Acronis Cyber Protect Bağlantısı
Siber güvenlik satıcısı Acronis’in bu aracı, Windows, macOS ve Linux makineleri için uzak masaüstü bağlantıları ve izleme sağlar. Destek analistleri, Acronis’in tescilli düşük gecikmeli NEAR uzak masaüstü protokolünü veya Microsoft Uzak Masaüstü Protokolü (RDP), Apple Ekran Paylaşımı veya Sanal Ağ Bilgisayarı (VNC) protokollerini kullanarak destek sağlamak için bir Windows, macOS veya mobil istemci kullanabilir. Güvenlik özellikleri arasında oturum şifrelemesi, anahtarlık veri koruması ve ana parola koruması bulunur. (Acronis’in güvenlik uygulamalarına bakın.)
Herhangi birMasa
AnyDesk Software’in kendi adını taşıyan ürünü, Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi ve ChromeOS cihazları için güvenli uzak masaüstü bağlantıları sağlar. Uzaktan erişim özellikleri arasında sohbet, uzaktan yeniden başlatma, oturum kaydı ve dosya aktarımının yanı sıra desteklenen işletim sistemlerinin önceki sürümleriyle uyumluluk (Windows 7 veya daha yenisi ve macOS High Sierra veya daha yenisi dahil) bulunur. AnyDesk güvenlik özellikleri arasında özel anahtar şifrelemesi ve 2FA bulunur. (AnyDesk’in güvenlik uygulamalarına bakın.)
BeyondTrust Uzaktan Destek
Remote Support’un özellikleri arasında Windows, macOS, Linux, Android ve iOS cihazları için gözetimsiz erişim, açıklama, dosya paylaşımı ve uzaktan mobil cihaz kamera paylaşımı bulunur. Teknisyenler bir istemci, tarayıcı tabanlı bir konsol veya bir mobil uygulama kullanarak destek sağlayabilir. Diğer özellikler arasında LDAP, ITSM sistemleri, üçüncü taraf kimlik doğrulama araçları ve parola yöneticileri gibi harici dizinlerle entegrasyon bulunur. Roller, izinler ve denetim ve uyumluluk özellikleri, oturum günlükleri ve video oturum kayıtlarını etkinleştirme yeteneği desteklenir. Diğer güvenlik özellikleri arasında TLS 1.2 şifrelemesi ve yerel 2FA (tek seferlik bir parola kullanılarak) ve mevcut 2FA sistemleri için destek bulunur. Ürün FedRAMP onayı almıştır. (BeyondTrust’ın güvenlik uygulamalarına bakın.)
ConnectWise EkranıBağlan
ScreenConnect, masaüstü işletim sistemlerinin eski sürümleri de dahil olmak üzere Windows, macOS, Linux, Android ve iOS cihazlarını destekler. Ekran paylaşımı ve uzaktan kontrole ek olarak, oturum kaydı ve raporlama, dosya transferleri ve gözetimsiz makinelere erişim sunar. Güvenlik özellikleri arasında rol tabanlı güvenlik, AES-256 şifreleme, 2FA ve kullanıcı kimlik doğrulaması için Active Directory ve LDAP ile uyumluluk bulunur. Ayrıca SolarWinds ve Zendesk’ten ITSM ürünleriyle entegrasyonlar sunar. (ConnectWise’ın güvenlik uygulamalarına bakın.)
EasyVista EV Erişimi
EasyVista’nın EV Reach (eski adıyla Goverlan Reach), masaüstlerine talep üzerine ve gözetimsiz erişim, sesli ve görüntülü sohbet ve birden fazla monitörde ekran ve video yakalama oturumları için ekran paylaşımı ve uzaktan kontrol sunar. Sanal masaüstü altyapısı (VDI), RDP veya Citrix aracılığıyla bağlanan cihazları destekler. Ayrıca dijital tabela ve kiosklar destekler; CPU, disk, bellek ve ağ etkinlik düzeylerini izler; ve teknisyenler bire bir veya çoktan bire destek oturumları oluşturabilir. Kurumsal düzeydeki özellikler arasında Active Directory entegrasyonu ve yönetimi, BT süreç otomasyonu aracılığıyla küresel sistem yönetimi ve BT uyumluluk değerlendirmesi ve düzeltmesi desteği bulunur. EV Reach, uçuş halindeki veriler için 2FA, TLS 1.2 ve AES 256 bit şifrelemeyi destekler ve HIPAA uyumludur. (Güvenlik uygulamaları için EasyVista ile iletişime geçin.)
