Intel yakın zamanda kutulu 14. ve 13. Nesil CPU’larının garantisini 2 yıl uzattı ancak listeye OEM’leri ve Tepsi CPU’larını da dahil edeceklerini yeni öğrendik.
Intel, 2 Yıllık Garanti Uzatmasını Sadece Kutulu 14. ve 13. Nesil CPU’larla Sınırlamayacak, Aynı zamanda OEM’lere ve Tepsi Yongalarına da Geliyor
Geçtiğimiz hafta Intel, 14. ve 13. Nesil CPU’larının garantilerini iki yıl uzatacağını duyurdu. Bu uzatılmış garanti, ilgili masaüstü ailelerindeki tüm modeller için geçerli olacak ve başlangıçta açıklamada tepsi CPU’larından da bahsedilmişti, ancak bu kaldırıldı ve Intel’den gelen en son açıklamada yalnızca kutulu yongalar için garanti uzatmalarından bahsediliyor.
Intel artık bunu değiştirmeye karar vermiş gibi görünüyor. Kaynaklarımızdan, Intel’in sistem entegratörleri, önceden oluşturulmuş bilgisayar üreticileri ve diğerleri gibi OEM ortaklarına benzer garanti desteğinin yanı sıra tepsi CPU’ları için de aynı 2 yıllık uzatılmış garantileri sunacağını duyurmayı planladığını öğrendik. OEM’ler ve Tepsi CPU’ları masaüstü yongalarının büyük bir bölümünü oluşturduğundan bu çok önemlidir.
Garantiyi uzatmak müşteriler için iyi bir şey olsa da, uygun bir RMA sisteminin uygulanması da bir zorunluluktur çünkü kullanıcıların 14. ve 13. Nesil CPU’larını Intel aracılığıyla RMA’ya aktarırken çok fazla sorun yaşadıklarına dair çeşitli raporlar bulunmaktadır. Sistem entegratörleri de Puget Systems’in son bulguları veya bu CPU’ları temel alan büyük sunucular çalıştıran oyun yayıncıları ve geliştiriciler tarafından bahsedilen çeşitli başarısızlık raporları gibi konuyla ilgili istatistiklerini paylaşarak öne çıktı.
Intel’in, OEM’leri ve Tepsi CPU’larını da içerecek şekilde yakında revize edilecek olan orijinal beyanı aşağıdadır:
Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan veya halihazırda bu belirtileri yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasındayız ve önümüzdeki günlerde bu konuda daha fazla ayrıntı paylaşacağız. Kutulu Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıllık uzatılmış garanti desteği.
Bu arada, Intel Core 13./14. Nesil masaüstü sisteminizde şu anda veya daha önce istikrarsızlık belirtileri yaşıyorsanız:
- OEM/Sistem Entegratörlerinden sistem satın alan kullanıcılar için – Daha fazla yardım için lütfen sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçin.
- Kutulu bir CPU satın alan kullanıcılar için – lütfen bize ulaşın Intel Müşteri Desteği Daha fazla yardım için.
Aynı zamanda, bu sorunun çözülmesi ve kesin olarak temel nedeninin belirlenmesi zor olduğundan, iletişimdeki gecikmeden dolayı özür dileriz.
Birçoğu hala Intel’in ağustos ortasında piyasaya sürülmesi beklenen mikro kod yamasını bekliyor.
Bu yama, Intel 14. ve 13. Nesil CPU’lardaki yüksek voltajları ele almalıdır. Bozulmuş CPU’lar kalıcı olarak hasar görürken ve bunlar için hız aşırtması veya düşük voltaj dışında herhangi bir çözüm bulunmazken, temel nedenin belirlenmesi gerekiyor. Ancak en son BIOS’a güncelleme yapmak CPU’nuzun daha fazla bozulmamasını sağlayacaktır. Yeni BIOS sürümünden o kadar da uzakta değiliz, dolayısıyla Intel’in sonunda bir rahatlama elde edip etmeyeceğini veya bir sonraki büyük yama sonrasında başka güncellemeler gelip gelmeyeceğini yakında öğreneceğiz.