Ne bilmek istiyorsun
- Delta’nın CEO’su yakın zamanda havayoluna 500 milyon dolara mal olan CrowdStrike kesintisinden Microsoft’u sorumlu tuttu.
- Microsoft, Delta CEO’sunun yorumlarını “eksik, yanlış, yanıltıcı ve Microsoft’a ve itibarına zarar verici” olarak nitelendirdi.
- Microsoft, Delta’ya CEO Satya Nadella’nın Delta’nın CEO’suna ulaşması da dahil olmak üzere birçok kez yardım teklifinde bulunduğunu ancak tekliflerinin reddedildiğini veya görmezden gelindiğini iddia ediyor.
Küresel tarihin en büyük kesintilerinden birinin ardından ortalık yatışırken, şirket yöneticileri saatlerce BSoD hatalarıyla 8,5 milyondan fazla Windows cihazına neden olan CrowdStrike kesintisinin kimin ve neyin hatası olduğunu değerlendirmek için çalışıyorlar. Delta, havayoluna 500 milyon dolara mal olduğu bildirilen kesintiden etkilenen şirketlerden biriydi. Delta CEO’su Ed Bastian geçen hafta Microsoft’u suçladı.
“Apple’da büyük bir kesintiyi en son ne zaman duydunuz?” dedi Bastian. CEO, Microsoft’un “muhtemelen en kırılgan platforma” sahip olduğunu da belirtti.
Microsoft, Delta ve CrowdStrike kesintisini çevreleyen olaylar hakkında kökten farklı bir anlatıma sahip. Teknoloji devi Bastian’ı yanıltıcı olarak nitelendirdi, Delta CEO’sunun Microsoft CEO’su Satya Nadella’ya yanıt vermediğini iddia etti ve Delta’nın sorunlarının CrowdStrike kesintisinden daha derin olduğunu öne sürdü.
“Microsoft, CrowdStrike olayının etkisi konusunda Delta ve müşterileriyle empati kuruyor. Ancak mektubunuz ve Delta’nın kamuoyuna açık yorumları eksik, yanlış, yanıltıcı ve Microsoft ve itibarına zarar verici,” dedi Mark Cheffo Microsoft adına yazılmış bir mektupta. Cheffo, küresel bir hukuk firması olan Dechert’in eş başkanıdır.
Cheffo’nun kaleme aldığı mektubun tamamı şu şekilde paylaşıldı: SınırMektubun bazı bölümleri Microsoft’un Bastian’ın iddialarına ne kadar karşı olduğunu gösteriyor.
“Microsoft’un yazılımı CrowdStrike olayına neden olmasa da, Microsoft hemen harekete geçti ve 19 Temmuz kesintisi sonrasında Delta’ya ücretsiz yardım teklif etti. 19 Temmuz’dan 23 Temmuz’a kadar her gün, Microsoft çalışanları Delta’ya yardım tekliflerini tekrarladılar. Her seferinde, Delta, Microsoft’un bu yardım için Delta’dan ücret talep etmeyeceği halde, Microsoft’un yardım tekliflerini reddetti.”
Mektupta, bir Delta çalışanının Microsoft’a şirketin “her şeyin yolunda” olduğunu söylediği belirtiliyor. Çalışanın bu iddiasının, Delta’nın 1.100’den fazla uçuşu iptal ettiği gün olan 22 Temmuz 2024’te gerçekleştiği bildiriliyor.
Cheffo, Microsoft CEO’su Satya Nadella’nın 24 Temmuz 2024’te Bastian’a ulaşmasına rağmen Nadella’nın Bastian’dan bir yanıt alamadığını iddia etti. Mektupta ayrıca birkaç üst düzey Microsoft yöneticisinin Delta’daki meslektaşları tarafından görmezden gelindiği iddia edildi.
🔥En sıcak trend fırsatlar🔥
Suçlu kim?
Cheffo, suçu Microsoft’tan uzaklaştırmak yerine, “görünüşe göre BT altyapısını modernize etmemiş” olan Delta’yı suçladı. Mektupta, özellikle IBM ve diğer teknoloji sağlayıcıları tarafından servis edilen Delta’nın BT sisteminin havayolu için en fazla soruna neden olduğu belirtildi. Bu ifade doğruysa, suçu Microsoft’tan uzaklaştırıp Delta’nın güncel olmayan altyapıya güvenmesine kaydırmış olur.
Mektupta Delta ile diğer havayolları arasında bir ayrım yapılıyor; diğer havayollarının, modernize edilen altyapı sayesinde kesintiye daha iyi yanıt verebilecek donanıma sahip olduğu belirtiliyor.
Kesintiden Microsoft’u sorumlu tutan ilk şirket Delta değil. Arızalı CrowdStrike güncellemesi olaya neden olmuş olsa da, son kullanıcılar kötü şöhretli “Ölümün Mavi Ekranı”nı gördüler ve bu da birçok kişinin kesintiyi Microsoft ve Windows’a bağlamasına yol açtı.
CrowdStrike ayrıca Delta’ya karşılık verdi ve havayolunun açtığı davayı “değersiz” olarak nitelendirdi. Olayın adından da anlaşılacağı gibi, CrowdStrike kesintisi nihayetinde CrowdStrike’a işaret ediyor. Bazı şirketler bu büyüklükteki bir kesintiye daha iyi hazırlanmış olsa da, sorunun kaynağı CrowdStrike tarafından gönderilen hatalı bir güncellemeydi. CrowdStrike CEO’su 19 Temmuz 2024’te olay için özür diledi. CrowdStrike, hatalı güncellemesinin kesintiye neden olduğunu kabul ederken, şirket ağır ihmal veya suistimal iddialarını reddetti ve CrowdStrike her ikisiyle de Delta tarafından suçlanmıştı.
CrowdStrike ihmalkar olmasa bile, şirketin daha önceki olumlu itibarını geri kazanmak için muhtemelen kırık 10$ değerindeki Uber Eats hediye kartlarını dağıtmaktan daha fazlasını yapması gerekecektir.