iDrive Uzaktan Bilgisayar
iDrive’ın web tabanlı RemotePC’sinin temel özellikleri arasında uzaktan kontrol, yeniden başlatma, dosya transferi ve yazdırma; beyaz tahta; sohbet; iOS ve Android cihazlardan mobil erişim; oturum kaydı; çalışanın kullanıyor olabileceği birden fazla monitörü görüntüleme yeteneği; ve birden fazla destek analistinin aynı çalışanın cihazına uzaktan bağlanabilmesi yeteneği yer alır. Çalışanların destek almak için uzak istemci yazılımı yüklemesine gerek yoktur. Oturumlar 2FA ve TLS 1.2 ve AES 256 bit şifreleme ile korunur. Diğer özellikler arasında oturum kaydı ve raporlama; FIPS, GDPR, HIPAA, PCI ve diğer standartlara uyumluluk; Active Directory desteği; ve her kullanıcı için roller ve erişim izinleri ayarlama yeteneği yer alır. (iDrive’ın güvenlik uygulamalarına bakın.)
LogMeIn Kurtarma
Rescue, Windows, macOS, Linux, ChromeOS, Android ve iOS cihazlarını destekler. Uzaktan kontrole ek olarak, uzaktan tanılama yetenekleri; oturum kaydı, günlük kaydı ve raporlama; dosya transferleri; çoklu monitör navigasyonu; ve çalışan cihazlarına gözetimsiz erişim sunar. ServiceNow, Salesforce + Lightning, Microsoft Dynamics, Zendesk ve diğerleri için destek dahil olmak üzere kullanıma hazır entegrasyonlar ve açık API’ler sunar. Yönetim özellikleri arasında oturum geçmişi ve kaydı ile teknisyen istatistikleri ve etkinliğinin canlı raporları bulunur. Güvenlik özellikleri arasında kullanıcı kimlik doğrulaması için Active Directory senkronizasyonu, TLS 1.2 ve AES 256 bit şifreleme ve 2FA bulunur. Teknisyenler bir web konsolundan destek oturumları kurabilir ve 15’e kadar eşzamanlı oturum barındırabilir. (LogMeIn’in güvenlik uygulamalarına bakın.)
Netop Uzaktan Erişim
Netop’un kurumsal sınıf Uzaktan Erişimi, Windows, Linux, macOS, Android ve gömülü işletim sistemi kullanıcılarını destekleyen şirket içi ve bulut tabanlı sürümler sunar. Temel özellikler arasında uzaktan ekran görüntüleme ve kontrolü, sohbet, dosya transferi ve uzak bilgisayarlara gözetimsiz erişim bulunur. 256 bit AES şifrelemesi, Microsoft Azure/Active Directory dahil MFA seçenekleri ve rol tabanlı erişim kontrolleri sunar. Ayrıca kimlik doğrulama ve şifreleme için PCI-DSS, GDPR, HIPAA, FIPS ve ISO 27001 gereksinimleriyle uyumludur. (Netop’un güvenlik uygulamalarına bakın.)
RealVNC Bağlantısı
RealVNC’nin girişi, desteklenen kullanıcıların destek almak için istemci yazılımı yüklemesini gerektirmez ve teknisyenlerin sınırsız eş zamanlı oturumlar kurmasına olanak tanır. Bağlantı özellikleri arasında uzaktan ekran görüntüleme, uzaktan kontrol, dosya transferi ve sohbet bulunur. Güvenlik özellikleri arasında MFA ve SSO’nun yanı sıra TLS 1.2 ve 256-bit AES şifrelemesi desteği bulunur. Ayrıca ISO/IEC 27001:2013, GDPR, CCPA, HIPAA ve PCI-DSS ile uyumludur ve oturum günlüğü ve denetimi içerir. (RealVNC’nin güvenlik uygulamalarına bakın.)
