Jose A. Bernat Bacete/Getty Images
Teknoloji, kuruluşlar için her zamankinden daha önemli ve yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi gibi yüksek profilli yenilikler, BT’ye yapılan yatırımın yalnızca tek bir yöne gideceği anlamına geliyor: yukarı! IDC teknoloji analisti diyor ki Dijital dönüşüme yönelik küresel harcamalar 2027’de yaklaşık 4 trilyon dolara ulaşacak…
Ancak şirketler dijital dönüşüme çok fazla para harcamaya devam ederse tüm projeler finansman alamayacaktır. İnsanların yenilikçi fikirlerinizden birini benimsemesini istiyorsanız teknolojinin vaat ettiği faydaları nasıl başarılı bir şekilde iletebilirsiniz?
Beş üst düzey yönetici, proje fikirlerinizle yönetimi ve diğer patronları etkilemek için bize en iyi ipuçlarını veriyor.
1. Mesajınızı sabitleyin
Finansal hizmetler şirketi L&G’nin veri ve analitik başkanı Claire Thompson, bir projenin değerini aktarmanın iyi bir yolunun, faydalarını şirketin strateji işiyle ilişkilendirmek olduğunu söylüyor: “Önerdiğiniz şeylerin nasıl olacağını net bir şekilde açıklamanız gerekiyor. kuruluşa ve çalışanlarına yardım edin” diyor. Thompson, basit bir mesajın herkeste yankı uyandırmayacağını anlamanın önemli olduğunu söylüyor.
Stratejik hedeflerin net olması önemlidir ancak bireysel ihtiyaçlara da dikkat edilmelidir. “Mesajınızı tüm organizasyon için temel ve kapsayıcı temalara dayandırmaya çalışmalısınız” dedi. “Ancak bir projenin uygulanma şekli veya işin her alanına gösterilen ilgi farklı olacaktır.”
Thompson, ekibinin L&G genelinde veri girişimlerinin faydalarını nasıl aktardığını tartışarak bu tavsiyeden yola çıktı.
“Finansın verilerden beklediği şey, riskin perakende işimizden veya varlık yönetimi bölümümüzden beklediğinden farklı olacaktır” dedi. O zaman mesele hikayeyi uyarlamak, örneğin yeni bir teknolojik projenin şirketin genel stratejisine nasıl uyduğunu ve her fonksiyona nasıl avantajlar getirdiğini göstermektir. “Paydaşların ihtiyaçlarını dinleyin ve karşılaştıkları zorluklara odaklanın.”
2. İletişiminizi uyarlayın
Nash Squared CIO’su Ankur Anand, çoğu insanın teknolojinin değerini büyük resim perspektifinden bildiğini açıkladı. Ancak teknolojiye bakış açıları, uygulamanın karmaşıklığı ve yeni bir çalışma biçimini benimsemenin getirdiği kültürel zorluklar nedeniyle sıklıkla gölgeleniyor.
“Kısacası insanlar mantıklarını kafalarında görebilirler ama kalplerinde değişimin zor olduğunu hissedebilirler!”
Anand bize, Harvey Nash tarafından yakın zamanda yapılan bir çalışmanın, teknoloji profesyonellerinin iletişim becerilerini gelecekteki büyük bir lider için en önemli faktör olarak gördüklerini ortaya çıkardığını söyledi.
“İnsanların teknolojinin basit, gerçek faydalarına odaklanmasını sağlamak bir sorun olarak değil, iş tanımının önemli bir parçası olarak görülüyor” dedi. Bay Anand’a göre başarılı profesyoneller her türlü yeni teknolojiyi savunur ve değerini gösterir. Kuruluş içinde değişim şampiyonlarından oluşan güçlü bir ekip oluşturmak, benimsenmeyi teşvik edebilir ve tutarlı mesaj verilmesini sağlayabilir.
Anand, “İletişiminizi çalışanlar ve müşteriler için ‘bana ne faydası var’ı vurgulayacak şekilde uyarlayın, doğrudan faydaları ve iyileştirmeleri vurgulayın,” diye tavsiyede bulunuyor Anand. “Karmaşık kavramları daha erişilebilir hale getirmek için net, jargondan uzak bir dil kullanın ve infografikler ve demolar gibi görsel yardımcılar kullanın. Bir projenin uygulamaya konulması başladığında Anand, öğrenme yeteneklerine yapılan yatırımın işletme içindeki teknolojinin anlaşılmasının geliştirilmesine ve teşvik edilmesine yardımcı olabileceğini söyledi. nişanlanmak.
“Ayrıca, bu ekiplerden sürekli geri bildirim istemek, benimseme sorunlarının çözülmesine ve genel yeteneklerin geliştirilmesine yardımcı olabilir” diye ekledi.
3. İnsanlara istediklerini verin
MAG Airports Group’un CIO’su Nick Woods, yakın zamanda bir eğitim oturumu sırasında bir projeyi BT yönetim ekibine satmanın öneminden bahsettiğini ve temel mesajının basit olduğunu söyledi.
