel ve Samsung telefonlarında 1.100 $’a varan indirimden yararlanabilir. Raporda özellikle iPhone’un bu promosyonlara dahil olmadığı belirtiliyor.

Öyle görünüyorken T-Mobile Yakın kaynaklar, abonelerden gelen, indirimlerden bazılarını kaybedecekleri yönündeki bu planlara ilişkin şikayetlere yanıt vermekle yetindi. T-Mobileoperasyonu durumun böyle olmadığını söylüyor ve T-MobileABD’deki diğer kablosuz iletişim operatörlerinin çoğu gibi, mevcut promosyonların kullanımdan kaldırıldığı ve yeni promosyonların denendiği dönemlerden geçecek.

Geçen ay bazı T-Mobile müşterileri, yeni bir cihaz alımıyla takas edilen telefonların değerlemeleri düştüğünde çok tedirgin oluyor. Sonuç olarak, takaslar için daha iyi değerlerin operatörün en iyi Go5G Next müşterilerinin abonelerine ayrıldığı görülüyor. Bu, verdiği bir sözü ihlal etti T-Mobile Yıllık Yükseltme programına kaydolan aboneleri için.

Bu söz şunu söylüyordu: “Yıllık Yükseltme ile yeni bir sürümle aynı harika fırsatlara sahip olmanız garanti edilir T-Mobile müşteri Go5G Next’e katılıyor.” Ancak Go5G Next müşterilerinin aldığı gibi bir ticaretle yeni bir telefona yönelik 1.000 $ indirim almak yerine, 55+/ Askeri/ İlk Müdahale planlarındaki indirim bir gecede 800 $’a düşürüldü.

T-Mobile Temsilciler, potansiyel bir müşteriye hesap açmak için bir rakibe gittiği takdirde kendisini suçlamayacağını söyleyen birinden memnun değildi. Bir diğeri, değişikliğin 8 ila 10 müşterinin kaybına yol açtığını söyledi. Ama şimdi bu T-Mobile Bu segmentli planların abonelerine yeni bir telefonda büyük bir indirim sunuyorsa, kaybedilen bazı abonelerin operatöre geri dönmeye başladığını görebiliriz.



telefon-1