Monzo, Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA) lig tablosunda bir kez daha müşteri memnuniyetinde bir numaralı banka seçildi.
İngiltere düzenleyicisi tarafından yapılan bir ankete dayanan son sıralama, yarışmacıyı geleneksel rakiplerini geride bırakarak en iyi bireysel ve ticari banka hesabı sağlayıcısı olarak konumlandırdı.
Monzo, CMA tarafından kişisel hesaplar kategorisinde üst üste dört kez birinci sıraya yerleşti ve ilk kez Şubat 2023’te zirveye yerleşmişti.
Monzo Operasyonlar Başkan Yardımcısı Lyndsey Edgar, “Müşterilerimiz tarafından kişisel ve ticari hesaplar için genel hizmet kategorisinde İngiltere’nin en iyi bankası seçilmek, bizim için asla hafife alınacak bir şey değil” dedi.
“Bu tabloların en üstünde, Monzo’daki her çalışanın sıkı çalışmasının ve özverisinin takdir edilmesi yer alıyor ve bu bizim inanılmaz derecede gurur duyduğumuz bir şey.”
Her iki kategoride de ikinci sırada, Şubat 2023’te iş dünyasında bir numara olarak derecelendirilen, rakip banka Starling yer aldı.
Kişisel hesap sağlayıcıları arasında yeni katılımcı Chase Bank üçüncü sırayı alırken, Royal Bank of Scotland ve HSBC sırasıyla kişisel ve ticari hesaplar alanında sonuncu oldu.
Chase UK CEO’su Kuba Fast, “Bu, tüketicilerin müşterilerini sürekli olarak tekliflerinin merkezine koyan bankaları gerçekten takdir ettiğini gösteriyor ve şu ana kadarki büyüme hızımız, onların bankacılık işlemlerini daha yeni sağlayıcılarla yapmaya istekli olduklarını gösteriyor” dedi.
Perşembe günü yayınlanan sonuçlar, CMA’nın uygulamayı başlattığı yedi yılda iki kez gerçekleştirdiği bankacılık memnuniyeti anketinin on üçüncüsü oldu.
CMA, tabloları ilk olarak 2016 yılında, CMA’in sektör düzenlemesindeki bir dizi reform olan Perakende Bankacılığı Emri’nin bir parçası olarak yayınlamaya başladı.
Devamını oku: ‘Kendinizi meydan okunmuş olarak düşünün’: Monzo CEO’su geleneksel bankaları hedef aldı