Hiç çevrimiçi bir abonelik hizmetine kaydoldunuz ancak telefon açıp bir insanla konuşarak iptal etmek zorunda kaldınız mı? Şirketlerin bir hizmete kaydolmayı çok kolay hale getirmesi ve ardından iptal etmenin tamamen bir angarya haline gelmesi inanılmaz derecede yaygındır. Başkan Joe Biden, Beyaz Saray’daki son birkaç ayında tüm bunları değiştirmek istiyor ve bunu başarabilirse tüketiciler için büyük bir kazanç olacaktır.
Beyaz Saray bir bildiri yayınladı basın bülteni Pazartesi günü, “Zaman Paradır” olarak adlandırılan çaba hakkında, “şirketlerin aşırı evrak işleri, bekleme süreleri ve genel sıkıntılar yoluyla insanların günlerine gereksiz baş ağrıları ve güçlükler eklemesinin ve yaşam kalitelerini düşürmesinin tüm yollarına karşı sert önlemler almak” için bir açıklama yaptı. Ve eğer bu Beyaz Saray tarafından Amerikan halkı arasında neredeyse evrensel desteğe sahip olabilecek herhangi bir girişim başlatılacaksa, bu muhtemelen bu girişim olurdu.
Beyaz Saray, işletmelerin genellikle tüketicileri artık istemedikleri veya kaydolmadıkları abonelikler için ödeme yapmaya kandırdığını, spor salonu üyelikleri, gazete abonelikleri ve kozmetikler örneklerini verdiğini açıklıyor. Ancak tüketicilerin “istenmeyen abonelikleri ve tekrarlayan ödemeleri iptal etmek için bir labirentte gezinmek zorunda kalmaması gerektiğini” kabul ediyor.
Beyaz Saray, basın bülteninde, “Federal Ticaret Komisyonu (FTC), önerildiği gibi kesinleştirilirse şirketlerin bir aboneliği veya hizmeti iptal etmeyi, bir aboneliğe veya hizmete kaydolmak kadar kolay hale getirmelerini gerektirecek bir kural önerdi,” dedi. “Ajans şu anda önerisiyle ilgili kamuoyunun yorumlarını inceliyor. Ve bugün, Federal İletişim Komisyonu (FCC), iletişim sektöründeki şirketlere benzer gerekliliklerin genişletilip genişletilmeyeceği konusunda bir soruşturma başlatıyor.”
Tekrarlayan ödemeler büyük bir iştir, açıkçası, ve birçok büyük endüstri muhtemelen buna dişini tırnağına takarak mücadele edecektir. Ancak bu tür bir değişime yönelik halk desteği muhtemelen muazzam olacaktır.
Gizmodo’nun Mart ayında 23andMe’nin karanlık abonelik iptal politikaları hakkında yazdığını ve diğer birçok şirketin de FTC’ye benzer tüketici şikayetleri sunduğunu hatırlayabilirsiniz. Adalet Bakanlığı şu anda Adobe’yi, insanları istemedikleri aboneliklerle baş başa bırakan bu tür hileler nedeniyle dava ediyor. Ve son on yılda sayısız başka örnek bulacaksınız.
Ve bu sadece abonelikleri iptal etmekle ilgili değil. Beyaz Saray ayrıca peşinden gidiyor sahte çevrimiçi yorumlar, telefonda “kıyamet döngüsü” menü seçenekleri ve sağlık iddialarını çevrimiçi olarak göndermenize izin vermeyen şirketler. Hatta havayollarının müşterilere iptal edilen uçuşlar için karmaşık yeniden rezervasyon seçenekleri yerine nakit para iadesi yapmaya zorlanmasını sağlamaya çalışıyorlar.
İşte size, Başkan Brandon. Bunu başarabileceğinizi bilmiyoruz, ancak FTC’deki saldırı köpeklerini harekete geçirip bunu başarabileceğiniz konusunda iyimseriz. Ve eğer 20 Ocak 2025’teki son gününüzden önce zamanında tamamlanmazsa, Başkan Kamala Harris yönetiminin çalışmaya devam etmesini umuyoruz. Sonuçta, şu anda Donald Trump’a karşı çok güçlü bir gösteri yapıyor.