Şık AkışMüşteri etkileşimi için Asya pazarlarını hedefleyen bir konuşma AI paketi oluşturan Singapur ve Hong Kong merkezli bir sosyal ticaret platformu olan , Çarşamba günü 7 milyon dolar daha fon sağladığını söyledi. Para, AI’sını geliştirmeye devam etmek, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu’ya daha derinlemesine nüfuz etmek ve Avrupa’ya girmek için kullanılacak.
Girişimin topladığı fon ve büyüme planları, sosyal ticaretin hızla yükselişini gözler önüne seriyor. Sosyal ticarette, satıcılar ürünlerini pazarlamak ve yeni müşteriler bulmak için Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok ve YouTube gibi platformlardan yararlanırken, tüketiciler de aynı sosyal medya platformlarını kullanarak yeni şeyler keşfedip satın alıyor.
Sosyal ticaret şu anda her zamankinden daha hızlı büyüyor geleneksel e-ticaretSadece Asya Pasifik bölgesindeki sosyal ticaretin tahmini piyasa değerinin 2028 yılına kadar 894 milyon doları aşacak2022’ye göre %10,6’lık bir büyümeyi temsil ediyor.
Bunun içinde, konuşma AI sosyal ticaretin nasıl geliştiğinin büyük bir parçasıdır. AI tabanlı sohbet işlevselliğini kullanmak, satıcıların kendi operasyonlarını yalın tutarken müşteri hizmetlerini kitlesel kullanıcılarla çalışacak şekilde ölçeklendirebilecekleri anlamına gelir. Ayrıca sürece programatik bir katman ekler, analitik onlara neyin işe yarayıp neyin yaramadığına, ne zaman ve kime yaradığına dair daha fazla içgörü sağlar ve buna göre farklı kitlelere farklı türden yanıtları otomatikleştirir.
Konuşmaya dayalı yapay zeka sektörünün şu noktaya ulaşması öngörülüyor: 2030 yılına kadar 49,9 milyar dolar, 2024 yılındaki 13,2 milyar dolardan %24,9 artış.
Sadece sosyal ticaretin değil, genel olarak e-ticaretin ölçeklendirme zorunluluğu göz önüne alındığında, konuşma AI alanının kalabalık olması belki de şaşırtıcı değildir. SleekFlow’un rakipleri arasında Messagebird, Respond.io, Gupshup, Omnichat, Trengo, WATI, Unifonic ve Verloop yer almaktadır.
SleekFlow’un kurucusu ve CEO’su Henson Tsai, girişimin daha akıcı özellikler sayesinde bu ve diğer rakiplerinden ayrıldığını söylüyor. Bu özellikler arasında çok kanallı yetenekler (yani birden fazla platforma pazarlama ve tek bir panodan arayüz), pazarlama otomasyonu ve her müşteri için benzersiz sohbet deneyimleri oluşturmada esneklik sağlayan kullanıcı dostu bir akış oluşturucu yer alıyor. Anında ödeme yetenekleri arasında sohbet içi ödeme bağlantıları, işbirlikçi ekip özellikleri, HubSpot ve SalesForce ile yerleşik CRM platformu entegrasyonları ve e-ticaret işlevselliği yer alıyor.
Tsai, TechCrunch’a yaptığı açıklamada, “Planımız, müşterilerimize benzersiz bir değer sunmak için ses, arama ve e-posta yoluyla tamamen otomatik satış ve destek yolculukları için teklifler sunarak platformumuzu genişletmek” dedi.
Şirket ayrıca yakın zamanda Silikon Vadisi’nde yirmi yılı aşkın teknoloji liderliği deneyimine sahip, yapay zeka ve büyük veri uzmanı Gao Lei’yi yeni CTO olarak atadı.
Tsai, “Silikon Vadisi’nin kıdemli isimlerinden baş teknoloji sorumlumuz Gao Lei’nin atanmasından bu yana, yenilikçi teknoloji ve gelişmiş yapay zeka alanında ön saflarda yer almak için mühendislik çabalarımızı önemli ölçüde artırdık” dedi.
SleekFlow, bir çok katmanlı SaaS iş modeli Ayrıca bir WhatsApp Business mesajlaşma kanalı kurmak ve yönetmek isteyen müşteriler için isteğe bağlı bir eklenti ile. Girişim, satış ve pazarlama ekiplerini cezbediyor ve sigorta, sağlık, telekom ve perakende sektörlerindeki küçük ekiplerden büyük işletmelere kadar çeşitli şirketler tarafından kullanılıyor. Hong Kong Geniş Bant Ağları (HKBN), Delonghi, çevrimiçi mobilya şirketi Cellini ve Malezya’nın ev tüketici elektrikli alet üreticisi Khind müşterileri arasında.
SleekFlow bugün Singapur, Hong Kong, Malezya, Endonezya, Brezilya ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde faaliyet gösteriyor. Tsai, bunlardan özellikle 2030’a kadar en büyük tüketici pazarlarından biri olması beklenen Endonezya’daki tüketici davranışının, geleneksel tuğla ve harç mağazalarından çevrimiçi alışverişe doğru hızla kaydığını söyledi. Suudi Arabistan ve BAE’deki yüksek harcama gücü, bu bölgelerin aynı zamanda sosyal ticaret için önemli pazarlar olma olasılığının yüksek olduğu anlamına geliyor, diye ekledi Tsai.
Seul merkezli bir VC firması olan Atinum Investment, bu son finansman turuna öncülük etti ve mevcut destekçiler AEF Greater Bay Area Fund ve Transcend Capital Partners da Goldman Sachs Group’un eski genel ortağı ve Goldman Sachs Asia LLC’nin Başkanı Moses Tsang ile birlikte katıldı. Daha önce SleekFlow, Tiger Global liderliğinde 8 milyon dolarlık bir Seri A topladı.
Şirket değerlemesi hakkında yorum yapmayı reddetti, ancak bugüne kadar 15 milyon dolar toplamanın yanı sıra, dikkat edilmesi gereken diğer bazı finansal ölçütler arasında yıllık tekrarlayan gelirinin (ARR) Aralık 2022’deki yaklaşık 1-2 milyon dolardan Haziran 2024 itibarıyla 8-9 milyon dolara yükselmiş olması yer alıyor. Tsai, TechCrunch’a yaptığı açıklamada, personelinin de 60’tan 160’a çıktığını ve müşterilerinin küresel olarak 5.000’den fazla arttığını söyledi.