SolarWinds Dameware Uzaktan Destek
Servis yönetimi yazılımı satıcısı SolarWinds’in Dameware uzaktan destek aracı bulut ve şirket içi sürümlerde mevcuttur. Windows, Mac, Linux, Android ve iOS çalıştıran cihazları destekler ve destek analistleri için bir mobil uygulamaya sahiptir. Uzaktan Destek, SolarWinds’in Yardım Masası Yazılımı ve Servis Masası ürünleriyle entegre olur. Uzaktan ekran görüntüleme ve uzaktan kontrole ek olarak, temel özellikler arasında ses veya görüntülü konferansla iletişim ve gözetimsiz cihazlara erişim yeteneği bulunur. Active Directory ile uyumludur, MFA ve akıllı kart kimlik doğrulamasını destekler ve oturum güvenliği için RDP kullanır. (SolarWinds’in güvenlik uygulamalarına bakın.)
Splashtop Uzaktan Destek
Cipolla, şirket içi ve bulut sürümlerinde bulunan bir uç nokta yönetim araçları paketinin parçası olan bu ürünün, kurumsal ölçekli araçların alt ucunda olduğunu ancak yine de çok alakalı olduğunu söylüyor. Windows, macOS, Linux, ChromeOS, VDI, satış noktası ve kiosk cihazlarını destekler. Gözetimsiz cihaz erişiminin yanı sıra çoklu monitör desteği, sohbet, oturum kaydı, dosya aktarımı, olay günlükleri ve rol tabanlı erişim kontrolleri sunar. Güvenlik özellikleri arasında TLS ve 256 bit AES şifrelemesi ve 2FA bulunur. Kurumsal bir sürüm, ServiceNow ve Salesforce için entegrasyonların yanı sıra SSO/SAML entegrasyonu da ekler. (Splashtop’un güvenlik uygulamalarına bakın.)
TeamViewer Uzaktan
TeamViewer, bir destek analistinin Windows, macOS, Linux, iOS ve Android kullanıcılarına yardımcı olmak için başka bir teknisyen getirebileceği uzaktan kontrol, dosya transferleri, gözetimsiz erişim, oturum kaydı ve çok kullanıcılı uzaktan kontrol oturumlarını destekler. TeamViewer’ın bulut tabanlı kurumsal düzeydeki planı TeamViewer Tensor, mobil cihaz yönetimi özelliklerini içerir ve denetim için günlük kaydı ve raporlamayı, tek oturum açma için SAML 2.0’ı ve kural ve sona erme tabanlı erişim izinlerini destekler. ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Microsoft Teams ve diğer kurumsal uygulamalar için entegrasyonlar da mevcuttur. (TeamViewer’ın güvenlik uygulamalarına bakın.)
Zoho Yardım
Zoho, Assist ürününü “kurumsal düzeyde” olarak pazarlıyor ve Cipolla, ekran paylaşımı, uzaktan kontrol, dosya transferleri ve Windows, macOS, Linux, iOS, Android ve ChromeOS cihazlarının uzaktan yeniden başlatılmasını içeren nispeten düşük fiyatlı bir kurumsal BT destek aracı olarak kategorize ediyor. SAML, MFA, 256 bit AES şifrelemesi ve izin tabanlı erişim kullanarak tek oturum açma gibi güvenlik özellikleri içeriyor. Zoho Assist ayrıca oturum kaydı ve oturum ve denetim raporlaması da sunuyor. ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk, Zoho CRM, Jira ve daha fazlası için entegrasyonlar mevcut ve Zoho Assist, HIPAA, GDPR, PCI, CCPA, ISO/IEC 27001 ve diğer birçok endüstri standardı için uyumluluk gereksinimlerini karşılıyor. (Zoho’nun güvenlik uygulamalarına bakın.)
Bu makale ilk olarak Mayıs 2020’de yayınlanmış ve Ağustos 2024’te güncellenmiştir.