Intel, 13. ve 14. Nesil masaüstü yongalarının istikrarsızlığı nedeniyle iki haftanın büyük bölümünü ateş altında geçirdi. Haberleri takip etmediyseniz, bir mikro kod algoritması yukarıdaki cıvıltı serisini etkiledi. İşlemciye yanlış voltaj istekleri gönderiyor ve bu da kullanıcıların bilgisayarlarının çökmesine neden oluyor. Bu zaten kötüydü, ama sonra geldi Tom’un Donanımı Oluşan hasarın kalıcı olduğunun bildirilmesi.
Intel, sorunu düzeltmek için bir yama yayınladığını duyurdu ve bu yamanın Ağustos ortasında yayınlanması bekleniyor. Bu iyi ve güzel, peki ya o kalıcı hasar ne olacak? PC OyuncusuIntel, işleri düzeltmeye çalışıyor garantiyi uzatma etkilenen kutulu yongaların iki yıl. Şimdi, Eğer çipiniz önceden oluşturulmuş bir sistemdeyse Intel, tüketicilere “sistem üreticisinin destek ekibiyle iletişime geçmelerini” öneriyor.
Ve bu iyi bir hareket olsa da, bunun Intel’in iyi niyetinden kaynaklandığını varsaymayın. Bir hukuk firmasının çip üreticisine karşı soruşturma başlattığı ve toplu dava açtığı yönünde haberler var. Geçmişte öfkeli tüketicileri susturmak için çiplerin harika bir yol olabileceği zamanları kapsayacak şekilde garantiyi uzatıyor.
Ama o kadar da hızlı değil. Intel’in garanti uzatma konusunda bile sorun yaşadığı anlaşılıyor. Bazı Reddit kullanıcılarından Intel’in anlaşmanın kendi tarafını yerine getirmediğine dair söylentiler geldi. Jerubedo şunları yayınladı: r/donanım alt dizini hayal kırıklığı yaratan ileri geri konuşmaların ayrıntılarını veriyor Intel Müşteri Desteği ile. Intel’in RMA’sı. Şirkete RMA (İade Malzeme Yetkilendirmesi) formunda talep edilen tüm belgeleri vermelerine rağmen, hiçbir memnuniyet elde edemediler.
Bunun yerine Intel, Jerubedo’ya satın aldıkları ürünlerin “‘yeniden işaretlenmiş’ ve orijinal olmadığını” söyledi. Bu, biri Amazon’dan diğeri Microcenter’dan olmak üzere iki kutulu 14900K satın almalarına rağmen gerçekleşti. Berube, bir çipi Microcenter’a geri götürerek ve perakendeciden çipin kurcalanmadığını ve orijinal ürün olduğunu doğrulamasını isteyerek elinden gelenin fazlasını yaptı. Intel geri adım atmayı reddetti ve çiplerin aslında sahte olduğunu söyledi.
Intel, Reddit kullanıcısına yazdığı mektupta, “Lütfen Intel’in pazardaki dolandırıcılığı önleme çabalarının bir parçası olarak, garanti desteği için gönderdiğiniz ürünün yeniden işaretlenmiş veya başka bir şekilde dolandırıcı bir ürün olduğu tespit edilirse, Intel’in ürünü elinde tutma ve/veya uygun şekilde imha etme haklarını saklı tuttuğunu unutmayın.” ifadelerini kullandı.