3 Ağustos 2024, 13:38 |
Okuma süresi: 5 dakika
Lieferando’da PayPal veya Apple Pay ile ödeme yapan herkes, bir süredir yeni bir ekstra ücrete şaşırmış olabilir. TECHBOOK arka planı açıklıyor.
Mideniz guruldadıysa ve buzdolabında hiçbir şey yoksa yemek dağıtım servisinden lezzetli bir yemek sipariş edebilirsiniz. Doğru yemeği çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde seçin, rahat ve kolay bir şekilde ödeme yapın ve biraz sonra tadını çıkarın. Ancak Lieferando’da PayPal, Apple Pay veya diğer seçenekler aracılığıyla ödeme yapan herkes bir süredir ek ücret ödemek zorunda kalıyor. Bunun özel bir nedeni var ama buna izin verilip verilmediği sorusu ortaya çıkabilir. Durum o kadar net değil.
Lieferando ücreti PayPal ve Apple Pay nedeniyle şaşırttı
Lieferando’da PayPal veya Apple Pay ile sipariş verdikten ve ödeme yaptıktan sonra faturaya hızlı bir bakış, 0,29 avroluk sözde işlem maliyetlerini ortaya koyuyor. Bu oldukça küçük gibi görünse de zamanla çok daha büyük bir miktara ulaşabilir.
Lieferando’da PayPal ile ödeme yapmanın işlem maliyeti 0,29 Euro’dur. Fotoğraf: Ekran görüntüsü/TECHBOOK
Kullanıcı katkılarında görüldüğü gibi, diğer hususların yanı sıra Reddit veya LinkedIn Görüldüğü gibi bu ücret Google Pay ve Klarna üzerinden yapılan ödemelerde ve hatta anında havale yoluyla yapılan ödemelerde de geçerli. Ancak kredi kartlarının ek işlem ücretinden muaf tutulması gerekmektedir.
Ek maliyetlerin nedeni bu olabilir
Şu anda işlem maliyetlerine ilişkin resmi bir gerekçe bulunmuyor. TECHBOOK, Lieferando’ya sordu ve şu yanıtı aldı:
“Müşteriler nakit ve çeşitli ödeme yöntemleri arasında seçim yapabiliyor. Ödemenin doğrudan aşağıdaki gibi bir ödeme yöntemiyle yapılmaması durumunda Lieferando bir ödeme ücreti alır. B. Kredi kartı, ancak müşterinin ödeme yöntemi ile Lieferando arasında aracı olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla.”
Özellikle pek çok müşterinin artık alternatif ödeme hizmetlerini kullanma ihtimalinin yüksek olması nedeniyle bu açıklama pek anlamlı değil. “Tüketici İçgörü Raporu”na göre Statista Lieferando yüzde 76 ile Almanya’da en sık kullanılan teslimat hizmeti. kendi başına rapor Lieferando, Almanya’da (2022 itibariyle) 15 milyon müşteriden bahsediyor. Bunların sadece bir kısmı PayPal, Apple veya Google Pay aracılığıyla ödenseydi, bu şirket için önemli bir ek gelir anlamına gelirdi.
Ancak Lieferando’nun kendisinin PayPal, Apple Pay and Co. ile bağlantı nedeniyle ek masraflara sahip olması düşünülebilir. Örneğin PayPal’da işletme sahiplerinin her işlem için ücret ödemesi gerekir. Bunların ne kadar yüksek olduğu çeşitli faktörlere bağlıdır. Ancak AB içinde bunlar genellikle fiyatın yüzde 1,9’u artı 0,35 avrodur. Bunu telafi etmek için teslimat hizmeti, maliyetleri işlem ücreti şeklinde müşteriye aktarıyor gibi görünüyor.
Ayrıca ilginç: Lieferando artık konsollar ve oyunlar da sunuyor
Lieferando işlem masraflarını karşılayabilir mi?
