Airbnb barındırma, bir kayıt oluşturmak ve mülkü yönetmekten fiyat dinamiklerini anlamaya, müşterilerle iletişim kurmaya ve kazançları izlemeye kadar karmaşık bir iş haline geldi. İşin zor kısmı, ev sahipleri ne kadar çok mülk yönetirse, her şeyi dengelemenin onlar için o kadar zor hale gelmesidir. Bu sorunu çözmek için Airbnb, kış sürümünün bir parçası olarak ev sahiplerinin mülkleri yönetmeye yardımcı olacak en yüksek puanlı yerel ortak ev sahiplerini bulabileceği bir yer olan Ev Sahibi Ağı özelliğini sunuyor.
Seyahat şirketi, yüksek puan alan yerel ev sahiplerinden oluşan LinkedIn veya Fiverr benzeri bir “kiralık ev sahipleri” ağı kuruyor. Şu anda Airbnb, en az 4,8 puana ve en az 10 konaklamaya sahip ev sahiplerinin katılımını sağladı. Bu şirketin, Avustralya, Brezilya, Kanada, Fransa, Almanya, İtalya, Meksika, İspanya, Birleşik Krallık ve ABD dahil olmak üzere 10 ülkede ağ üzerinde 10.000 ana bilgisayarı bulunmaktadır.
Bu ev sahipleri, listeleme kurulumu, fiyatları ve müsaitlik durumunu ayarlama, rezervasyon isteği yönetimi, misafir yönetimi, yerinde misafir desteği, temizlik ve bakım gibi konularda yardımcı olabilir. Bu hizmetleri sunmak için kendi fiyatlarını belirleyebilirler. Bu hizmetleri arayan ev sahibi, profil sayfasında yardımcı ev sahipleri, ortak ev sahipliği hizmetleriyle ilgili becerileri ve hizmet fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Airbnb’nin 2023 Yaz ürün lansmanı sırasında şirket, şunları sağlayan özellikleri tanıttı: yardımcı toplantı sahipleri eklemek için toplantı sahipleri belirli görevleri yönetmelerini sağlamak. Sürümde ayrıca bu ortak ev sahiplerine rezervasyon yüzdesinin ödenmesine ilişkin hükümler de vardı. Şirket bu özellikler üzerine yeni bir ağ kuruyor.
“Ev sahiplerinden aldığımız taleplerden biri de, kendi bölgelerinde iyi bir geçmişe sahip, güvenebilecekleri profesyonel, yüksek kaliteli ortak ev sahipleri bulmayı gerçekten çok istemeleriydi. Airbnb Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Judson Coplan, TechCrunch’a şöyle dedi: Ve gerçekten de tamamen müdahalesiz olabilirler.
Airbnb uzun süre pasif gelir aracı olarak lanse edildi. Ancak farklı hizmetleri kullanan gezgin sayısı arttıkça rezervasyon beklentileri de arttı. Sonuç olarak ev sahipleri profesyonel olmak zorunda kaldı ve aynı zamanda mülk rezervasyonlarından elde edilen gelirin azaldığını da gördüler. Bu ağ kullanıma sunulmasıyla Airbnb, ev sahiplerine mülklerini yönetmedikleri zamanlarda para kazanma fırsatı veriyor.
Şirket, ağdaki ana bilgisayarların şu anda ortalama yedi mülkün yönetilmesine yardımcı olduğunu söyledi.
Şirket, bir ev sahibi ağı sunmanın yanı sıra, ev sahiplerinin bölgedeki benzer mülklerin fiyatlarını görmesini, konuklara hızlı yanıtlar vermek için özelleştirilebilir şablonları ve iyileştirilmiş bir kazanç kontrol panelini görmesini sağlayacak bir özelliği de kullanıma sunuyor.
Şirket ayrıca konuklar için, ilk kez gelen konuklar için uygulamada bir karşılama turu, önerilen destinasyonların yanı sıra aramadaki filtreler, daha basit ödeme sayfaları ve Norveç’te Vipps, Danimarka’da Mobil Ödeme dahil yerel ödeme seçenekleri gibi bir dizi güncelleme de yayınlıyor. ve Vietnam’da MoMo.
Judson, bu özelliklerin yanı sıra şirketin yapay zeka stratejisinden bahsederken şirketin topluluk desteği için yapay zekayı kullanmayı araştırdığını da vurguladı.
“Konukların veya ev sahiplerinin uygulamayı nasıl kullanacakları, iptaller, koşullar, rezervasyonlar ve rezervasyonlar hakkında soruları olduğunda yapay zekanın, yanıtları doğrudan uygulamada hızlı bir şekilde alma konusunda gerçekten değerli bir araç olabileceğini düşünüyorum” dedi.
Şirket zaten yapay zekayı kullanmayı deniyor incelemeleri özetlemek ve muhtemelen oluşturmak için müşteriler için “mükemmel bir kapıcı”.