Ünlü CRM platformu HubSpot, pazarlamacılar tarafından yapay zeka kullanımındaki trendler hakkındaki yıllık raporunu “Pazarlamacılar için yapay zeka trendleri” başlıklı yayınladı. Bu rapor, pazarlama sektöründe yapay zekanın (AI) giderek daha fazla benimsendiğini etkileyici rakamlarla ortaya koyuyor. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki 1.000’den fazla pazarlama ve reklamcılık profesyoneline anket uygulandı. Bu çalışmanın ana derslerine dönün.
Yapay zekanın hızla ve giderek artan şekilde benimsenmesi
İki yıl önce yapay zeka, pazarlamacılar için küçük bir endişe kaynağıydı. Bugün %74’ü işlerinde en az bir yapay zeka aracı kullanıyor; geçen yıl bu oran yalnızca %35’ti. Bu hızlı benimseme, yapay zekanın modern pazarlamada artan önemini vurguluyor.
Profesyoneller yapay zekanın potansiyeli konusunda iyimser
Ankete katılan pazarlamacıların çoğunluğu yapay zekanın faydalarının farkında. Rapora göre pazarlamacıların %68’i yapay zekanın işletmelerinin dinamiklerini iyileştirdiğine inanıyor, %69’u müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesine yardımcı olduğunu söylüyor ve %70’i bu teknoloji sayesinde ekipler arasında daha iyi iş birliğine dikkat çekiyor.
Kariyer ve üretkenlik üzerinde olumlu etki
Yapay zeka yalnızca işletmeleri dönüştürmekle kalmıyor, aynı zamanda pazarlamacıların kariyerlerini de geliştiriyor. Ankete katılan profesyonellerin %68’inden fazlası yapay zekanın mesleki gelişimlerini desteklediğini söylüyor. Ek olarak, yapay zekaya yatırım yapan yöneticilerin yaklaşık %70’i çalışanların üretkenliği ve verimliliğinde olumlu bir yatırım getirisi bildiriyor. Yapay zeka araçları, çalışanların daha üretken olmalarını (%45), bilgiye dayalı, verilere dayalı kararlar almalarını (%39), bilgileri daha etkili bir şekilde paylaşmalarını (%39) ve iş verimliliğini artırmalarını (%34) sağlıyor.
Yapay zekayı mevcut araçlara entegre etmek: benimsemenin anahtarı
Neredeyse dört pazarlamacıdan üçü günlük işlerinde bir yapay zeka aracı kullanıyor. En popüler kullanım örneklerinin ortak bir yanı vardır: birleştirme. Aslında pazarlamacıların %74’ü halihazırda kullandıkları CRM’ler ve üretkenlik araçları gibi araçlara yapay zeka yeteneklerini eklemenin teknolojinin benimsenmesini sağladığını söylüyor.
En çok kullanılan yapay zeka araçları
Geçtiğimiz yıl pazarlama ekipleri tarafından en çok kullanılan beş yapay zeka aracı şunlar:
- Hızlı, kişiselleştirilmiş yanıtlar için sohbet robotları (%35)
- Yapay zekayla geliştirilen CRM ve pazarlama araçları (%25)
- Günlük görevleri kolaylaştırmak için yapay zekayla geliştirilmiş üretkenlik araçları (%23)
- Görüntü oluşturmak için görsel yapay zeka araçları (%23)
- Daha hızlı bir şekilde güçlü içerik oluşturmaya yönelik metin oluşturma araçları (%22)
Yapay zeka ve içerik oluşturma: Kazanan bir ikili
Pazarlama kanallarının çoğaldığı bir dünyada, içerik oluşturmak için yapay zeka kullanımı (%43) üst üste ikinci yıldır en önemli kullanım durumu olmaya devam ediyor. Ancak pazarlamacılar tüm kontrolü bırakmaya hazır değil: %86’sı yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği yayınlamadan önce düzenliyor. Görüntü oluşturmak (%47), metin yazmak (%45) ve içerik kalitesini kontrol etmek (%44) içerik oluşturmayla ilgili en önemli görevler arasında yer alıyor. En popüler formatlar arasında e-postalar ve haber bültenleri (%47), sosyal medya gönderileri (%46) ve blog makaleleri (%38) yer alıyor.