Çin’deki Microsoft mühendisleri, deneysel Xiaoice’yi (telaffuzu “Shao-ice”, yani “Küçük Bing”) 2014’te yayınladı. Sohbet robotu “duygusal zeka” ve “empati”ye öncelik veriyor. Konuşma yeteneklerini sürekli olarak geliştirmek için gelişmiş doğal dil işleme ve derin öğrenme kullanıyor. Microsoft, Xiaoice’yi şirketin “Empatik Hesaplama Çerçevesi” olarak adlandırdığı şey üzerine inşa etti.
2020 itibarıyla Xiaoice, küresel olarak 660 milyondan fazla aktif kullanıcıyı kendine çekerek dünyanın en popüler kişilik sohbet robotu haline geldi. Çin, Japonya ve Endonezya gibi ülkelerde 40’tan fazla platformda ve daha önce ABD ve Hindistan’da konuşlandırıldı.
Microsoft araştırmacıları Xiaoice’yi genç bir kız olarak sunmak için modellediler ve bu da birçok Çinli kullanıcının onunla güçlü duygusal bağlar kurmasına yol açtı. Rahatsız edici bir şekilde, Xiaoice kullanıcılarının yaklaşık %25’i sohbet robotuna “Seni seviyorum” dedi ve milyonlarca kullanıcı Xiaoice ile bir “ilişki” kurduklarını düşünüyorlar – diğer insanlarla ilişki kurma pahasına.