AT&T sözcüsü şu açıklamayı yaptı: CNN:
Sınırlı sayıda müşterimizin kablosuz ağımıza bağlanma yeteneğini etkileyebilecek bir yazılım sorununu çözmek için çalışıyoruz. Müşterilerimizin bağlı kalmasını sağlamak en büyük önceliğimizdir, bu nedenle bu sorunu çözmek için çalışırken gösterdikleri sabrı takdir ediyoruz.
AT&T sözcüsü, Ağustos 2024
28 Ağustos 2024 tarihli orijinal haber aşağıdadır:
AT&T kullanan binlerce iPhone sahibi, şirketin son zamanlarda yaşadığı en kötü kesintilerden birini yaşamasıyla arama yapamıyor, mesaj gönderemiyor veya veri kullanamıyor.
TSİ 18.21 itibarıyla kesinti izleme web sitesinde yaklaşık 5.300 şikayet vardı Aşağı dedektörü.
Kesinti çoğunlukla Güneydoğu’yu etkiliyor ve iPhone’lar SOS moduna geçiyor. Mobil RaporBu, sorunun yalnızca iOS’a özgü olduğu anlamına gelmiyor.
AT&T, sorunun bir anahtarlama merkezindeki kritik bir arızadan kaynaklandığını açıklayarak sorunu kabul etti. Bağlantı eksikliği, sorunun yol açtığı tek baş ağrısı değil. Ortaya çıkan diğer sorunlar arasında yeni SIM kartlar verememek ve hizmet gecikmeleri yer alıyor.
AT&T yönetimi, aldıkları çağrı sayısını takip etmekte zorluk çekiyor ve birçok kullanıcı, kendilerine saatlerce bekleme süresi verildiğini söylüyor.
Şirket sorunun çözümü için bir zaman çizelgesi vermedi ve hala nasıl düzeltileceğini anlamaya çalışıyor, sorunun çözülüp hizmetin geri yüklenmesinin birkaç saat alabileceğini öne sürüyor.
Kesintinin zamanlaması daha kötü olamazdı çünkü şirketin üst düzey teknik destek personelinin çoğu saat 17:00’da mesaiden çıkıyordu.
FCC ayrıca Şubat ayında yaşanan ve 12 saatten uzun süren ve 92 milyondan fazla çağrının iletilmesini engelleyen kesintiyi de araştırıyor.