Disney, Florida mahkemesinin, eğlence devinin web sitesi ve video akışı hizmetleri için hizmet şartlarına dayanarak Disney’e bağlı bir restoranda haksız ölüme sebebiyet verme davasını reddetmesini istiyor. Şirket, bir çiftin Disney World’e bilet aldığında ve daha da uzak bir bağlantıda, yıllar önce Disney Plus’a kaydolurken bir tahkim maddesi üzerinde anlaştığını savunuyor.
The Şubat ayında açılan davaEkim 2023’te Walt Disney World Resort’un Disney Springs alanındaki restoranlardan birinde yemek yedikten sonra oluşan alerjik reaksiyon nedeniyle ölen Kanokporn Tangsuan adlı 42 yaşındaki bir kadınla ilgilidir. Davada belirtildiği gibi, Tangsuan ve kocası Jeffrey Piccolo, iddiaya göre restoranı, “gıda alerjisi olan kişilerin konaklamasını” “en önemli öncelik” olarak ilan ettiği için seçtiler. Tangsuan’ın fındık ve süt ürünlerine “şiddetli alerjisi” vardı.
Tangsuan’ın mirasını temsil eden Piccolo, Disney’e 50.000 dolardan fazla tazminat davası açtı. Ancak, Mayıs ayında yapılan bir başvurudaDisney, Piccolo’nun 2019’da Disney Plus’a kaydolurken zorunlu bir tahkim anlaşmasını kabul ettiğini iddia etti. Video akışı hizmetinin kullanım şartlarında “Siz ve Bizim aramızdaki herhangi bir anlaşmazlık, Küçük Davalar hariç, toplu dava feragatine tabidir ve bireysel bağlayıcı tahkimle çözülmelidir” ifadesi yer almaktadır. Ve anlaşma şu şekilde katlanmaktadır: bir diğer Disney’in daha geniş kullanım şartlarının kabulü, Disney ve iştiraklerini ilgilendiren “tüm anlaşmazlıkları” kapsayan benzer bir feragatname de dahil olmak üzere.
Tahkim, bir anlaşmazlığı mahkeme dışında çözmeyi içeren özel bir yasal süreçtir. Bazı durumlarda uygun bir seçenek olsa da, diğerlerinde risklidir, çünkü Ulusal Tüketici Savunucuları Derneği “Hakemlerin kanunu ve yasal emsalleri dikkate alma zorunluluğu yoktur” diyor ve bu karara itiraz edemezsiniz.
Cevapta Piccolo’nun bir hesap oluşturmak için bir kutuyu tıklamasının karısını aynı anlaşmaya bağlamaması gerektiği savunuluyor
Disney, Piccolo’nun Disney Plus dışında da tahkim maddesini kabul ettiğini savunuyor. Dilekçede, Eylül 2023’te Epcot’a bilet satın alırken “My Disney Experience Şartlar ve Koşulları”nı kabul ettiği ve bu anlaşmanın Disney’in kullanım koşullarını içerdiği belirtiliyor. Ancak Disney’in önerisine yanıt Piccolo’nun hukuk ekibi, bu ayın başlarında dosyalanan Disney’in genel şartlarının etkili bir şekilde görünmez hale getirildiğini savunuyor. Disney Plus’a kaydolurken “hiçbir bildirimi” olmayacağını söylüyor çünkü Disney, kullanım şartlarına bağlantıyı sözleşme sayfasındaki başka bir bağlantıya koymuş. Ve “My Disney Experience” şartlarını kabul ettiğinde, dosyalama, Disney’in dört yıl önce bunları zaten gördüğünü varsaydığı için bunları da görmeyeceğini iddia ediyor.
Her iki durumda da, yanıt Piccolo’nun bir hesap oluşturmak için bir kutuyu tıklamasının karısını aynı anlaşmaya bağlamaması gerektiğini savunuyor. Ve bu anlaşmaların hiçbiri restoranda yemek yemek için gerekli değildi çünkü siz bilet almaya gerek yok Disney Springs için.
Dava dosyasında, “Bay Piccolo’nun Disney+ hesabını oluştururken kabul ettiği iddia edilen tek Sözleşme olan Disney+ Abonelik Sözleşmesi’nin, karısının uğradığı zararları tahkim etmek için karısı veya mirası adına anlaşma yaptığı fikrini destekleyecek hiçbir yorumu yok,” ifadeleri yer alıyor. “Açıkçası, böyle bir öneri saçmalığa yakın.”
Ne yazık ki, Disney’in şartlarındaki gibi zorunlu tahkim anlaşmaları giderek yaygınlaştı ve hatta oyuna bile girer fiziksel ürünler satın alırkenDaha da kötüsü, çoğu insan 2023’te kabul ettikleri uzun şartları okumuyor. çalışma bulundu insanların %99’unun Netflix, Hulu veya Cash App gibi hizmetleri kullanırken zorunlu tahkime tabi olduklarının farkında olmaması. Bu, mahkemede yargılanma haklarından farkında olmadan vazgeçtikleri anlamına geliyor. Disney gibi yaygın şirketler bu şartları belirlediğinde, “Kabul ediyorum” işaretli bir kutuyu tıkladığınızda neye kaydolduğunuzu söylemek daha da zorlaşıyor.