İngiltere’nin en yeni bankası, yeni bankacılık lisansının getirdiği kısıtlamalarla boğuştuğu için, İngiltere’deki diğer büyük bankalardan daha fazla dolandırıcılık şikayetinde adı geçen bir soruşturma ortaya çıktı.
Temmuz ayında geçici olarak lisans verilen Canary Wharf merkezli Revolut, geçtiğimiz yıl yaklaşık 10.000 dolandırıcılık şikayetinde adı geçti. BBC Panorama araştırması kurmak. Bu, aynı dönemde Barclays’ten yaklaşık 2.000 daha fazla ve fintech rakibi Monzo’nun sayısının iki katından fazla.
Revolut ticari hesabından 165.000 £ çalınan bir müşteri, aranacak bir yardım hattının bulunmadığını ve uygulamadaki sohbet işlevi aracılığıyla destek için 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldıktan sonra şirketin güvenlik önlemlerinin hırsızlığı önlemede başarısız olduğuna inandığını söyledi. .
Şirket içinden biri BBC’ye şunları söyledi: “Revolut’un mali suçlarda kullanılmasını önlemek, yeni ürünler piyasaya sürme ve mevcut müşterilerin ürünleri daha fazla kullanmasını sağlama arzusunun yanında her zaman ikinci planda kaldı.”
Revolut, BBC’ye “müşterilere iyi sonuçlar sunma beklentisi” ile “yüksek performans kültürüne” sahip olduğunu ve tüm yeni ürün lansmanlarının kapsamlı risk değerlendirmesi ve yönetişim onay süreçlerini içerdiğini söyledi.
Ayrıca, şu anda toplam küresel iş gücünün üçte birinden fazlasını oluşturan mali suç önleme ekibine “yoğun yatırım” yaptığını da belirtti.
Revolut geçen hafta, uğraşmak zorunda olduğu dolandırıcılık vakalarının büyük bir kısmından sosyal medya dolandırıcılıklarının sorumlu olduğunu söyledi. Fintech Facebook ve Instagram’ın sahibi Meta’nın dijital dolandırıcılıkla mücadeleye yönelik son önlemlerini ‘bebek adımları’ olarak değerlendirdi ve sosyal medya şirketlerinin mağdurlara tazminat ödemekle yükümlü kılınmasını talep etti.
Revolut’un mali suçlardan sorumlu başkanı Woody Malouf, “Sosyal medya platformları yalnızca sahtekarlığa olanak sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda… sorun bugün de geçen yılki kadar kötü” dedi ve şunları ekledi: Dolandırıcılığın maliyeti tamamen mağdurlar ve finans kurumları tarafından karşılanıyor ve sosyal medya şirketlerinin harekete geçmesi için yeterli teşvik bulunmuyor.
“Bu konudaki sessizlikleri her şeyi anlatıyor.”
45 milyar dolarlık fintech, tam teşekküllü bir bankaya geçişinin bir parçası olarak yeni düzenleme dalgasına uyum sağlarken, Revolut’un bir dizi politika değişikliği getirdiğine dair işaretler var.
Geçtiğimiz ay şirket, müşterilerine hesaplarını kapatmak için artık “iyi bir nedene” ihtiyaç duymadığını söylemişti. Bazı hesap sahiplerine gönderilen ve onlar tarafından görülen bir şartlar ve koşullar güncellemesinde UKTNBanka, müşterilerine hesaplarını kapatmak istemeleri durumunda şunları söyledi: “‘İyi bir nedene’ değil, yalnızca ‘mantığa’ ihtiyacımız olduğunu açıkladık. [to do so]daha önce de belirtildiği gibi.”
Firma anlattı UKTN hesap kapatma değişikliği endüstri standartlarıyla uyumlu olacak şekilde yapıldı.