Geçtiğimiz hafta, Disney avukatları şirkete karşı açılan haksız ölüm davasını iptal ettirmeye çalıştığında herkeste büyük bir öfkeye yol açtı. Geçtiğimiz yıl karısı Disney’in tatil köylerinden birinde ölen davacı adamın dava açma hakkı yoktu, avukatlar 2019’da Disney+’ın ücretsiz deneme sürümüne kaydolduğu için dava açma hakkına sahip olmadığını savundu. Yayın hizmeti müşterilerin dava açmasını özellikle yasaklıyor. İnternetin tamamen çıldırmış Disney, bu kurumsal psikopatlık gösterisi hakkında davaya devam edilmesine izin vereceğini duyurdu.
Disney Experiences Başkanı Josh D’Amaro bir açıklamada şunları söyledi: “Disney’de insanlığı her şeyden üstün tutmaya çalışıyoruz. Bu davadaki gibi benzersiz koşullar göz önüne alındığında, bu durumun, böylesine acı verici bir kayıp yaşayan aile için bir çözümü hızlandırmak adına hassas bir yaklaşımı gerektirdiğine inanıyoruz. Bu nedenle, tahkim hakkımızdan feragat etmeye ve meselenin mahkemede devam etmesine karar verdik.”
Şirket avukatları daha önce, eşi şirketin Florida’daki tatil yerlerinden birinde servis edilen yemeğe karşı alerjik reaksiyon sonucu ölen Jeffrey Piccolo’nun, beş yıl önce Disney+ yayın hizmetine ücretsiz deneme için kaydolduğu için Disney’e dava açamayacağını savundu. Yayın hizmetinin hüküm ve koşulları, tüm müşteri şikayetlerinin, büyük şirketler için faydalı olduğu düşünülen davaya alternatif bir yol olan zorunlu tahkim yoluyla arabuluculuk yoluyla çözülmesi gerektiğini belirtiyor.
Piccolo, Orlando’daki Disney Springs tatil beldesinin arazisinde işletilen özel bir pub olan Raglan Road Irish Pub’da yemek yedikten sonra 42 yaşındaki eşi doktor Kanokporn Tangsuan’ı kaybetti. Restoranda, Piccolo ve Tansuan’a garsonları tarafından Tansuan’ın yemeğinin süt ürünleri veya kuruyemişler olmadan hazırlanabileceği konusunda defalarca güvence verildi; Tansuan bu malzemelere ölümcül derecede alerjikti. Yemeği yedikten kısa bir süre sonra Tansuan anafilaktik şoka girdi ve hayatını kaybetti. Davada, bir adli tabibin Tansuan’ın ölümüyle ilgili soruşturmasında, “ölüm nedeninin sistemindeki yüksek süt ve kuruyemiş seviyeleri nedeniyle anafilaksi sonucu” olduğu bulundu.
Disney daha önce yaptığı açıklamada “ailenin kaybından dolayı üzgün” olduğunu ve “onların acısını anladığını” söylemişti. Ancak şirket ayrıca şunları da belirtti: “Bu restoranın Disney’e ait olmadığı veya Disney tarafından işletilmediği göz önüne alındığında, yalnızca davacının avukatının bizi restorana karşı açtıkları davaya dahil etme girişimine karşı kendimizi savunuyoruz.”