Nio, şirketin üst üste altıncı kez zirveye çıktığı en son JD Power 2024 Çin Yeni Enerji Aracı Müşteri Deneyimi Değer Endeksi’nde (NEV-CXVI) zirveye yerleşti.
JD Power yaptığı çalışmada markaları yerli ve uluslararası olarak ikiye ayırıyor. Nio’nun hem yerli hem de yabancı tüm markalardan daha yüksek puan aldığını belirtmek gerekir. Nio olası 1000 puan üzerinden 798 puan alarak birinciliği garantiledi. Li Auto 791 puanla ikinci, Xpeng ise 788 puanla üçüncü oldu. Zeekr, GAC Aion ve BYD’nin 771 puanla segment ortalamasının üzerinde puan aldığını da belirtmek gerekiyor.
Uluslararası markalar arasında Mercedes-Benz 789 puanla birinci olurken Tesla 787 puanla ikinci sırada yer aldı. Bu arada segment ortalaması 776 olurken, Audi ve BMW başta olmak üzere birçok tanınmış üretici bu rakamın altına geriledi. seviye. Genel olarak anket, 2023’teki 770 puana kıyasla 772 puanla memnuniyette hafif bir artış olduğunu gösteriyor.
Ana şikayet şarj yetenekleriyle ilgilidir. JD Power, halka açık şarj istasyonlarındaki sorunların 2023’teki %31,6’dan bu yıl %44,6’ya yükseldiğini bildirdi. Sorunların şarj istasyonlarının eksikliği, kötü koşullar ve gerçek koşullar ile çevrimiçi bilgiler arasındaki tutarsızlıklardan kaynaklandığı görülüyor. Muhtemelen ikincisi, bir kullanıcının boş olduğu iddia edilen şarj cihazının dolu veya çalışmıyor olduğunu bulmak için geldiğinde durumları ifade eder.
Çalışma, Nisan ve Haziran 2024 tarihleri arasında Çin’in 81 büyük şehrinde gerçekleştirildi. Nisan 2023 ile Nisan 2024 arasında araçlarını satın alan 8.733 yeni araç sahibini içeriyordu.