Sonos, yeniden tasarlanan uygulamasını yayınladıktan sonra yalnızca çok sayıda müşteri kaybetmekle kalmadı, aynı zamanda şirket iki önemli ürünün lansmanını da ertelemek zorunda kaldı. Geçtiğimiz haftaki kazanç görüşmesinde, CEO Patrick Spence, şirketin her şeyden önce uygulamaya odaklanması gerektiği için, 4. çeyrekte planlanan iki büyük yeni ürün lansmanının, uygulama deneyimi müşterilerin beklediği kalite seviyesine ulaşana kadar erteleneceğini söyledi. Şirketin planlarına aşina olan kaynaklara göre, ertelenen iki üründen birinin Sonos Arc ses çubuğunun halefi olması muhtemel. Sınır.
Sonos’un her iki haftada bir büyük güncellemeler yayınlamasına rağmen, durum çok fazla iyileşmiyor gibi görünüyor. Aslında Sonos, uygulamanın eski sürümünü yeniden başlatmayı düşünüyor. Sınır Sonos’un üst düzey yöneticilerinin uygulamanın önceki sürümünü geri getirme olasılığını görüştüğünü bildiriyor.
CEO Patrick Spence, müşterilerden geri bildirim almadan ve büyük tepkilere rağmen uygulamayı desteklemeye devam etmeden yeniden tasarlanmış bir uygulamayı yayınlamanın maliyetinin yakın vadede 20 ila 30 milyon dolar arasında olduğunu iddia ediyor.
Ne yazık ki, Sonos’un ödemek zorunda kaldığı bir iş maliyeti de var. Şirket hafta sonu yaklaşık 100 çalışanı işten çıkardı, tüm suçun üst düzey yöneticilerin omuzlarında olduğu düşünüldüğünde korkunç bir hareket.
“Uygulamanın yeniden tasarlanması doğru bir şeydi ve öyle olmaya devam ediyor, ancak bizim uygulamamız -benim uygulamam- hedefin gerisinde kaldı” dedi Patrick Spence. Bu arada, Spence geçen hafta işten çıkarılan 100 çalışan arasında değil.
Bu noktada, Sonos’un yeniden tasarlanan uygulamasının yayınlanmasının ardından tüm itibarını kaybettiğini söylemek mümkün; bu uygulama, çoğu müşterinin nefret ettiği bir şey olan buluta çoğu işlevi taşıyor.