Yeniden tasarlanan ve hatalarla dolu Sonos uygulamasının yayınlanmasının ardından gelen olumsuzluklar, Mayıs ayının başından yaz aylarının en sıcak günlerine kadar uzandı. Şirket bugün (15 Ağustos) 100 çalışanını işten çıkaracağını duyurdu.
İşten çıkarma haberi ilk olarak Sınırve Tom’s Guide tarafından onaylanmıştır.
Sonos CEO’su Patrick Spence’e atfedilen Tom’s Guide’a yapılan bir açıklamada şirket, “Şirketin %6’sını temsil eden yaklaşık 100 ekip üyesine veda etme konusunda zor bir karar aldık. Bu eylem, Sonos’un ürün yol haritasına sürekli ve anlamlı yatırım yapılmasını ve Sonos’un uzun vadeli başarıya hazırlanmasını sağlamak için zor ama gerekli bir önlemdi.” dedi.
“Uygulama kurtarmaya ve müşterilerimizi memnun etmeye olan sürekli bağlılığımız önceliğimiz olmaya devam ediyor ve bugünkü eylemlerimizin bu vaadi yerine getirme yeteneğimizi etkilemeyeceğinden eminiz. Bugün, ayrılan çalışanlarımıza odaklanıyoruz ve ihtiyaç duydukları desteği almalarını sağlıyoruz,” diye ekledi Spence.
Görünen o ki, bu kesintilerden en çok pazarlama departmanı etkileniyor.
Sonos’un son iki yılda yaptığı ikinci işten çıkarma dalgasıydı; Haziran 2023’te iş gücünün %7’sini işten çıkarmıştı. O zamanlar, İşten çıkarmaların bildirildiğine göre gelirlerdeki önemli düşüş ve Sonos hoparlörlerine olan talebin azalması nedeniyle oldu.
Bu yazın Sonos için zafer dolu bir yaz olması bekleniyordu çünkü şirket yukarıda bahsedilen yeni uygulamayı, etkileyici yeni Ace kulaklıklarını ve hatta güçlü Roam 2 taşınabilir hoparlörünü piyasaya sürdü.
Bunun yerine Sonos, uygulama yeniden tasarımıyla oldukça sadık bir topluluğu öfkelendirdi. Sonos subreddit’i ve şirketin kendi forumları ve destek sayfaları, bozuk bir uygulamayla ilgili şikayetler ve raporlarla dolup taştı, öyle ki şirket, yeniden tasarımda kaldırılan özellikleri geri getirmek de dahil olmak üzere bir dizi değişikliği geri çekmek zorunda kaldı. Uyku zamanlayıcıları, alarmlar ve hatta çalma listesi düzenleme gibi şaşırtıcı bir özellik eksikliği olmadan piyasaya sürüldü.
O zamanlar, uygulamanın Android sürümümün aşırı yavaş olduğunu ve bazen sisteme bağlı hoparlörleri yüklemediğini veya tanımadığını fark ettim. Uygulamanın benim için geliştiğini söyleyeceğim, ancak bu evrensel bir gerçek değil.
Geçtiğimiz ayın sonlarında, CEO Patrick Spence felaketle sonuçlanan uygulama lansmanı için bir özür yayınladı. “Yeni uygulamayı daha iyi bir deneyim yaratmak, gelecekte daha fazla yeniliği teşvik etme yeteneği ve zamanla daha iyi hale geleceği bilgisiyle geliştirdik. Ancak lansmandan bu yana bir dizi sorun bulduk. Bu sorunları düzeltmek, eksik özellikleri ve işlevleri hızla dahil etme yönündeki önceki planımızı geciktirdi.”
Özrünü, “Güveninizi yeniden kazanmak için yapmamız gereken işler olduğunu biliyoruz ve bunu başarmak için çok çalışıyoruz.” sözleriyle tamamladı.
Sesler bir yol haritası yayınladı Geçtiğimiz ay uygulamayı onarmak için bir e-posta gönderdim ve düzeltmenin devam ettiği anlaşılıyor.
Uygulama yeniden tasarım fiyaskosu o kadar kötüydü ki, Lasso adlı potansiyel bir Arc soundbar halefi de dahil olmak üzere yeni Sonos ürünlerinin lansmanını geciktirdi. Spence, 3. çeyrek kazanç görüşmesinde bunu kabul etti ve uygulamayı düzeltmenin şirketin bir numaralı önceliği haline geldiğini belirtti.
Bu arada, topluluk yine birden fazla gönderiyle ayağa kalktı subreddit yanıtlıyor Bugünkü haberlere göre Spence’in gitmesi gerektiği yönünde çağrı yapılıyor.
“Patrick’in hemen gitmesi gerekiyor, uzun süreli yetersizlik nedeniyle başka bir RIM/Blackberry durumuna ihtiyacımız yok. Bu sabah da (ya da daha iyisi, Mayıs ayında) dışarı çıkarılmalıydı.” Reddit kullanıcısı _SB1_ dedi.
Sonos’un yaz aylarındaki sıkıntılarının sonbaharda da devam edeceği kesin gibi görünüyor.