Reddit abonesi Technical-Carpet-428, sosyal medya paylaşımında, sayılarının (performans ve satışlar) ekibindeki üyelerden daha düşük olduğunu çünkü “dev dolandırıcılar” olduklarını söyledi. Sayılarını artırmak için her gün yetkisiz satın alımlarla müşteri hesaplarını “doldurmaya” teşvik edildiğini söylüyor. Daha da kötüsü, ekip üyeleri müşterileri dolandırırken bayi kodunu kullanıyordu, bu da onun sorumlu olmadığı hileli ve yasadışı eylemlerde bulunmakla suçlanabileceği anlamına geliyordu.
Bunun için ÇOK sayıda kanıt ve belge topladım. Muhalif yolunu izlemeyi düşünüyorum. Görünüşe göre bu dolandırıcılık taktikleri mağaza müdürünün en az 2 seviye üstüne çıkıyor. Buna değer mi?”-T-Mobile yetkili perakende mağazasında eski temsilci
Ancak eski meslektaşlarının endişelenecek bir şeyleri olabilir. İşten çıkarılan temsilci, olup bitenlere dair kanıt ve belge topladığını söylüyor. Ve bu kanıtlar muhtemelen sadece eski ekip arkadaşlarının başını belaya sokmak için toplanmamıştı, temsilcinin kendi itibarını kurtarmak için toplanmış olabilir. Sonuçta, meslektaşlarının onun kimlik bilgileriyle üçüncü derece suçlar işlediğini iddia ediyor.
Gheatoy kullanıcı adına sahip başka bir Reddit kullanıcısı, “Bu, özüdür” dedi. T mobil şimdi. Çıkıp “oh hayır bunu yapma! Müşteriyi savunman gerek!” diyecekler. Sonra da dolandırıcılık yapmadığınızda sizi cezalandıracaklar.” İşte sorun bu T mobil ve diğer büyük kablosuz şirketlerin karşı karşıya olduğu. Temsilcilerinin görünüşte çok yüksek belirlenmiş metrikleri karşılamasını istiyorlar ve çoğu için bunu yapmanın tek yolu yasadışı bir şey yapmak. Ve böylece yönetim ve yöneticiler başka yöne bakıyor.
Daha önce söyledik ve tekrar söyleyeceğiz. Tıpkı sektörü iki yıllık sözleşmelerden ve sübvansiyonlu sözleşmelerden uzaklaştırdığı gibi, T mobil sektörde temsilcilerin nasıl ödendiğini yenileyebilirdi. O zamanlar, T mobil Müşteri odaklılığıyla bilinen şirketin artık odak noktasının hissedarlar olduğu görülüyor.