Röportajımız sırasında “İnsanlara ne kazanmaları gerektiğini göstermeliyiz” dedi. “Başarılı iletişim, hitap ettiğiniz kullanıcı grubu için önemli olan şeyler hakkında konuşmaktır. CEO’yu motive eden şey, hizmeti kullanan sahadaki insanları motive eden şeyden farklıdır.”
MAG’da dijital dönüşüm programı kapsamında yeni bir kayıt sisteminin getirilmesinin örneğini verdi.
“Çalışanların tatil zamanlarını ayırtmak için programlarını alma ve hizmet saati değişimlerini talep etme yöntemlerini dijitalleştirdik; bu, daha önce çoğu durumda kağıt üzerinde yapılan bir işlemdi.” Havaalanı grubuna sağlanan faydalar optimize edilmiş operasyonlar, daha iyi çalışma uygulamaları ve daha iyi kaynak tahsisidir.
Ancak bu faydaların kağıt bazlı süreçlere alışkın olan personel tarafından mutlaka görülmesi gerekmemektedir. Woods bu nedenle ticari değerden ziyade kişisel faydalara odaklandı.
“Personel açısından kazançlar; daha öngörülebilir bir program, çalışma alanlarını değiştirmenin daha iyi bir yolu, tatillerini planlamanın ve planlamanın daha iyi bir yolu ve hayatlarını yönetmenin daha kolay bir yolu” dedi. “İstedikleri de buydu. Teknolojiyle elde ettikleri de bu.”
4. Görsel bir yaklaşım benimseyin
Birleşik Krallık’ın ulusal hava ve iklim servisi olan Met Office’in ürün inovasyonu başkanı Niall Robinson, her paydaşın özel gereksinimleri olduğunun ve başarılı iletişimcilerin bu ihtiyaçları karşıladığının bilincinde olan bir başka iş lideridir.
Robinson ilk ipucunun bir kavram kanıtı oluşturmak olduğunu söyledi: “Görmek inanmaktır.” ZDNET’e bu görsel yaklaşımın başarı oranına sıklıkla hayran kaldığını söyledi. Paydaşlara Snowflake teknolojisine yatırım yapmanın potansiyel faydalarını göstermek için kullandığı bir videonun örneğini verdi.
“Teknolojinin faydalarını göstermek için 60 saniyeden daha kısa bir sürede bir video kullanabildim.” Bu yaklaşım, Bay Robinson’un bu yılın başında proje için fon bulmasını sağladı. Met Office artık platformları ve ürünleri başlatmak için Snowflake Marketplace’i kullanıyor.
Robinson, diğer iş liderleri için alınacak dersin, görsel bir yaklaşımın bit ve baytların karmaşıklığını iletmeye yardımcı olabileceği olduğunu söylüyor.
“Kısa bir video izleyecek zaman bulacaklarını biliyorum, bu onlara neler olup bittiğine dair fikir verecek” dedi.
“Bu, paydaşlara mümkün olanın sanatı hakkında bir fikir vermek ve onlara kelimelerle anlatmak yerine gözleriyle görebilecekleri bir şeyi göstermekle ilgili. Kariyerim boyunca bu yaklaşımın faydalı olduğunu gördüm.
5. Hayallerinizi gerçeğe dönüştürün
Sigorta şirketi Hastings Direct’in CIO’su Sasha Jory, BT departmanının dışına güvenle çıkabilmeniz ve ihtiyaç duyduklarında diğer departmanlarla etkileşime girebilmeniz gerektiğini söylüyor. “Eğer bu hayalleri insanlar için gerçeğe dönüştüremezseniz, hikayeler yazabilen ve fantastik vizyonlar hakkında konuşabilen bir teknoloji uzmanı olmanın hiçbir anlamı yok” dedi.
Jory, BT profesyonellerinin iyi bir değişim aracı olması gerektiğini ve aynı zamanda diğer departmanlardan kişilerin dijital dönüşüm yolculuğunda onlara katılabilmeleri için basit bir dil konuşabilmeleri gerektiğini söylüyor.
Teknolojinin faydalarını anlatmaya çalışan insanları resmi küçük parçalar halinde boyamaya teşvik etti: “Teknologlar BT sistemleri ve hizmetleri konusunda çok hevesli olsalar da, her teknolojinin kuruluşunuza uygun olmadığını kabul etmelisiniz” dedi.
“Ah, harika bir uygulamaya ve harika bir donanıma sahibim” demek her şey yolunda ve güzel ama karmaşıklık şeytandır. Basit ve anlaşılır tutun, hikayeyi anlatın, iş zorluklarının üstesinden gelmek için doğru teknolojiyi kullanın ve sonuçları teslim edin, teslim edin, teslim edin.”
Kaynak : “ZDNet.com”