İngiltere Rekabet ve Pazar Otoritesi (CMA), Perşembe günü Ticketmaster’a, bilet devinin Oasis biletlerinin satışını yönetmesi nedeniyle bir soruşturma başlattı. Grup on yıldan uzun süredir turneye çıkmadı ve hevesli hayranlar hafta sonu sanal kuyruklarda bilet satın alma şansı için oturum açtı.
Geçtiğimiz on yılda herhangi bir canlı gösteri için bilet almaya çalıştıysanız, bunun nasıl olduğunu muhtemelen biliyorsunuzdur. Ticketmaster’ın süreci bir kabustur ve sırayı geçip satın almaya hazır olduğunuzda bir biletin ne kadara mal olacağını söylemek zordur. Birçok hayran, fiyatın neredeyse 500 dolara çıkması için yaklaşık 200 dolar ödeyeceklerini düşünüyordu.
Sorunun nedeni Ticketmaster’ın “dinamik fiyatlandırması”dır. Bu, bilet fiyatlarının bir algoritmanın biletlere olan talebi algılamasına bağlı olarak değiştiği bir süreçtir. Sırada daha fazla kişi varsa ve ödeme yapmaya istekliyse, fiyat artar. CMA’ya göre, dinamik fiyatlandırma araştırmasının belirli hedefi olacaktır.
“Hayranların bilet satın alırken adil bir şekilde muamele görmesi önemlidir, bu yüzden bu soruşturmayı başlattık. Birçok kişinin kötü bir deneyim yaşadığını hissettiği ve çıkışta biletlerinin fiyatına şaşırdığı açık,” dedi CMA genel müdürü Sarah Cardell bir açıklamasında ifade CMA’nın web sitesinde.
CMA, dinamik fiyatlandırmanın günümüzde birçok farklı mağazanın bir parçası olduğunu belirtti. CMA, “Bu, canlı spor ve müzik etkinliklerinin hayranları arasında endişelere yol açan ilk sefer değil,” dedi. “Uygulama otomatik olarak yasadışı olmasa da, belirli durumlarda tüketici koruma veya rekabet yasalarını ihlal edebilir.”
Soruşturmanın bir parçası olarak CMA, hayranların Ulaşmak ve onlara Oasis biletleri satın almaya çalışırken yaşadıkları deneyimi anlatın. İnsanların CMA’ya neler olduğunu anlatmak için doldurabilecekleri bir form var, ancak 19 Eylül’de kapanıyor.
Ticketmaster yıllardır hükümetler ve müzisyenlerle sorun yaşıyor. Herkes onları kullanmaktan nefret ediyor. Bilet fiyatları sürekli değişiyor ve karaborsacılar popüler gösteriler için yüzlerce bileti kolayca toplayıp sonra bunları gri pazarda şişirilmiş fiyatlarla satıyor.
Oasis, Ticketmaster’ın satış sırasında dinamik fiyatlandırma kullanacağını bilmediğini söyledi. “Oasis’in bilet ve fiyatlandırma kararlarını tamamen organizatörlerine ve yönetimine bıraktığı ve hiçbir zaman dinamik fiyatlandırmanın kullanılacağının farkında olmadığı açıkça belirtilmelidir.” Oasis muhabirlere şunları söyledi.
ABD’de Adalet Bakanlığı Ticketmaster’a dava açtı bu yılın başlarında şirketi Live Nation’dan ayırma çabasıyla. Federal ajanlar şirketin bilet satışlarında haksız bir tekele sahip olduğunu ve bunun yüksek fiyatların ve kötü kullanıcı deneyiminin merkezinde olduğunu söyledi. Ağustos ayında dava, eklemek için değiştirildi on eyalet davacılar listesine.