Görünüşe göre Apple ve Goldman Sachs “Apple Kart arızaları” nedeniyle 89 milyon doların üzerinde para cezasına çarptırıldı. Karar, Apple Card’ı birkaç yıl boyunca araştırdıktan sonra Tüketici Mali Koruma Bürosu tarafından bugün açıklandı.
Başlangıçta para cezasına çarptırılacak kişinin Goldman Sachs olması bekleniyordu ancak şimdi Apple’ın da cezaların bir kısmını ödemesi gerektiği ortaya çıktı. Goldman Sachs’ın tazminat olarak en az 19,8 milyon dolar ve 45 milyon dolarlık sivil para cezası ödeyeceği bildirilirken, Cupertino teknoloji devinin 25 milyon dolarlık sivil para cezası ödemesi gerektiği söyleniyor.
Ayrıca CFPB, ürünün yasalara uygun olacağına dair güvenilir bir plan sunamadığı sürece Goldman Sachs’ın yeni bir kredi kartı çıkarmasını da yasaklıyor. Görünüşe göre Goldman Sachs tüketici kredi kartı işinden yine de ayrılmayı düşünüyor.
Apple Card ile ilgili olduğu iddia edilen birkaç sorun araştırıldı. Birincisi, Apple’ın Goldman Sachs’a “onbinlerce tüketici anlaşmazlığını” göndermediği bildirildi. Bunlar gönderildiğinde bankanın soruşturma için federal gereklilikleri yerine getirmediği iddia edildi.
Düzenleyici kurum ayrıca ikilinin Apple Card’ı Goldman’a Apple Card’ın anlaşmazlık sisteminin teknolojik sorunlar nedeniyle hazır olmadığı yönündeki “üçüncü taraf uyarılarına” rağmen piyasaya sürdüğünü söylüyor.
Bu sorunlar, müşterilerin ihtilaflı masraflar için parayı geri almak için uzun süre beklemek zorunda kaldığı anlamına geliyordu. Ayrıca bazılarının kredi raporlarına yanlış olumsuz bilgiler eklendi.
İkinci olarak soruşturma, Apple ve Goldman Sachs’ın tüketicileri Apple cihazlarına yönelik faizsiz ödeme planları konusunda yanılttığını ortaya çıkardı. Alıcılardan bazıları otomatik olarak faiz ücreti almayacaklarına inanıyordu ve faizsiz seçeneklerden bazıları belirli tarayıcılarda da gösterilmiyordu.
Goldman ayrıca kart sahiplerini geri ödemeler konusunda yanıltmakla ve bunun sonucunda bazı müşterilerin ek faiz ödemesine yol açmakla da suçlanıyor.
Şunu okuyabilirsiniz: tam karar burada.
Apple’ın açıklaması
Bir Apple sözcüsü, 9to5Mac’e konuyla ilgili aşağıdaki açıklamayı yaparak, Apple’ın CFPB’nin “Apple’ın davranışına ilişkin tanımlamasına” kesinlikle katılmadığını belirtti.
Apple, tüketicilere adil ve şeffaf finansal ürünler sunmaya kararlıdır. Apple Card, mevcut en tüketici dostu kredi kartlarından biridir ve kullanıcıların mali sağlığını desteklemek için özel olarak tasarlanmıştır. Bu kasıtsız sorunları yıllar önce öğrenen Apple, bunları hızlı bir şekilde ele almak ve etkilenen müşterilere yardımcı olmak için Goldman Sachs ile yakın işbirliği içinde çalıştı. CFPB’nin Apple’ın davranışlarına ilişkin tanımlamasına kesinlikle katılmasak da, onlarla bir anlaşmaya vardık. Apple Card müşterilerimize harika bir deneyim sunmaya devam etmek için sabırsızlanıyoruz.
— Apple Sözcüsü’nden 9to5Mac’e, 23 Ekim 2024
Bana göre, teknolojinin kurumsal devler arasındaki mali anlaşmazlıklar değil de teknoloji ile ilgili olması hoşuma gidiyor. Umarım bu sorun bir an önce çözülür ve uzayıp gitmek zorunda kalmaz, böylece hepimiz önemli olana, teknolojiye odaklanabiliriz.