Bir Federal Adalet Divanı Kararı (BGH) 2021’den itibaren bu tür ödeme şirketlerinin kullanımının ek hizmetlerle sonuçlanması nedeniyle bu tür ücretlere genel olarak izin verilmektedir. Fakat PayPal bunu kendi şart ve koşullarında yasaklıyor Bayiler tam da bu uygulamayı yapıyorlar. Burada ayrıntılı olarak şöyle yazıyor: “Bir satıcı olarak, müşterilerinizden herhangi bir ek ücret veya ‘hizmet ücreti’, diğer ödeme yöntemlerine kıyasla daha yüksek gönderim maliyetleri veya PayPal hizmetlerini kullanma karşılığında başka ücretler talep edemezsiniz. İşaretlemelerin hesaplanması yasaklanmış bir faaliyettir.”
Ancak PayPal’ın Lieferando’ya karşı kendi şart ve koşullarını uygulayıp uygulayamayacağı henüz bilinmiyor. “Finance Forward”ın öğrendiği gibi PayPal ve Lieferando arasında halihazırda tartışmalar var.
Bir avukat böyle söylüyor
TECHBOOK bir hukuk firmasına hukuki durumu sordu. Avukat Christian Solmecke’nin bize söylediği gibi PayPal’ın Lieferando ücretlerini almasına izin veriliyor. “En azından ek ücret belirli bir ödeme yönteminin kullanımı için değil, üçüncü bir tarafın (bu durumda PayPal) katılımı için tahsil ediliyorsa.”
Öte yandan yemek dağıtım şirketi “gri alanda bile değil; maliyetleri müşterilere aktararak PayPal’ın hüküm ve koşullarını açıkça ihlal ediyor.” kanun. “Bu nedenle teslimat hizmeti bilinçli olarak PayPal’ın burada sözleşmeden doğan sonuçlar doğurması riskini alıyor.”
Ancak temel kural şudur: Genel şartlar ve koşullar, “yasal madde yasaklarını” ihlal etmedikleri, yani genel şartlar ve koşullar kontrolü olarak adlandırılan denetime dayandıkları sürece yasal olarak bağlayıcıdır. 2020’de bir yüksek bölge mahkemesi, PayPal’ın şart ve koşullarını ne çok uzun ne de anlaşılmaz olarak değerlendirdi. Avukat Solmecke, “İşte bu yüzden PayPal bunu oldukça güvenli bir şekilde uygulayabiliyor” diyor.
Ancak sözleşmenin ihlali durumunda, sonuçların alınıp alınmayacağına ve nasıl alınacağına karar vermek sözleşme ortağına kalmıştır. Ancak ekonomik nedenlerden dolayı mahkeme dışı bir çözüm öngörülebilir: “Örneğin, PayPal bir istisna yapabilir ve Lieferando’nun ücret almaya devam etmesine izin verebilir – veya ör. B. parayı artık müşterilere aktarmasınlar diye Lieferando’ya kıyasla kendi ücretlerini düşürüyor.”
konuyla ilgili daha fazlası
Paypal, kredi kartı, fatura…
Çevrimiçi alışveriş için hangi ödeme yöntemi en iyisidir?
Ödeme hizmeti
Klarna – PayPal’ın rakibi bu ödeme seçeneklerini sunuyor
Fatura ve taksitli satın alma
Ebay yeni ve esnek ödeme yöntemlerini tanıtıyor
Bu, ücretlerden kaçınmanın kolay bir yoludur
Apple Pay, Google Pay veya Klarna’da durumun nasıl göründüğü şu anda bilinmiyor. Ancak yemek teslimatlarını kaçırmak istemiyorsanız PayPal, Apple Pay veya diğer sağlayıcılar yerine kredi kartınızla veya doğrudan nakit olarak Lieferando’daki sürücüye ödeme yapabilirsiniz.
İlki için, altında Medeni Kanun’un 270a paragrafı (BGB), SEPA otomatik ödemelerini ve transferlerini de içeren ve ek ücretleri yasal olarak yasaklayan açık bir düzenlemeye sahiptir.